Últimas reclamaciones

Es lamentable el estado de muchas estaciones. Realicé ayer un viaje Albacete-Torrelavega. En Albacete: -No hay apenas asientos donde esperar (creo que 6 es el número de asientos totales), salvo los exclusivos para las dos cafeterías abiertas (una es de una cadena de comida rápida) en una estación enorme y fantasmal -Los locales comerciales están casi todos abandonados. No es posible comprar un periódico o alguna bebida/comida para el tren en toda la estación -Los aseos están en un estado de abandono, que roza lo repugnante En Torrelavega: -Igualmente, los aseos están en un estado de abandono, que roza lo repugnante -No hay nigún tipo comercio en la estación (imposible comprar un periódico, o una botella de gua) -El personal es casi inexistente, y difícil de localizar Desde el covid, se ha aprovechado para abandonar muchos servicios básicos en toda la red de estaciones. Con la excusa de la pandemia, se cerraron las consignas en toda España, un servicio imprescindible en una estación, que jamás han reabierto.

Por medio de este escrito, interpondré una reclamación formal contra la aseguradora de mascotas Santévet, debido a un cúmulo de fallos en su plataforma digital, desatención reiterada al cliente e incumplimiento contractual. Cronología de los Hechos 1 de abril: Envío de un primer correo solicitando la baja del servicio por el mal funcionamiento general de la compañía. No se obtuvo respuesta. 15 de junio: Solicitud de reembolso de gastos veterinarios de un gato. Problema técnico (Área de Cliente): Existen dos expedientes duplicados en el perfil del usuario. Uno figura como "denegado" (con la documentación completa exigida) y otro como "a completar" (donde el sistema no muestra todos los archivos pese a estar subidos). Atención telefónica confirmó que los agentes sí visualizan los archivos, evidenciando un fallo de la plataforma. 21 y 24 de julio: Tras un nuevo correo por incidencias, la aseguradora solicita documentación ya aportada. Se responde el 24 de julio reiterando que todo está correcto y exigiendo la baja inmediata. No hay respuesta a fecha de 21 de agosto. Medidas adoptadas: Ante la desatención, se ha procedido a revocar la domiciliación bancaria y a devolver los últimos tres recibos. Peticiones Que se formalice la baja definitiva del servicio desde la fecha de la primera solicitud (1 de abril), sin penalizaciones ni reclamaciones de deuda por los recibos devueltos. Se adjuntan como prueba las copias de los correos electrónicos enviados y las capturas de pantalla del área de cliente.

D.ª Francisca Moreno R. DNI: 45711433-Z Vehículo: Peugeot 208 PureTech Matrícula: 4567 KSJ Vendedor: Flexicar Internacional, S.L. Concesionario donde se efectuó la compra: Flexicar Leganés Fecha de adquisición: 6 de mayo de 2026 Importe total abonado: 8.770 € ASUNTO: SOLICITUD DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA POR REITERACIÓN DE AVERÍAS Y FALTA DE SOLUCIÓN DEFINITIVA A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Francisca Moreno Rubio, mediante el presente escrito, solicito la intervención y mediación de la OCU ante el conflicto que mantengo con Flexicar Internacional, S.L., como consecuencia de la adquisición de un vehículo usado que ha presentado reiteradas averías relacionadas con el motor desde pocas semanas después de su adquisición y que, pese a las sucesivas intervenciones realizadas por el vendedor, continúa presentando fallos. Mi pretensión principal es la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA, con devolución íntegra de las cantidades efectivamente abonadas por el vehículo, por entender que las sucesivas reparaciones realizadas no han proporcionado una solución definitiva y que la reiteración de la avería hace que el vehículo no responda a las expectativas legítimas de funcionamiento y fiabilidad que razonablemente cabe exigir. 1. ADQUISICIÓN DEL VEHÍCULO El día 6 de mayo de 2026 adquirí en el concesionario Flexicar Leganés un Peugeot 208 PureTech, matrícula 4567 KSJ, comercializado por Flexicar Internacional, S.L. Aunque inicialmente se manejó un precio del vehículo de 7.790 €, los justificantes de pago que obran en mi poder acreditan que el importe total efectivamente abonado ascendió a: 390 € correspondientes a la señal. 6.000 € mediante otro pago. 2.380 € mediante otro pago. TOTAL EFECTIVAMENTE ABONADO: 8.770 €. Por tanto, la cantidad cuya devolución solicito como consecuencia de la resolución contractual es de 8.770 €, contra la entrega del vehículo. El vehículo se encontraba sujeto a la correspondiente garantía legal. 2. PRIMERA AVERÍA: 22 DE MAYO DE 2026 Apenas unas semanas después de la adquisición, concretamente el 22 de mayo de 2026, el vehículo presentó una avería consistente en fallo de motor. La avería obligó a trasladar el vehículo a los servicios técnicos de Flexicar para su diagnóstico y reparación. La proximidad temporal entre la compraventa y la primera avería constituye un elemento especialmente relevante, puesto que el vehículo comenzó a presentar problemas graves de funcionamiento prácticamente desde el inicio de la relación contractual. La avería fue objeto de una reparación en garantía. 3. REAPARICIÓN DEL FALLO: 18 DE JUNIO DE 2026 Pese a la reparación efectuada, el problema volvió a aparecer el 18 de junio de 2026, nuevamente relacionado con el fallo de motor. Por tanto, la primera reparación no consiguió solucionar de manera definitiva la incidencia. El vehículo tuvo que volver a ser llevado a los servicios técnicos de Flexicar, generándose una nueva inmovilización del vehículo y nuevos inconvenientes para mí como consumidora. Además, la cita y atención posterior se demoraron, aumentando el periodo durante el cual no pude disponer normalmente del vehículo. 4. NUEVA REPARACIÓN EN FLEXICAR MÓSTOLES Posteriormente, el vehículo fue trasladado nuevamente a un taller de Flexicar, concretamente al taller de Flexicar Móstoles, para intentar solucionar el problema. Finalmente, recogí el vehículo del taller el día 18, después de que se hubiera realizado nuevamente una intervención sobre el mismo. Sin embargo, el hecho que considero especialmente relevante y que demuestra de manera clara que el problema no había sido solucionado se produjo inmediatamente después: EL DÍA 19, TAN SOLO UN DÍA DESPUÉS DE HABER RECOGIDO EL VEHÍCULO DEL TALLER DE FLEXICAR MÓSTOLES, EL PEUGEOT 208 VOLVIÓ A PRESENTAR LA AVERÍA DE FALLO DE MOTOR. Esta circunstancia resulta especialmente significativa porque evidencia que, pese a las intervenciones realizadas por los servicios técnicos del vendedor, la avería vuelve a manifestarse prácticamente de forma inmediata después de la entrega del vehículo. No estamos, por tanto, ante una avería puntual solucionada mediante una reparación aislada, sino ante una reiteración del mismo problema y una sucesión de intervenciones que no han conseguido devolver al vehículo unas condiciones normales y fiables de funcionamiento. 5. REITERACIÓN DE ENTRADAS EN TALLER La cronología de los hechos puede resumirse de la siguiente manera: Fecha Hecho 06/05/2026 Compra del Peugeot 208 PureTech en Flexicar Leganés. 22/05/2026 Primera avería de fallo de motor y entrada en taller. Mayo-junio 2026 Reparación en garantía. 18/06/2026 Reaparición del fallo de motor y nueva necesidad de asistencia/reparación. Posteriormente Nueva intervención en taller de Flexicar, incluyendo Flexicar Móstoles. Día 18 Recogida del vehículo tras la reparación en Flexicar Móstoles. Día 19 Nueva aparición del fallo de motor, tan solo un día después de recoger el vehículo. La sucesión de estos acontecimientos pone de manifiesto que las reparaciones efectuadas no han conseguido solucionar de forma definitiva el problema. 6. PERJUICIOS OCASIONADOS La reiteración de las averías me ha ocasionado importantes perjuicios como consumidora. El vehículo ha permanecido en distintas ocasiones inmovilizado en talleres, privándome de su utilización normal. Durante los periodos de permanencia del vehículo en taller, la garantía continúa transcurriendo y no se me ha proporcionado un vehículo de sustitución, pese a los inconvenientes y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad del vehículo. La situación resulta especialmente problemática porque he adquirido el vehículo para mi uso habitual y he tenido que afrontar una sucesión de averías y reparaciones prácticamente desde las primeras semanas posteriores a la compra. Además del perjuicio económico y de movilidad, la reiteración del fallo de motor ha generado una evidente pérdida de confianza en la fiabilidad y seguridad del vehículo. 7. RECLAMACIONES REALIZADAS ANTE FLEXICAR Ante la falta de una solución definitiva, ya he realizado diferentes actuaciones de reclamación frente a Flexicar. En particular, remití un burofax a Flexicar Internacional, S.L., dirigido a: Flexicar Internacional, S.L. CIF: B09758327 Avenida de Tenerife, nº 2 Complejo Empresarial Marpe, Edificio 2, Planta Baja 28702 – San Sebastián de los Reyes (Madrid) Mediante dicho burofax dejé constancia formal de las averías, de la reiteración de los fallos y de mi voluntad de solicitar la resolución del contrato de compraventa y la devolución de las cantidades abonadas, así como la entrega de la documentación relativa a las reparaciones realizadas. Asimismo, solicité las correspondientes órdenes de reparación, diagnósticos e informes técnicos relativos a las intervenciones efectuadas sobre el vehículo. También se concedió a Flexicar un plazo para ofrecer una respuesta y solución. 8. RECLAMACIONES ANTE LA OMIC Ya presenté una reclamación ante la OMIC de Leganés, solicitando una solución al conflicto. Debido a que la situación no ha quedado solucionada y el vehículo continúa presentando problemas, he tenido que presentar además una segunda reclamación ante la OMIC. La presentación de esta segunda reclamación evidencia que las actuaciones anteriores no han permitido alcanzar una solución satisfactoria. 9. MOTIVO POR EL QUE SOLICITO LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Considero que ya se ha producido una reiteración suficientemente significativa de la avería, especialmente teniendo en cuenta: Que la primera avería de motor se produjo apenas unas semanas después de la compra. Que el vehículo ya tuvo que ser reparado en garantía en 3 ocasiones. Que el fallo de motor reapareció posteriormente. Que fue nuevamente intervenido en Flexicar Móstoles.

Descripción de los hechos: Interpongo esta reclamación contra la empresa de mensajería CTT Express debido al reiterado incumplimiento en la entrega del envío con número de seguimiento 0008180008189705736176 (origen DHL PARCEL BARCELONA, destino Carrer de Fontanals 2, Soriguerola, Girona). Demora injustificada: El paquete lleva 3 días consecutivos figurando en el estado "En reparto" en su plataforma de seguimiento, finalizando cada jornada sin que se efectúe la entrega ni se aporte justificante alguno de ausencia o intento de paso. Falta de atención y bloqueo de canales: He intentado en reiteradas ocasiones comunicarme con su servicio de atención telefónica para conocer el motivo de las 3 incidencias acumuladas. Resulta imposible hablar con un agente humano; una locución automatizada se limita a solicitar datos y repetir en bucle que el pedido está en reparto, provocando una situación de total indefensión para el usuario. Solución solicitada: 1. La entrega inmediata y efectiva del paquete en la dirección de destino. 2. Una explicación formal y por escrito sobre el motivo de las incidencias y la retención indebida del envío durante tres días consecutivos.

Por la presente, formulo una reclamación formal de consumo contra la entidad NÉBULA FINANCE S.A. (Prestalight) por la aplicación de intereses usurarios, falta de transparencia y retención indebida de capital en un microcrédito ya abonado y vencido.Los hechos son los siguientes:Contraté un microcrédito con la entidad por un capital limpio de 200,00 €.La entidad aplicó una tasa de interés diaria del 0,66%, lo que equivale a una TAE nominal del 1.172,02%, superando en más de 100 veces el interés medio fijado por el Banco de España para créditos al consumo.Entre el pago del capital, los intereses de demora y las sucesivas prórrogas obligadas para evitar el impago, he abonado a la entidad un total de 330,29 € (aporto extracto bancario demostrativo).La deuda real y legal, aplicando la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura, era exclusivamente de los 200,00 € del capital recibido. Por tanto, la entidad retiene ilegalmente un saldo a mi favor de 130,29 €.He intentado resolver esta situación por la vía extrajudicial de forma reiterada. Sin embargo, la entidad ha demostrado una absoluta mala fe procesal, respondiendo con hasta cuatro plantillas informáticas idénticas y enviando finalmente una negativa por escrito alegando falsamente que "al estar el préstamo cerrado no se puede procesar la solicitud", vulnerando con ello el Derecho de Acceso (Art. 15 del RGPD).SOLICITO:Que la OCU intervenga en este proceso de mediación para que NÉBULA FINANCE S.A. reconozca la nulidad del contrato por usura manifiesta y proceda a la devolución inmediata en mi cuenta bancaria de los 130,29 € cobrados indebidamente en concepto de intereses y prórrogas abusivas. De lo contrario, se dará traslado de este expediente a la Dirección General de Consumo para la apertura de un expediente sancionador.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler V-410-2026-4807, correspondiente al vehículo alquilado en Sevilla entre los días 24 y 31 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 31 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 95,98€. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, el 10 de agosto de 2026, se me indicó que había generado el expediente número y se pondrían en contacto conmigo para resolver la incidencia. A fecha de 17 de agosto, tras no haber recibido respuesta, volví a ponerme en contacto con ellos. A día 21 de agosto sigo sin haber recibido ninguna comunicación por su parte. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 95,98 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Realicé pedido a la página online Sklum, de 2 taburetes altos de jardín y una mesa alta el 4 de Julio, generando el PEDIDO Nº WYWIVFDEX y recibiéndolo el 17 de Julio. Al abrirlo un taburete llegó roto , abrí incidencia en su página web y me dijeron me lo sustituían. El 29 de Julio recibo un correo de la empresa Seur indicándome que el pedido sufre un retraso de la entrega Identificador de envío: 095500-2207-79920573 Remitente: Sklum El día 1 de Agosto , a través del correo sklum incidencias informó de la situación y su respuesta es : nos ponemos en contacto con la empresa de transporte para su entrega. Tras enviar varios correos desde el 1 de Agosto, hoy 21 de Agosto me indican; Estamos gestionando tu incidencia con nº 8812492, debido a que no has recibido el/los productos de tu pedido 79698486, en este caso: Taburete alto de jardín apilable en polipropileno Wendell Gris Grafito Hemos iniciado una reclamación con la agencia de transporte, y queremos informarte que el plazo de gestión y resolución es de dos semanas. Lamentamos mucho las molestias, y vamos a realizar el seguimiento de tu caso, para que puedas recibir tus productos cuanto antes. Muchas gracias. Saludos. Así que 1 mes después de la recepción del pedido , me dicen que debo esperar otros 15 días.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web productos correspondientes al pedido número 210189425. Han pasado ya 9 días sin que haya recibido la mercancía en mi domicilio. A pesar de que en el seguimiento figura erróneamente como entregado, no se me ha hecho entrega del paquete ni he obtenido respuesta a mis solicitudes de información, tanto a la empresa vendedora, como al transportista, agotando todas las vías de contacto disponibles. SOLICITO que procedan en el día de hoy a la entrega efectiva de la mercancía o, en su defecto, como mínimo realicen la devolución íntegra del importe abonado. De no recibir una respuesta o solución inmediata, procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día de 22 julio 26' me pasaron por el banco el recibo del gym por 24.99€ (por 4 semanas) pude acceder al gym hasta el 29 de julio 26' xq lo cerraron temporalmente sin fecha de apertura. Puse una reseña en Google quejándome (como muchos usuarios) y la opción que te da el gym es ir a otros pero que no están en el mismo municipio lo que supone para el cliente invertir mas tiempo y transporte. El día 10 de agosto que hice un reclamo por email y lo que hicieron fué congelar mi suscripción (que nosé si me están cobrando por ese servicio) y compensarme con 11.57€. No me pareció justo porque los cálculos no cuadran, de 4 semanas solo uso 1 y me devuelven 11.57?, volví a reclamar pero como había devuelto ese recibo y ahora la que debía 13.45€ era yo, no me respondieron a mi pregunta de ¿Cómo hacen el cálculo? ¿Cuántos días están compensando? Me respondieron con este texto, tal cual: "Usted tiene pagos atrasados ??porque rechazó el período comprendido entre el 22 de julio y el 18 de agosto de 2026." Una respuesta fuera de lugar, pareciera no se dan cuenta que están incumpliendo con los clientes y merecemos un trato diferente. A día de hoy no tengo deuda con ellos xq volvieron a pasar el recibo al banco, pero tampoco me han respondido ¿Cómo han calculado que solo me corresponda 11.57€? Por ese motivo es que sospecho me están cobrando el servicio por congelar mi suscripción. Es increíble que no solo te perjudican cerrando el gym en verano por obras, sino que además te cobran y te hacen sentir que el desconsiderado eres tú como cliente. Por ese motivo vuelvo a solicitar: -Se me explique que días me están compensando. -Como realizan el cálculo Deberían devolverme 3 semanas de no acceso al gym. Quedó pendiente de una pronta respuesta.