Últimas reclamaciones

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque si ha adquirido un producto con la empresa Okrë Shop defectuoso y al proceder al cambio o reembolso no se recibe contestación, además de no facilitar factura de la compra. He intentado ponerme en contacto con ellos por varias vías ()sin resultado. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, tengo un bono regalo samartbox que no activé a tiempo y ahora no puedo registrarme. la caja está intacta y no han pasado los 3 años de validez

He estado esperando la entrega de un paquete y la supuesta repartidora llamada Jessica a Mendoza porque tengo captura de que la sube una foto a shein de un carro y pone que paquete entregado y nadie firmó solo para completar su objetivo del día pero la denuncia a esta persona está puesta y quiero mi paquete porque esta empresa quick rabbit

Me han enviado un artículo inservible y no me lo reembolsan y he de pagar para devolver cuando ofrecen devolución gratuita

Asunto: Reclamación por producto defectuoso y negativa a asumir gastos de devolución Buenos días, Hace unas semanas compré, a través de la empresa Oasis, un cabezal y varios filtros. El cabezal me llegó roto. Tras comunicarme con la empresa, me enviaron otro cabezal de reemplazo. Sin embargo, cuando llegó el segundo, el botón de encendido y apagado no funcionaba. Al ponerme nuevamente en contacto con la empresa, me ofrecieron dos opciones: Quedarme con el producto defectuoso y recibir un reembolso del 40% del importe total. Enviar yo el producto de vuelta (sin que ellos se hagan cargo de la recogida) y recibir el reembolso completo. Les comuniqué que no estaba dispuesta a pagar los gastos de envío cuando el producto me había llegado defectuoso en dos ocasiones. En respuesta, me enviaron el siguiente mensaje: “No es necesario que nos lo devuelvas, puedes quedártelo sin ningún problema. Nosotros asumimos íntegramente los gastos del envío como compensación por las molestias ocasionadas, por lo que no tendrás que pagar nada ni realizar ninguna gestión adicional.” Ante este mensaje, respondí solicitando la devolución total del dinero, no un 40%. Posteriormente me contestaron ofreciendo un reembolso del 60% del total de la compra si me quedaba con el producto. Volví a indicar que quería la devolución completa, señalando que, según lo que ellos mismos habían indicado, podía enviar el producto y ellos se harían cargo de los gastos de envío. Sin embargo, en su siguiente respuesta me indicaron que los gastos de envío debía pagarlos yo y me facilitaron una dirección en China para realizar la devolución. Esta situación resulta contradictoria y confusa, ya que primero indican que asumirán los gastos y posteriormente me exigen que los pague yo, a pesar de que el producto ha llegado defectuoso en dos ocasiones. El número de pedido es 35636. Además, en su página web afirman que las devoluciones se realizan sin problemas ni preguntas, algo que no se corresponde con la experiencia que estoy teniendo, ya que intentan ofrecer reembolsos parciales muy inferiores al importe pagado o exigir que el consumidor asuma gastos de devolución elevados. Solicito la devolución íntegra del importe pagado por el pedido nº 35636, sin tener que asumir los gastos de devolución, ya que el producto ha llegado defectuoso en dos ocasiones. Adjunto producto primero roto y cadena de respuestas de los mails de oasis Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero adquirí en su página web Cellumove el producto Legging 3D Cellumove. Han pasado 30 días y no lo he recibido, lo que supone el incumplimiento del plazo de entrega previsto en el TRLGDCU (Ley de consumidores y usuarios) Adjunto la captura de la confirmacion del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Pedro

Estimado equipo de Vinted, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido que envié a través de su plataforma Vinted con num. Seguimiento 58109253. El pedido contenía una carta Pokémon con un valor de 44 €. Tras la entrega, el comprador abrió una reclamación indicando que el sobre había llegado vacío. Sin embargo, el comprador no ha aportado ninguna evidencia que demuestre que el sobre acolchado estaba manipulado o alterado en el momento de la recepción. Tampoco existe ningún vídeo del proceso de apertura del paquete que confirme dicha situación. Las únicas pruebas aportadas por el comprador son imágenes del sobre ya abierto y sin el producto en su interior. Este tipo de evidencia no demuestra que el paquete llegara vacío, ya que existe la posibilidad de que el sobre haya sido abierto previamente y el contenido retirado antes de realizar las fotografías. Mi sorpresa fue mayor cuando, basándose únicamente en estas imágenes, Vinted decidió proceder con el reembolso al comprador. Sin embargo, como vendedor, no he recibido ninguna compensación ni el importe correspondiente al valor del artículo enviado. Adjunto a esta reclamación las evidencias de cómo fue preparado y enviado el producto, así como la resolución emitida por Vinted. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación por el valor del producto enviado, correspondiente a 44 €. Quedo a la espera de su respuesta y de una revisión de este caso. Atentamente,

El día 06-03-2026 realicé una compra a través la página de Amazon de una licencia por un año del software Bitdefender Total Security. Dicha compra la realicé en la “tienda” virtual de Bitdefender dentro de Amazon. Una vez realizada la compra y obtenido el código de activación, pasé a realizar la validación dentro de la página web de Bitdefender, y compruebo que en lugar de ampliar la fecha de validez por un año en la suscripción que yo poseía activa y valida hasta septiembre de 2027, me genera una nueva suscripción con fecha de finalización en marzo de 2027. Me puse en contacto dos veces con el soporte técnico de Bitdefender para informarles del problema y que ellos me modificasen la fecha de activación en vigor, o en su caso me devolvieran el dinero, ya que la nueva suscripción comprada no me sirve de nada, ya que yo tengo una activa con fecha de expiración posterior. La respuesta del soporte de Bitdefender es que ellos no pueden hacer nada porque sólo realizan esos cambios a las licencias compradas a través de la página web de Bitdefender, y ésta se compró a través de Amazon. Aunque yo insistí que lo compré en Amazon, pero en la tienda oficial de Bitdefender dentro de Amazon, no asumieron en ningún momento el problema que se había generado en la activación. También me puse en contacto con Amazon, y me indicaron que ellos no podían hacer nada ya que la responsabilidad es del vendedor a través de la tienda que posee en Amazon, y éste es Bitdefender. Esta compra de licencia de este producto ya la había realizado previamente en otros años (por lo menos tres o cuatro compras) a través de Amazon, y en la propia tienda de Bitdefender dentro de Amazon, y nunca había tenido ningún problema. Solicito que la empresa distribuidora del software Bitdefender se haga responsable de esta situación y me amplie el periodo de expiración de la suscripción que tenía actualmente vigente y cancele la nueva suscripción que no me es posible utilizar, o en su caso, me devuelva el dinero de la compra a través de Amazon o por abono directo a mi cuenta.

Buenos días, Vengo a exponer una queja en cuanto a la la compañía PHONE RENOVE, la cual desconocía hasta día de hoy. Mi madre intentaba contactar para cambiar una cita médica ,y acabó derivada al número de teléfono 807456907,en el que le dijeron que debía permanecer a la espera,la tuvieron en espera 30 min y 15s y le cobraron la friolera de 39,9864€. Reclamo dicha cantidad y solicito que arreglen esto para evitar más confusiones en personas que no entienden bien estas cosas. Espero respuesta

Estimados señores: En fecha de 10 de febrero de 2026 hice un pedido de unos muebles de salón modelo Verona (balda, mesa extensible, mesa de centro y mueble de televisión). En ese momento contraté también el envío y montaje de dichos muebles. En fecha 2 de marzo de 2026 su empresa me instaló los muebles en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque al ir a instalar el mueble de la televisión, los operarios que hicieron el montaje rompieron una tabla y, en consecuencia, no montaron el mueble, y se quedó a la espera de proceder con la reclamación y que enviaran de nuevo el mueble y se montara. El martes 3 de marzo puse una reclamación a través de la página web, y me dieron por respuesta que en un plazo de 24/48 horas se pondrían en contacto conmigo. En los días siguientes (miércoles 4, jueves 5) me he puesto en contacto telefónico con la empresa, sin obtener respuesta ni solución. Adjunto fotografías del mueble dañado y sin montar, así como del documento de compra. SOLICITO la retirada del mueble de la televisión que está sin montar, así como el envío de uno nuevo y su correcto montaje lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.