No reembolsan tras devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras varias reclamaciones vía correo electrónico y llamadas siempre dan la misma contestación de que "lo pasan a Contabilidad" pero nunca se hace la devolución. SOLICITO se me haga el abono de 39,95 € correspondientes a la devolución referencia DEV079146 cuyo pedido original tiene la referencia KCNXQHBOI (ID813506). Sin otro particular, atentamente.