Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal por cancelación, falta de reembolso de reserva original y sobrecoste en reubicación — Nº Confirmación nueva reserva: 6251.932.853 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Booking.com / Departamento de Incidencias: Por medio de la presente comunicación, formulada a través de la plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presento reclamación formal contra Booking.com con motivo de la cancelación/incidencia en una reserva de alojamiento, la falta de reembolso de los importes abonados y el incumplimiento de los compromisos de compensación adquiridos por su servicio de atención. Hechos: 1. Tenía una reserva confirmada y abonada a través de su plataforma en el establecimiento Estudiotel 95 Centro Alicante por un importe total de 264,26 €. 2. Tras verse afectada dicha reserva por una incidencia imputable al alojamiento o a la plataforma, el personal de atención al cliente de Booking.com me indicó expresamente que procediera a realizar una nueva reserva en otro establecimiento, señalando que se me abonaría una compensación de, como mínimo, 100 € para paliar los perjuicios causados. 3. Siguiendo de forma estricta las instrucciones recibidas, efectué una nueva reserva para las mismas fechas (del 17 al 20 de agosto de 2026) y huéspedes (3 adultos) en el alojamiento Casa NOBIL (Alicante), con número de confirmación 6251.932.853, pagando un importe total de 458,00 €. 4. A la fecha de emisión de este escrito, no solo no se me ha abonado la compensación prometida ni el sobrecoste derivado (193,74 € de diferencia), sino que tampoco se me ha devuelto el importe cobrado de la primera reserva no disfrutada (264,26 €), suponiendo un menoscabo económico total en mi patrimonio de 458,00 € por un viaje cuyo coste contratado era de 264,26 €. Fundamentos y Petición: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el artículo 1124 del Código Civil, el incumplimiento en la prestación del servicio contratado faculta al consumidor a exigir el reembolso íntegro de las cantidades pagadas, así como la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados por la necesidad de contratar una alternativa a mayor coste. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución inmediata de los 264,26 € correspondientes al cobro de la reserva original en el Estudiotel 95 Centro Alicante, al no haberse prestado el servicio contratado. 2. El abono de 193,74 € en concepto de indemnización por el sobrecoste directo asumido al tener que contratar el alojamiento sustitutivo (Casa NOBIL). 3. Subsidiariamente a la pretensión anterior, el ingreso de la compensación mínima de 100 € ofrecida expresamente por su equipo de atención al cliente. (Total reclamado: 458,00 €, equivalente al reembolso de la reserva no disfrutada más la cobertura de la diferencia de precio del nuevo alojamiento). Solicito confirmación escrita del trámite de esta solicitud y del plazo previsto para el abono en mi cuenta o tarjeta bancaria. Atentamente, Juan Manuel Ramírez García

Realicé el pedido de una funda de móvil de la tienda Electrónica Rey. Les escribí porque ya había pasado el plazo que pusieron para el envío y no me había llegado nada, incluso ponía que no se había enviado aún. Estuve hablando con ellos durante mes y medio, ellos decían que lo enviarían de nuevo, que me llegaría... Hasta que directamente me dijeron que me habían hecho el reembolso del dinero. Quiero reclamar: - Que pusieron un plazo de envío en el producto que no cumplieron - Que me hicieron perder más de mes y medio hablando con ellos y esperando que me llegara - Que me reembolsaron sin mi consentimiento y me dejaron sin el envío - Que no me llegó ni el dinero del reembolso ni los gastos de envío que pagué - Que se negaron a enviarme la hoja de reclamaciones tras pedírsela

Hola, Lleve el coche ya que había una campaña pendiente de Audi España para realizar unas actualizaciones en el coche Audi A5 matricula 9158MPZ de mi propiedad. Tras realizar dicha campaña y recoger el coche, me di cuenta que ha dejado de funcionar el cargador de móvil inalámbrico de la consola central que funcionaba hasta la fecha de entrega del coche. Además salta en varias ocasiones, estando parado, el city assintant. Llamo para concertar una cita de nuevo para que revisen que ha ocurrido a lo que su respuesta es que ellos no tocan nada y que el city assistant no presenta ningún fallo, y que el cargador inalámbrico efectivamente no funciona y me pasan un presupuesta de 1000€ de cambio del dispositivo. Desisto el presupuesta presentando mi disconformidad ya que antes de la campaña si funcionaba y considero que hay un problema de manipulación inadecuada. Tras sacar el coche sin ninguna reparación teórica, el cargador inalámbrico funciona, pero han dado de baja mi usuario Audi del coche. Prueba de esto último recibo una notificación de baja de usuario y 2 horas después recibo la notificación de que el coche está listo para recogida, aunque ellos niegan tocar nada que no tiene relación. Además tuve que llamar en 3 ocasiones para que el comercial que me correspondía me diera una explicación sobre el presupuesto, ya que no recibo más que este y la negativa de que hayan manipulado al hacer la campaña.

Tras contactar con atención al cliente vía mail para la activación de un cofre comprado hace 2 años por mis amigos como regalo de mis 50, y recibir un NO rotundo sin el tiquet de compra me parece un enriquecimiento injusto e indefensión del consumidor que soy yo. El cofre fue pagado legalmente por mis amigos, los cuales como es normal no guardan el tiquet después de 2 años ni tenían información de que era necesario volver a caja para activar nada. La empresa ya tiene ese dinero y que la falta de activación es un fallo de su red de distribución, no mío. Las reclamaciones públicas en la OCU se derivan a departamentos de atención al cliente con poder para saltarse las normas automáticas y activar códigos de manera manual. Ruego se realice la activación del cofre código de barras 3701066706697 comprado en agosto del 2024 en el cuál aparece que la validez del cofre es de 3 años y 3 meses a partir de la fecha de compra por lo que no está caducado.

El día 10 de agosto realizo un pedido on line a Decathlon. El día 11 me llega un email que dice que el pedido ha sido entregado, algo que nunca ha sucedido, Indican haberlo entregado a las 20:39 en la dirección que yo había solicitado, algo imposible porque en esta oficina desde las 17:00 h no se recogen paquetes. He reclamado tanto por teléfono como por escrito a Decathlon y a la mensajería, a la mensajería Paack ,solo por escrito ya que atienden por teléfono. Aún reconociendo en Decathlon que el repartidor lo dejo en un paackgo ( que desconozco cuál es ni se solicitó en ningún momento la entrega en otro sitio) no se me hace la devolución de mi dinero por un paquete que no he recibido. Cada vez que llamo me dan un plazo de 48 horas. Es incomprensible que teniendo constancia de que no ha sido entregado no quieran devolver mi dinero hasta que ellos no recuperen el artículo. La responsabilidad del tipo de empresa que contratan para las entregas es exclusivamente suya, no de los clientes. Solicito la devolución integra tanto del artículo como de los gastos de envío abonados por el pedido número ES5RMETU7NHC

Buenas, El día 22 de julio de 2026 realicé un pedido por AUTODOC mediante su aplicación móvil. El pedido estaba compuesto por distintos productos, y su importe final fue de 153,82 euros. Días después de haber pasado la fecha de entrega estimada me llega un mensaje de la empresa GLS, que gestionaba el envío, diciendo que se había intentado entregar pero no había nadie en el domicilio. Lo cual no era cierto. Me pongo en contacto por teléfono con GLS de la Ciudad del Transporte (Zaragoza) el día 30 de julio, y se me comunica que ha sucedido una incidencia (número de incidencia de 121251144875). La incidencia consistía en que no se había podido enviar el paquete porque una botella de líquido anticongelante que había encargado se había roto, haciendo que la caja donde estaba contenido el resto de productos se mojara y chorreara líquido, y con el resto de productos se habrían quedado inutilizables. La persona que me atiende al teléfono desde GLS me informa que no es posible realizar una recogida parcial del paquete y que debería abrir una devolución en AUTODOC para la devolución del importe. El día 30 de julio solicito la devolución total del importe a AUTODOC, puesto que el paquete no había llegado ni a mis manos en ningún momento. Este 12 de agosto recibo un mensaje de AUTODOC que me informa que han valorado el importe del reembolso como 134,71 euros. No solo ha sido el procesamiento y el envío más lento de los indicado por la empresa sino que además no se me ha devuelto el importe abonado. Considero que esta cantidad es inferior a la que me corresponde, pues el importe inicial fue de 153,82 euros. Además solicito una compensación económica adicional pues me he visto en apuros estos días porque necesitaba los productos para que mi vehículo pudiera circular con seguridad y así desplazarme a mi lugar de trabajo. Sin otro particular, atentamente.

Soy trabajadora de la limpieza en Barcelona y hago servicios a través de su aplicación. Webel me tiene retenidos de forma ilícita mis honorarios por valor de 1.100 euros desde el pasado 28 de julio. He intentado solucionar esta situación repetidamente a través de sus canales oficiales de soporte, pero los agentes cierran unilateralmente los chats y no contestan los correos. Están reteniendo el dinero de mi trabajo, que es mi sustento diario, adicional de cobros por envios de manera inmedia, despues de pagar impuestos de iva y servicios administrativos, procederé de inmediato a presentar una denuncia formal ante la Inspección de Trabajo y ante la policía por apropiación indebida si no me ingresan mi dinero ya. ¡Es una vergüenza cómo tratan a los profesionales! dejo mi canal de contacto al correo dalila.castanod@gmail.com dejo mi canal de chat donde pueden escribirme por Webel https://dl.appwebel.com/Nw929sJk si alguien mas tiene el mismo problema por favor contactarme para colocar una colectiva por retencion de dineros CON CUENTAS NICKEL O CUALQUIER OTRO BANCO

El día 20 de julio recibí unas sandalias adquiridas en la tienda online Deporvillage. Ese mismo día comuniqué mi intención de devolverlas y ejercité mi derecho de desistimiento. El motivo de la devolución es que, al probármelas, comprobé que no me resultaban cómodas y que no me quedaban como esperaba. Únicamente me probé una de las sandalias una sola vez y en el interior de mi domicilio, con la finalidad de comprobar la talla, el ajuste y la comodidad del producto. No las utilicé en la calle ni realicé un uso normal de las mismas. Tras probármelas, las guardé en su caja para proceder a la devolución realice la devolución el mismo día. Sin embargo, Deporvillage ha rechazado la devolución alegando que las sandalias presentan signos de uso y me ha enviado una fotografía de las plantillas como supuesto justificante. Considero que la mera prueba del calzado en el domicilio para comprobar sus características, ajuste y comodidad no puede equipararse a un uso normal del producto. La fotografía aportada por la empresa muestra únicamente las plantillas y no acredita que las sandalias hayan sido utilizadas fuera del domicilio ni que exista un deterioro causado por un uso que exceda de la manipulación necesaria para comprobar el producto. Por todo ello, solicito que se reconozca el ejercicio del derecho de desistimiento realizado dentro del plazo legal y que Deporvillage acepte la devolución y proceda al reembolso del importe correspondiente. Solicito asimismo que, en caso de mantener su negativa, la empresa indique de forma concreta qué deterioro considera que existe, cuál es su causa y en qué elementos objetivos basa la afirmación de que el producto ha sido utilizado más allá de la mera comprobación necesaria para decidir sobre la compra. Adjunto/conservo la fotografía remitida por Deporvillage como prueba de los motivos alegados por la empresa.

Realicé el pedido de una funda de móvil de la tienda Electrónica Rey. Les escribí porque ya había pasado el plazo que pusieron para el envío y no me había llegado nada, incluso ponía que no se había enviado aún. Estuve hablando con ellos durante mes y medio, ellos decían que lo enviarían de nuevo, que me llegaría... Hasta que directamente me dijeron que me habían hecho el reembolso del dinero. Quiero reclamar: - Que pusieron un plazo de envío en el producto que no cumplieron - Que me hicieron perder más de mes y medio hablando con ellos y esperando que me llegara - Que me reembolsaron sin mi consentimiento y me dejaron sin el envío - Que se negaron a enviarme la hoja de reclamaciones tras pedírsela