Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/a adquirí la nevera lg americana en Pascual Martí de Castellón Adjunto los sigudocumentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los 2 años de garantía y al hacerle el técnico un apaño puntual a los otros 2 años más he vuelto tener el mismo problema El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santos Fox

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes soy M Isabel García madre de Ismael Arias se realizó una reserva de 475 euros en el idealista para reservarla habitación VJZM855U ,se cambió la fecha de entrada en vez de ser el 25 /09/2025 se hizo el 29/09/2025 ,tras visitar la vivienda y estar en condiciones insalubre y por incumplimiento del contrato se rescinde. SOLICITO: El abono de la fianza de 75 euros que ustedes me dicen que ya no se puede reclamar por no haber avisado ni la agencia ni yo que se cambiaba el día de la entrega , yo no tenía conocimiento de que había que avisar pensaba que eso era obligación de la agencia Book Room pero independientemente del día de ocupación la vivienda no se puede habitar por su estado . Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DAZN, Por medio del presente escrito, y en virtud de lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les comunico formalmente mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento respecto a la suscripción anual fraccionada contratada con fecha 26/09/2025. Han transcurrido únicamente 4 días desde la contratación, por lo que me encuentro plenamente dentro del plazo legal de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. En consecuencia, les requiero: 1. La cancelación inmediata de la suscripción anual, sin penalización ni obligación de permanencia. 2. La anulación de los cargos futuros relacionados con dicha suscripción. Advierto que, en caso de que no se respete el presente desistimiento en los términos previstos por la normativa de consumo, me veré en la obligación de interponer la correspondiente reclamación ante Consumo, la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de comercio electrónico y servicios digitales. Mis datos para su correcta identificación son: • Nombre y apellidos: Cristian Herrero Fernández • Email asociado a la cuenta DAZN: cristianscarlet1523@gmail.com • Fecha de contratación: 26/09/2025 Solicito confirmación expresa por escrito de la tramitación de este desistimiento. Atentamente, Cristian Herrero Fernández

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de [tradeando…], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar el reembolso parcial o total de 2 entradas, la mia y la de mi pareja, del evento San Diego Comic-Con Málaga por diversos motivos que expongo a continuación. - Se informó después de haber vendido las entradas, a 3 semanas del evento, todas las actividades del evento, incluyendo los artistas invitados. Incluso a una semana antes todavía seguian informando de nuevos artistas. Pienso que esto se debe hacer con antelación para que los asistentes tenga la oportunidad de organizarse mejor. - La web del evento tuvo problemas el día de las reservas de actividades. El botón de reservar estaba deshabilitado y la web daba error a cada momento. - Se denegó en principio entroducir en el evento comida y bebida, incluyendo agua, prometiendo tener fuentes disponibles gratis de agua. Acabó con colas interminables para beber agua y con depósitos vacios, dejando a usuarios sin agua durante horas, a no ser que gastaran un dineral en los puestos de venta. - Las colas tanto de entrada como para las actividades, eran una desorganización. El personal no sabía a veces ni donde terminaban la cola ni para que actividades eran. Eramos los propios asistentes que teníamos que ayudarnos. En mi caso tenía un pase rápido para entrar antes, que nos habían cedido en la web para poder entrar a la primera actividad del día, ya que teníamos reserva y no se cumplió. Preguntamos a varias personas de la organización y no sabían nada del pase rápido ni donde se hacía la cola. Encima tuvimos momentos de estar más de una hora esperando en varias colas en pleno sol con mucha calor, viendo a parte de la organización en la sombra sin hacer nada. - Personal sin formación, te daban mucha desconfianza, ya que no sabían informarte de nada y ni como organizarse ellos mismos. Mucho personal dentro, hablando entre ellos en rincones escondidos sin trabajar y poco personal fuera, donde la mayoría estaban igual que dentro y sin saber a donde ir. Se nota que no había liderazgo en el equipo de staff y que no les habían hecho como mínimo un simulacro de como se debían organizar ni un cursillo del funcionamiento de eventos como la Comic-Con. - Poca y mala seguridad. El personal de seguridad ni se le intuia en el evento. En mi caso solo les vi organizando las colas de la entrada y poco más. Además se comunicaban de una forma muy poco agradable. Pienso que la seguridad en un evento tan grande debe estar bien formada y distribuida por cada sección del evento, además de haber más personal. - Mala señalización fuera y dentro del evento. No existían carteles ni personal para organizar/señalizar las colas. Además de que el mapa que daban tenía información poco intuitiva. Por otro lado, llegué a ver un cartel pequeño en cartón pegado con esparadrapo para señalizar la medida de una persona permitida para una atracción, no se si eso es legal, al no ser una buena señalización. Adjunto las dos entradas del evento como prueba de mi asistencia y la de mi pareja. Muchas gracias por vuestra atención, atentamente. Raquel Medina Romano

Tod estos puntos fueron los que vivimos y sufrimos tanto mi mujer como nuestros sobrinos durante la comic con en domingo. 1. Acceso y colas interminables: Llegamos a las 9:00 h y ya fue complicado localizar el final de la cola, debido a la falta de señalización y distribución. Tras horas de espera, sobre las 11:00/11:30 h, la cola se detuvo porque el recinto había alcanzado el aforo completo (cuando las puertas se abrían a las 9.45…). Miles de asistentes, entre ellos nosotros, quedamos retenidos sin información NINGUNA. Lo único que sabíamos era mediante post de gente que estaba más adelantada que si podían jalar con alguien del staff. Lo mejor de todo es que después de 2.45h conseguimos llegar a la puerta y ojo…OTRA COLA MÁS y mucha más aglomeración de gente 2. Desorganización dentro del recinto: Una vez dentro, el personal del propio staff no sabía dar indicaciones claras. Nos mandaban de una cola a otra, contradiciéndose entre ellos. El resultado: más de 2 horas de espera en una sola actividad, que fue lo único que conseguimos ver. Pagamos una entrada para acabar pasando la mayor parte del día en una cola porque el resto se disparaban a 3/4 h mínimo 3. Normas confusas y precios abusivos: Durante las largas esperas nadie aclaraba si estaba permitido entrar con comida o bebida. Basicamente forzaban a tener que consumir cosas dentro, alrededor de 20 € por una pizza normal y 3-4 € por un refresco, lo que supone unos 30-35 € por persona para una comida básica. Lo que no es normal que algo que es un EVENTO de cómics y dibujos y actores y demás, sea considerado de RESTAURACIÓN como para poner dichas normativas. 4. Incidente con menor y falta de protocolos de seguridad: Lo más grave de todo fue lo ocurrido con nuestra sobrina. La pulsera de acceso empezó a apretarle hasta el punto de cortarle la circulación, dejándole la mano amoratada, hinchada y con marcas visibles (aportamos fotografía). Al acudir al staff, lejos de recibir una solución, se nos indicó que la solución era “que había que cortar la pulsera pero ojo que eso estaba prohibido y que al hacerlo había que SALIR DE NUEVO, HACER COLA Y LLEGAR A ACREDITACIÓN para ver si tenemos suerte y nos daban otra. Si no, no podríamos volver a entrar. Esto fue lo que nos dijeron directamente. Ante la gravedad de la situación, pedimos ayuda en el servicio médico, pero allí nos comunicaron que tenían terminantemente prohibido utilizar objetos como tijeras o similares para realizar el corte. Finalmente, y de forma absolutamente irregular, una persona ajena al staff tuvo que ayudarnos a escondidas a cortarle la pulsera, porque la organización fue incapaz de ofrecer una solución…vais aprecia que querían sacarnos para que así ya tuviesen otras 4 plazas “libres” Y esto ya fue lo que colmó el vaso ⸻ En definitiva, lo que vivimos no se corresponde en absoluto con lo que se anunciaba ni con lo que pagamos. La organización fue caótica, el trato recibido improcedente y la experiencia frustrante. Por todo ello, solicitamos la devolución íntegra del importe de las entradas. Consideramos que el servicio no fue prestado en condiciones mínimamente aceptables y nos vimos privados de poder disfrutar del evento por el que abonamos nuestras entradas.

Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería SEUR, debido a una serie de irregularidades que considero graves y que afectan mis derechos como consumidora. En primer lugar, contraté un servicio de envío con SEUR que no fue entregado en el tiempo ni forma acordados. Tras presentar una primera reclamación solicitando la devolución del paquete, se me exige ahora el pago de 9 € para recuperarlo, a pesar de que el error fue completamente atribuible a la empresa. En segundo lugar, he recibido una comunicación en la que se me solicita mi número de cuenta bancaria para el abono de una supuesta indemnización. Sin embargo, el número de caso que aparece en dicha comunicación no coincide con el que me fue asignado originalmente, lo que me genera dudas razonables sobre la autenticidad del mensaje y la posibilidad de que se trate de un intento de phishing. He intentado contactar con atención al cliente de SEUR en varias ocasiones sin éxito, lo que agrava aún más la situación. Solicito el apoyo de la OCU para: - Obtener la devolución del paquete sin coste adicional. - Verificar la autenticidad de la comunicación recibida. - Recibir atención adecuada por parte de SEUR. Adjunto archivos de las diferentes notificaciones que he recibido. Si necesitan los correos o esos documentos por orden cronológico díganme a qué dirección hacerlos llegar. Quedo a la espera de su orientación y apoyo. Atentamente,

Hola realice un pedido el pasado 18 de septiembre y viendo que no lo recibo he intentado ponerme en contacto y sale un contestador y no te responden a la reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 28 de Septiembre no pude acceder al Evento COMIC CON de Malaga, aparte, despues de permanecer 3 horas de cola, llegada la hora del evento principal nos dijeron que ya el aforo estaba completo y no podiamos accerder, impidiendo la entrada tras haber pagado por ella, se suma que, el sabado no pude disfrutar de ningunos de los eventos prergistrados previamente, la comida carisima, no podias acceder con agua y estabamos a 30 grados al aire libre con colas de 3h, lamentable organización, peleas, la gente se colaba, no habia la seguridad adecuada, la situacion para minusvalidos, niños y embarazadas tras haber tal masificacion de personas era muy peligrosa, vamos! en resumen, desastre de organizativo que ha hecho que no pueda disfutar de mi entrada valorada en 55€.  SOLICITO, la devolución del importe de la entrada, y alguna compensación por el transporte y alojamiento que me supuso el desplazamiento para ir al evento, el cual no pude acceder. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: San Diego Comic-Con Málaga 29/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga (Cosmic Legends Productions S.L.) para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas para el viernes 26-9-25 (2 entradas, 55 € cada una, total 110€, cada entrada tiene un coste de 50€ + 5€ de gestión de cada una de ellas). Motivo de la reclamación: Con fecha 15-5-25 compré 2 entradas para este evento (2 de adulto,), para el día 26 de septiembre de 2025, invirtiendo un total de 110 (50€ cada entrada + 5€ de gastos de gestión cada una de ellas). Reservé alojamiento para el fin de semana completo del 25 al 29 de septiembre. El plan fue llegar con antelación el jueves 25 para recoger las acreditaciones y así no tener que hacer cola para el acceso al día siguiente. El viernes 26 llegamis a las 9.30 de la mañana, media hora antes de la apertura del recinto y ya nos encontramos con la primera cola bajo el sol. Más de 1 km de cola que daba la vuelta al recinto de la feria con las casetas. Una vez llegamos a la puerta, no nos dejaron pasar nada de comida, a pesar de que íbamos con niños. No pudimos acceder al recinto de expositores porque la cola era tan grande y había tal aglomeración de gente que se empujaba para entrar que tuvimos miedo por la integridad física de las personas que estábamos allí. Claramente el aforo estaba sobrepasado. Queríamos acceder al panel de Tron o de Spiderman ya que decían que se podría acceder por orden de llegada ya que no pudimos reservar por la web porque avisaron de la reserva de plazas con muy poco tiempo de antelación y en horarios en los que no pudimos acceder y aún accediendo, la web estaba caída. Dentro del recinto, al que solo pudimos acceder después de las 3 de la tarde a pesar de haber llegado al evento a las 9.30, pudimos ver mínimamente algo, pero por los pasillos seguíamos sin poder caminar, todo eran colas que ni siquiera sabíamos a donde se dirigian. La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Aunque se indicaba que habían guardado plazas para las personas que no habíamos conseguido reserva, en ningún momento se decía cuántas plazas quedaban para los primeros en llegar, por lo que hicimos colas kilométricas para nada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, a partir del viernes permitieron acceder con botellas de agua, pero si salías al exterior a comer por los precios abusivos del recinto y las colas kilométricas, tenías que volver a hacer de nuevo enormes colas para volver a entrar, esto tampoco estaba indicado en la información previa del evento. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua o un palo selfie, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, SOLICITO: • La devolución íntegra del importe abonado por las 3 entradas del viernes 26-9-25 en el que no pudimos acceder a ninguna actividad y en toda la mañana solo pudimos visitar la zona exterior (165 €), ya que si por aforo hubiese sabido que no voy a ver nada, ni compro entradas ni reservo alojamiento. TOTAL DEVOLUCIÓN IMPORTE SOLICITADO 165€ • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.