Expdte. 13646997 La Vanguardia
Buenos días,
Esta confirmación de reembolso de los 99.90€ que "La Vanguardia" comunica el 23/10/25 (abajo detallada) no se ha hecho efectiva.
Mi banco me acaba de confirmar que a día de hoy ellos todavía no han recibido este importe
Por favor indiquen si un mes es un plazo breve para recibir el reembolso que ustedes informaron que iban a efectuar.
Gracias.
Reciban un cordial saludo
Maricruz
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Expdte. 13646997 La Vanguardia
Hola MARICRUZ,
Buenas tardes, Le comunicamos que en el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación. Condiciones generales: s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago
Tras revisar detalladamente su caso le informamos que no nos consta ninguna petición de baja previa a la fecha de renovación, es posible que no finalizase correctamente el proceso de cancelación. En cambio si que nos consta una petición de baja el mismo día de la renovación a las 21:54 horas. Una vez ya realizado el proceso de facturación anual. Por lo tanto, y tras todo lo expuesto hasta el momento no procede realizar ningún abono. No obstante, de forma excepcional, como garantía de calidad del servicio le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción. Hemos comprodabo que ha solicitado el reembolso de los 99,90€ a través de su banco. En breve recibirá el reembolso en su cuenta. Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente www.clubvanguardia.com
