Últimas reclamaciones

El día 3 de Octubre teníamos contratado con ustedes una cena para 44 personas, desde hacía meses. El día anterior al evento, cancelaron ustedes sin causa justificada la cena, con el consiguiente agravio y la dificultad de encontrar en tan poco tiempo un lugar adecuado para la celebración. En nombre de todos los afectados, solicito que reconozcan el error y nos compensen económicamente por los perjuicios causados, y requerimos que abonen el importe de la cena que asciende a 2500 euros. De no ser así, emprenderemos las medidas legales pertinentes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nunca he utilizado vuestros servicios, ni he aprobado ninguna prueba y mucho menos autorizado el pago de dos mensualidades de 69.90€, lo cual me parece un importe impagable para una persona que necesita encontrar un empleo precisamente porque necesita ingresos.  SOLICITO me hagan la devolución inmediata de las facturas N.º de factura: IN-2080335-0 N.º de cliente: 38006637 Fecha: 1 abr 2025 por 2,99€. N.º de factura: IN-2239647-0 N.º de cliente: 38006637 Fecha: 13 may 2025 por 69.90€ y N.º de factura: IN-2133186-0 N.º de cliente: 38006637 Fecha: 15 abr 2025 de 69.90€ Sin otro particular, atentamente. Lucía Sanginés

Hola. Se me estropeó el coche a 240 Kms de mi lugar de residencia, en la autovía A52. Solicité una grúa y un taxi para 5 personas, la grúa llegó y como pudo nos sacó de la autovía, dejándonos en una estación de servicio cerrada, puesto que estábamos en un lugar muy peligroso a la 1:00 de la madrugada. La operadora de Allianz cada vez que llamábamos preguntando por el taxi nos decía que no encontraba ninguno, incluso llegué a pedir que nos gestionara un hotel. Era una noche con muy bajas temperaturas y estábamos a la intemperie en el Padornelo. Después de más de una hora de espera, contacto de nuevo con el operario de la grúa, que ya me había advertido que nadie iba a venir a buscarnos y a través de él consigo un taxi que nos lleva a nuestro destino cobrándome 384€. El taxista nos explica que están tardando una media de 9 meses en cobrar los servicios y por este motivo se niegan a atender este tipo de servicios.

Estimados señores: ​Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal ante la falta de información transparente por parte de la Dirección General de Tráfico (DGT) respecto a la transición hacia las luces de emergencia V16. ​En 2020, basándome en las recomendaciones de la DGT vigentes en aquel momento, adquirí cuatro balizas homologadas (código LCOE 2019050378G1), en el entendimiento de que cumplía con la normativa futura. Sin embargo, no fue hasta marzo de 2021, con el Real Decreto 159/2021, cuando se introdujo el requisito de la geolocalización y conectividad. ​Esta falta de previsión y comunicación ha provocado que los consumidores que actuamos con diligencia nos encontremos ahora con unos dispositivos que, pese a estar sin estrenar y ser funcionales, quedarán obsoletos legalmente en poco tiempo. Esto nos obliga a realizar un doble desembolso y a desechar productos nuevos, generando residuos electrónicos innecesarios que contradicen los principios de sostenibilidad de la Agenda 2030. ​Considero que esta situación vulnera los derechos del consumidor al omitir información esencial sobre la validez a largo plazo del producto. Por ello, solicito a la OCU: ​Evaluar el caso desde la óptica de la protección al consumidor. ​Exigir a la DGT mayor claridad y responsabilidad sobre esta transición. ​Estudiar acciones colectivas para defender a los usuarios afectados por esta obsolescencia normativa sobrevenida. ​Aclaro que mi reclamación se dirige exclusivamente contra el regulador por su gestión de la información, y no contra los vendedores, quienes cumplieron con la legalidad del momento. ​Atentamente, ​Pedro

El pasado 23 de noviembre de 2025 asistí con 3 amigos al concierto de Anuel AA en el Movistar Arena, gestionado por la ticketera Enterticket, comprando el servicio de un espectáculo musical completo. El evento sufrió un incumplimiento sustancial de las condiciones contractuales por parte de la organización: El espectáculo comenzó con un retraso injustificado de más de una hora. Debido a la mala gestión de los tiempos por parte de la organización, el concierto fue finalizado abruptamente (corte de luz y sonido) antes de su conclusión natural, impidiendo la ejecución del repertorio completo prometido. Como organizadores, es su responsabilidad garantizar que el evento se desarrolle en los horarios previstos y hasta su finalización, asumiendo la responsabilidad por los retrasos o incumplimientos de los artistas que ustedes contratan. No se trató de una cancelación por fuerza mayor sobrevenida, sino de una falta de previsión y organización que resultó en un servicio defectuoso e incompleto. Esta situación vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores, así como la Ley 17/1997 de Espectáculos Públicos de la Comunidad de Madrid (Art. 24), que garantiza la devolución por modificación sustancial del programa. Asimismo, al incurrir la organización en negligencia y morosidad, es aplicable el artículo 1101 del Código Civil sobre la indemnización de daños y perjuicios. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe de la entrada (264.00€), ya que el servicio contratado no se ha prestado en las condiciones ofertadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de septiembre de 2025 adquirí en su página web coloresdecama.com los productos - Saco nórdico Ajustable Liso - GRIS OSCURO (Ancho Colchón: 90 cm - Largo Colchón : 190 cm - Relleno nórdico: Sin Relleno) - Sábana Bajera Con Cremallera para Saco Nórdico Lisa (Ancho Saco : 90 cm - Largo Saco : 190 cm) Han pasado 60 días y no lo he recibido. Al día siguiente, 26 de septiembre, se me informó por WhatsApp de la siguiente información: "Nuestros plazos habituales de confección son de 10 días laborables, pero a causa de los actuales problemas en el servicio de materias primas, la fecha estimada de envío de tu pedido será del 22 al 29 de octubre". Lo cual acepté ese mismo día. Tres días después recibí la misma información. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente y en general las respuestas han sufrido demoras, o simplemente no han contestado. El 17 de noviembre se me informó por WhatsApp de que salía el pedido, pero no recibí ningún email por parte de los transportistas. A día de hoy, 24 de noviembre, sigo sin haber recibido el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 22/11/2025, prolongándose durante 3 días sin que hasta la fecha se haya restablecido. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Es la segunda vez que ocurre en menos de un mes y la primera vez me dijisteis que fue culpa de un vecino, esta vez también culpáis al vecino? Solicito que venga un técnico lo antes posible. Adjunto fotocopia DNI. Solicito: [se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 53584743X

El pasado 6/11 compré un colchón por importe de 1283 euros . No procedieron a concertar la entrega telefónicamente como indicaban . Llame y me dijeron que sería el 21/12. El pedido no llegó . Llave de nuevo y me indicaron que no se había cargado . Procedimos a anular el pedido el mismo día 21 . A fecha de hoy no me han hecho el abono , cuando me llaman me indican que se está tramitando . Me parece un atropello por su parte , cuando la negligencia ha sido de ellos . Deberían proceder a realizarlo de forma inmediata

Buenas noches, Realice la solicitud de un solo uso pagando 1 euro en la página de PDF Smart y hoy veo que me cobraron 49.99€ sin previo aviso ni información al respecto, únicamente pagué 1 euros precisamente para utilizarlo por única vez y no meninscribi en ninguna membresia. Reclame a su correo pero no quieren hacerse cargo del reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…