COLORES DE CAMA

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2024 recibimos un pedido suyo de dos juegos de sacos nórdicos. Al lavar una de las fundas de almohada de uno de los juegos en Enero de 2025, perdió una gran parte de su color aún siguiendo las instrucciones de lavado que nos enviaron. Reconocieron que había un fallo en la funda de almohada, pero cuando hicimos la prueba con los sacos, también tenían el mismo fallo. Al enviarles el resultado dejaron de contestar. Llevo meses intentando que me contestéis. Queremos una solución, ya sea en forma de remplazo de calidad o devolución del dinero. Este producto no cumple con la calidad mínima y ha costado un buen dinero. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su página web www.coloresdecama.com el producto Saco nórdico Cremallera "Gaudí Night" (Ancho Colchón: 120 cm - Largo Colchón : 200 cm - Relleno nórdico: Relleno 4 Estaciones (120 gr/m2 + 250 gr/m2)). Han pasado 5 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, estado del pedido, correos electrónicos y mensajes de whatsapp mantenidos con ustedes solicitando la cancelación del pedido múltiples veces sin obtener respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN A LA EMPRESA COLORES DE CAMA: El día 23 de marzo realicé el siguiente pedido por la página web de Colores de Cama • 2 unidades de saco nórdico CONCHEGO (70x190cm) + Relleno 250gr/m2 • 2 unidades protector colchón de rizo algodón PU impermeable y Transpirable (70*190cm) Tras confirmar el pedido vía Whatsapp, he intentado ponerme en contacto con la empresa en repetidas ocasiones sin éxito alguno. Lo mismo, por teléfono y correo electrónico. A pesar de haber pasado el plazo de entrega acordado, no he recibido aún el pedido y desconozco la situación del mismo. He solicitado información de forma reiterada y no he recibido respuesta. A pesar de mi insistencia, no responden por ningún medio. Considerando esta circunstancia me gustaría resolver el contrato y que se me rembolse la cantidad abonada en su totalidad. Esta circunstancia está explícitamente recogida en su página web. Asimismo, tampoco he recibido ni el justificante de la compra ni la factura.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo solicitamos respuesta sobre nuestro pedido y detallamos el calvario por la falta de información, no contestar al teléfono ni al correo y solo comunicarse via WhatsApp y después de mucho insistir. Desde el pasado 9 de febrero que adquirí en su página web un saco de dormir, ya han pasado 60 días y no lo he recibido. Detallo el proceso seguido hasta la fecha de hoy 7 de abril: 9 de febrero realizamos pedido pagado mediante tarjeta bancaria, ese mismo día realizan el cargo. 12/2 nos contactan vía Wp para confirmar datos. 13/2 Vía Wp confirman que pasa a confección y nos dan fecha estimada entrega semana del 7 al 14 de marzo. 17/3 enviamos Wp y no recibimos respuesta. 19/3 enviamos correo electrónico y no contestan. 20/e Vía Wp solicitan información a fábrica. 26/3 Vía Wp confirman que el pedido está en proceso de confección. 27/3 Vía Wp confirman que sale la semana próxima de fábrica. 4/4 Después de solicitar nuevamente información por Wp, reconocen un incidente en su fábrica afirmando que nuestro saco se ha visto afectado. También nos dicen que el lunes 7/4 por la mañana nos dirán algo y hasta la fecha. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, o SOLICITO la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/01/25 adquirí en su página web www.coloresdecama.com el producto Edredón "Algodón" Cohetes - Cama:: 80x160 (130x200cm) y Juego de sábanas BLANCO 100 "Algodón" - 3 Piezas - Medida: 80x160 (120x180cm) Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de pedido 2. Aceptación del pago 3. Pago 1 4. Pago 2 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.