Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de septiembre de 2025 adquirí en su página web coloresdecama.com los productos - Saco nórdico Ajustable Liso - GRIS OSCURO (Ancho Colchón: 90 cm - Largo Colchón : 190 cm - Relleno nórdico: Sin Relleno) - Sábana Bajera Con Cremallera para Saco Nórdico Lisa (Ancho Saco : 90 cm - Largo Saco : 190 cm) Han pasado 60 días y no lo he recibido. Al día siguiente, 26 de septiembre, se me informó por WhatsApp de la siguiente información: "Nuestros plazos habituales de confección son de 10 días laborables, pero a causa de los actuales problemas en el servicio de materias primas, la fecha estimada de envío de tu pedido será del 22 al 29 de octubre". Lo cual acepté ese mismo día. Tres días después recibí la misma información. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente y en general las respuestas han sufrido demoras, o simplemente no han contestado. El 17 de noviembre se me informó por WhatsApp de que salía el pedido, pero no recibí ningún email por parte de los transportistas. A día de hoy, 24 de noviembre, sigo sin haber recibido el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola, Realicé un pedido a la web colores de cama a finales de agosto. Me llegó el 15 de Octubre tras reclamar via mail y en esta misma web. En ese pedido unas de las fundas de almohada vinieron con unas medidas erróneas. Me volvieron a enviar unas con medidas correctas. Cuando lavé las fundas nórdicas, siguiendo sus instrucciones, perdieron casi todo el color. Reclamé el reembolso del pedido porque quería devolverlo. La calidad no se corresponde con el precio. Me insistieron en que se trataba de una incidencia en el tejido convenciéndome de que volvían a confeccionar todo y me lo enviaban en 1 ó 2 semanas. En cuanto pasaron las 2 semanas sin haber recibido nada les avisé de que no quería el pedido. Quiero la devolución del dinero. Se lo he hecho llegar también a través de reclamación formal via mail pero no me han contestado. Sólo me han dicho, vía WhatsApp, que el pedido saldría este viernes o el lunes. Les he insistido en que no lo quiero. Exijo la devolución del dinero y que recojan el primer pedido defectuoso.

Buenos dias Con fecha 16 de mayo de 2025, realizo un pedido de un saco nordico y sabanas. Ese mismo dia recibo via email la confirmacion del pedido y la aceptacion del pago. No he recibido factura. Hola Leire Fernandez, ¡Gracias por comprar en www.coloresdecama.com! Detalles del pedido Pedido: HM-ES-15659-25-0165 Realizado el 16/05/2025 12:29:28 El 7 de Julio, despues de esperar casi 2 meses, (frente a los aproximadamente 10 dias que pone en la web), escribo para decirles que ya no necesito el pedido. No recibo respuesta. El 25 de julio me dicen que lo envian. Les reitero que ya hace dias que lo cancele y que sigo esperando la devolucion del dinero. Me dicen que para el envio. Vuelvo a escribirles el 27 de agosto, el 4 de septiembre y el 8 de septiembre, para reclamar la devolucion del dinero, 223,51 €. Sigo esperando esta devolucion. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2024 recibimos un pedido suyo de dos juegos de sacos nórdicos. Al lavar una de las fundas de almohada de uno de los juegos en Enero de 2025, perdió una gran parte de su color aún siguiendo las instrucciones de lavado que nos enviaron. Reconocieron que había un fallo en la funda de almohada, pero cuando hicimos la prueba con los sacos, también tenían el mismo fallo. Al enviarles el resultado dejaron de contestar. Llevo meses intentando que me contestéis. Queremos una solución, ya sea en forma de remplazo de calidad o devolución del dinero. Este producto no cumple con la calidad mínima y ha costado un buen dinero. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su página web www.coloresdecama.com el producto Saco nórdico Cremallera "Gaudí Night" (Ancho Colchón: 120 cm - Largo Colchón : 200 cm - Relleno nórdico: Relleno 4 Estaciones (120 gr/m2 + 250 gr/m2)). Han pasado 5 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, estado del pedido, correos electrónicos y mensajes de whatsapp mantenidos con ustedes solicitando la cancelación del pedido múltiples veces sin obtener respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN A LA EMPRESA COLORES DE CAMA: El día 23 de marzo realicé el siguiente pedido por la página web de Colores de Cama • 2 unidades de saco nórdico CONCHEGO (70x190cm) + Relleno 250gr/m2 • 2 unidades protector colchón de rizo algodón PU impermeable y Transpirable (70*190cm) Tras confirmar el pedido vía Whatsapp, he intentado ponerme en contacto con la empresa en repetidas ocasiones sin éxito alguno. Lo mismo, por teléfono y correo electrónico. A pesar de haber pasado el plazo de entrega acordado, no he recibido aún el pedido y desconozco la situación del mismo. He solicitado información de forma reiterada y no he recibido respuesta. A pesar de mi insistencia, no responden por ningún medio. Considerando esta circunstancia me gustaría resolver el contrato y que se me rembolse la cantidad abonada en su totalidad. Esta circunstancia está explícitamente recogida en su página web. Asimismo, tampoco he recibido ni el justificante de la compra ni la factura.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo solicitamos respuesta sobre nuestro pedido y detallamos el calvario por la falta de información, no contestar al teléfono ni al correo y solo comunicarse via WhatsApp y después de mucho insistir. Desde el pasado 9 de febrero que adquirí en su página web un saco de dormir, ya han pasado 60 días y no lo he recibido. Detallo el proceso seguido hasta la fecha de hoy 7 de abril: 9 de febrero realizamos pedido pagado mediante tarjeta bancaria, ese mismo día realizan el cargo. 12/2 nos contactan vía Wp para confirmar datos. 13/2 Vía Wp confirman que pasa a confección y nos dan fecha estimada entrega semana del 7 al 14 de marzo. 17/3 enviamos Wp y no recibimos respuesta. 19/3 enviamos correo electrónico y no contestan. 20/e Vía Wp solicitan información a fábrica. 26/3 Vía Wp confirman que el pedido está en proceso de confección. 27/3 Vía Wp confirman que sale la semana próxima de fábrica. 4/4 Después de solicitar nuevamente información por Wp, reconocen un incidente en su fábrica afirmando que nuestro saco se ha visto afectado. También nos dicen que el lunes 7/4 por la mañana nos dirán algo y hasta la fecha. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, o SOLICITO la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/01/25 adquirí en su página web www.coloresdecama.com el producto Edredón "Algodón" Cohetes - Cama:: 80x160 (130x200cm) y Juego de sábanas BLANCO 100 "Algodón" - 3 Piezas - Medida: 80x160 (120x180cm) Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de pedido 2. Aceptación del pago 3. Pago 1 4. Pago 2 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Noviembre realicé un pedido en COLORES DE CAMA. En Enero les reclamé el producto y me dijeron, sin pedir disculpas y ni dar explicaciones, que me lo enviaban la próxima semana. Tampoco recibí nada por lo que les solicité un reembolso de mi pedido. A día de hoy, 5/02/2025, ni me contestan por whatsapp, ni por mail y cuando llamo el teléfono está apagado. SOLICITO que me realicen el reembolso de los 107,19€ mas los intereses legales de ese importe hasta la fecha efectiva del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Es una ESTAFA. Hicimos la compra el 13/11/24. Nos llegó más de un mes más tarde con defectos, agujeros en la tela, los colores estaban descoloridos, mala calidad. No responden s al las llamadas ni a los WhatsApp. Llevo un mes reclamando la devolución y no contestan. Son unos estafadores.