Estimados/as señores/as:
En fecha 25 de septiembre de 2025 adquirí en su página web coloresdecama.com los productos - Saco nórdico Ajustable Liso - GRIS OSCURO (Ancho Colchón: 90 cm - Largo Colchón : 190 cm - Relleno nórdico: Sin Relleno)
- Sábana Bajera Con Cremallera para Saco Nórdico Lisa (Ancho Saco : 90 cm - Largo Saco : 190 cm)
Han pasado 60 días y no lo he recibido.
Al día siguiente, 26 de septiembre, se me informó por WhatsApp de la siguiente información: "Nuestros plazos habituales de confección son de 10 días laborables, pero a causa de los actuales problemas en el servicio de materias primas, la fecha estimada de envío de tu pedido será del 22 al 29 de octubre". Lo cual acepté ese mismo día. Tres días después recibí la misma información.
Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente y en general las respuestas han sufrido demoras, o simplemente no han contestado.
El 17 de noviembre se me informó por WhatsApp de que salía el pedido, pero no recibí ningún email por parte de los transportistas.
A día de hoy, 24 de noviembre, sigo sin haber recibido el paquete.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
