Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de marzo solicitamos respuesta sobre nuestro pedido y detallamos el calvario por la falta de información, no contestar al teléfono ni al correo y solo comunicarse via WhatsApp y después de mucho insistir.
Desde el pasado 9 de febrero que adquirí en su página web un saco de dormir, ya han pasado 60 días y no lo he recibido.
Detallo el proceso seguido hasta la fecha de hoy 7 de abril:
9 de febrero realizamos pedido pagado mediante tarjeta bancaria, ese mismo día realizan el cargo.
12/2 nos contactan vía Wp para confirmar datos.
13/2 Vía Wp confirman que pasa a confección y nos dan fecha estimada entrega semana del 7 al 14 de marzo.
17/3 enviamos Wp y no recibimos respuesta.
19/3 enviamos correo electrónico y no contestan.
20/e Vía Wp solicitan información a fábrica.
26/3 Vía Wp confirman que el pedido está en proceso de confección.
27/3 Vía Wp confirman que sale la semana próxima de fábrica.
4/4 Después de solicitar nuevamente información por Wp, reconocen un incidente en su fábrica afirmando que nuestro saco se ha visto afectado. También nos dicen que el lunes 7/4 por la mañana nos dirán algo y hasta la fecha.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, o SOLICITO la devolución del importe.
Sin otro particular, atentamente.
