Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y, a pesar de las múltiples reclamaciones y solicitudes para que me llamen para poder terminar con esta situación, no he obtenido respuesta que me dé una solución acorde a mi demanda. El pasado 30 de diciembre yo realicé un pago de una factura de 186, 84€ y les consta como no pagada en el sistema pero a mí sí se me ha cobrado (adjunto justificante de pago). Desde entonces me están pasando facturas correspondientes a las fechas que comprendía la factura indicada de 186,84€ que, reitero, ya está pagada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados podrían incluir mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Justo me acababa de dar de alta en Endesa, Solo recibí un correo electrónico genérico, con la misma información "datos que podrían haber sido filtrados...". No obtuve respuesta a los demás correos. Y encima Endesa tiene la poca vergüenza de llamarme esta semana para "ofrecerme una tarifa especial para que vuelva a ser clienta". Pedí que escalara el problema al departamento en cuestión, reclamación y todo por escrito se me atiende desde un call center y no tienen herramientas ni medios según me comentan para resolver pido la llamada sea calidad registrada y revisada por el departamento de calidad. Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito del detalle exacto de los datos filtrados en mi caso y de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Dada la filtración de mi número de teléfono, no paro de recibir llamadas de "spam" desde dicho día, a todas horas, causando molestia y malestar. También recibí sms haciéndose pasar por mi banco y solicitando que pinche enlaces. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Gracias de antemano y un saludo

Estimados/as señores/as: He agotado todas las vías posibles de comunicación de la que disponéis correo electrónico ya que no tenéis atención a público de otro modo incluso por la vía de pago PayPal he intentado mediar y resolver el problema que he tenido con el último pedido por lo que me veo en la obligación de pedir ayuda por aquí en mi derecho como consumidora. Suceso : cobro indebido 205,91 € quiero procedan a devolverme ya que la devolución del paquete está realizada. En el último paquete recibido estoy encontrándome con una serie de problemas que me están llevando a que tanta problemática me hace no volver a realizar más pedido la ansiedad que me están ocasionando ya que es totalmente intolerable, en Enero exactamente la semana del 25 recibí el paquete de lokiero el día 3 de febrero realicé el checkout ( quedándome con un pantalón y haciendo pago de el ) y posteriormente el día 9 de febrero realizo la devolución desde vuestro enlace proporcionado que no se si con fallos técnicos o no solo sé qué es lo que aquí esta pasando y teniendo en cuenta que no disponen ustedes de un teléfono de atención al público, lo único que sé que realizó la devolución con la misma normalidad que las veces anteriores con la empresa de reparto Seur desde vuestro link . Os he mandado ya la recepción del paquete (vuelvo adjuntar documento) a lo que me responden ustedes que está devolución pertenece a diciembre , No! La devolución de diciembre os adjunto constancia y que también ustedes la tienen pertenece a el día 18 diciembre correo recibido de vuestra parte y el adjunto que os mando tiene fecha de febrero, el paquete ha llegado a vuestras instancias. Ahora yo no voy a pagar un paquete que he devuelto vuestra mala praxis no están gestionado como corresponde , espero que esta vez que se lea la información que se os redacta y espero también que revisén ustedes los paquetes que recepciónan los link que envían . Ruego pongan solución a la mayor brevedad y me informen lo antes posible de la revisión de todo, pero sobre todo de la devolución de los 205,91 € que se me han cobrado indebidamente y que quiero procedan a devolverme .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por la aplicación móvil de yelmo, no esta bien desarrollada, y cuando compras una entrada a una fecha elegida que no sea la de hoy, automáticamente al entrar en la cartelera te elige la de hoy y no la del día que hayas seleccionado antes SOLICITO el reembolso de mis 4 entradas que adquirí por Groupon. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 07.01.26 hice la devolucion de una pedido y a fecha de hoy despues de innumerables llamadas y correos sigo sin recibir el reembolso de mi pedido, esro es lo que paso: con respecto a la reclamación que he solicitado tanto en tienda como por wasap como por teléfono, para que se me haga el abono mediante mi método de pago que es bizum del pedido 40255211727. Me dijeron que fue un fallo técnico que la devolución me la hicieran en tienda en una tarjeta abono y que hoy recibiría el bizum de mi devolución y ahora me dicen que no me lo hacen porque solicite ticket regalo, cosa que yo no hice en ningún momento, aun si lo hubiera solicitado, que no es el caso, en su página se detalla esto: Devolución con ticket regalo El plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha que aparece en el Ticket Regalo. Tienes 2 opciones para tramitar la devolución en tienda: En la misma forma de pago siempre y cuando presentes la factura de compra (que puedes descargar desde la cuenta del usuario que ha tramitado el pedido). En una tarjeta abono si presentas el ticket regalo en el momento de hacer la devolución. Ten en cuenta que una vez se realiza la devolución en cualquiera de estas dos opciones no se podrá modificar. Por lo que les exige que me hagan la devolución por bizum ya que en tienda presente la factura de la compra que yo hice. Les he mandado todos los datos de la cuenta (aunque mi compra fue mediante bizum) que ellos necesitan para hacerme el abono y nada, ni caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de octubre recibí el iPhone 17 Pro Max en color naranja que con tanta ilusión reservé. Pues a los pocos meses ya empezó a volverse rosa en muchas partes pero lo dejé pasar. Sin embargo con el tiempo este problema se ha ido incrementando. SOLICITO que se reconozca que esto es un error de fábrica de este modelo concreto y de este color concreto por lo materiales que han usado. Que no se diga que son daños estéticos porque no lo son. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre de 2025 realicé un pedido online de pavimento cerámico SUELO PORCELÁNICO 60x60 cm MILANO BEIGE a través de su página web, con entrega a domicilio, junto con otros materiales necesarios para su instalación. Tras la colocación del pavimento se comprobó que el material suministrado correspondía a dos lotes distintos de fabricación, identificados con los códigos 037 y 043, tal como se aprecia en las cajas que aún conservo y que adjunto como prueba. Aunque el modelo es el mismo, la mezcla de tonos produce diferencias visibles en el acabado del suelo una vez instalado, algo que no era apreciable antes de la colocación si no se comprobaba el número de tono de cada caja. Esta incidencia fue comunicada a la tienda en su momento, indicándome un responsable que revisarían el caso, pero desde entonces no he recibido ninguna solución. Tal como se puede comprobar en la factura aportada, el pedido fue realizado el 11 de noviembre de 2025. OBRAMAT - N° Factura005-0011-73… El pavimento ya se encuentra instalado, por lo que su sustitución implicaría retirar el suelo colocado, volver a adquirir materiales de instalación ya utilizados (adhesivo, rodapiés, etc.) y asumir nuevamente costes de instalación. Por este motivo solicito una compensación económica de 300 € por el suministro de material procedente de distintos tonos.

Hola, el pasado 26.02.2026 realicé un pedido en Amazon que contenía un Apple Watch por valor de 747,27€. Este producto iba a llegarme el sábado 28.02.2026 pero no me llegó. Estuve toda la mañana esperando sin salir de casa hasta que a las 15:45 h decidí salir de casa para ir al gimnasio. Es allí donde me encuentro con un correo electrónico en el que dice que a las 15:36 h punto pack intentó entregarme dicho producto. Esto es imposible y llamé a Amazon atención al cliente para comunicarlo. Me dijeron que la empresa de transporte tenía hasta el día 04.03.2026 para entregarme el producto. El día 02.03.2026 recibo 3 correos electrónicos de la empresa de transporte. Dos dicen que a las 17:11 h se me ha intentado entregar dicho producto pero no pudo ser posible y uno dice que a las 17:14 h se me ha entregado el paquete. Yo nunca he recibido nada. Esto lo informé a atención al cliente de Amazon que me dijeron que por protocolo debía de esperar hasta el día 07.03.2026 para poder realizar acciones. El día 07.03 es una semana después de tener que haber recibido el artículo. Yo pago el servicio prime de Amazon que se supone que es un servicio express. Tengo que decir que del pedido que realicé me llegó todo excepto el reloj. El día 07.03.2026 llamé a atención al cliente comunicando que no había recibido aún el artículo y me indicaron que se me iba a reembolsar los 747,27€ después de subir una foto de la puerta de entrada de mi domicilio al enlace que me venía en el correo electrónico que me iba a enviar inmediatamente después de colgar la llamada. Esta llamada se realizó sobre las 13:30 h y está grabada. Así hice y subí la foto. Acto seguido me llegó un correo electrónico en el que decía que no me van a reembolsar nada porque han averiguado que un tercero había robado el artículo y que yo tenía que ir a denunciarlo a la policía municipal. Sinceramente no entendí nada ya que a mí no se me había sustraído nada puesto que nunca llegó a estar en mi posesión. Lo de ir a denunciar a la policía municipal no tiene ningún tipo de sentido y ni lo pienso hacer. Así lo comuniqué. No veo intención de que Amazon se haga responsable de esta situación. No es mi culpa que las empresas de transporte con las que trabajan no funcionen correctamente. Exijo el reembolso de los 747,27€ o que me envíen el artículo que compré. Encima hoy he recibido un correo en el que dice que me limitan mi cuenta únicamente a compras digitales y que lo cual no entiendo. Adjunto absolutamente todo.