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Incumplimiento contractual y solicitud de reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. R.

A: DRUNI

17/05/2026

Estimados El 24 de abril hice una compra por la página web de druni, era un regalo para mí hermana Han pasado 3 semanas sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tampoco tengo el reembolso del dinero, he enviado formularios por la web, he llamado a la central y he ido a la tienda física que solicité como punto de entrega. Nadie me ha dado una respuesta veráz, tengo correos donde me indicaban que el 13 de mayo mi pedido se encontraba en entrega, el encargado de la tienda física me prometió hace 4 días que me llamaría para darme una respuesta, lo cual no hizo. El día de ayer fui a la tienda a solicitar una hoja de reclamación y ya he metido la demanda. Por difamadores ya que me han mentido con respecto al estatus de mi pedido, por hacerme perder mi tiempo y dinero. Y quedarme sin el regalo previsto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Mensajes (1)

DRUNI

A: V. R.

28/05/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por VANESSA PATRICIA RIOS HERNANDEZ, registrada bajo el expediente nº 15005416, y correspondiente al pedido nº 1114616557, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido devuelto a nuestros almacenes. Le informamos que ya se ha realizado el abono correspondiente por el pedido no entregado a fecha 25/05/2026, el cual fue pagado a través de SeQura. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. --------------- Mensaje original ---------------


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