Se realizó la venta de una consola Nintendo Switch 2 nueva a través de la plataforma Wallapop el día
9 de abril de 2026. Se empaquetó el producto y se envío a través del transportista INPOST
seleccionado por Wallapop, entregándolo en el punto de entraga más proximo Estanco Alicante 27.
El paquete se envió a Italia, de donde era la compradora. Al no pasar a recogerlo en destino se inició
el proceso automático de devolución, llegando de vuelta al citado estanco el día 2 de mayo de 2026.
Al recoger el paquete y notar la falta de peso, abrí en el momento y delante del dependiente el
paquete recibido, constatando que el paquete había sido devuelto vacío. Inicié la reclamación a
través de Wallapop, enviando un correo con fotos. Al correo me responden solicitándome otras fotos
y, respondiendo envío las fotografías solicitadas, pero el correo viene rechazado. Este proceso se
produce hasta en 3 ocasiones, imposibilitándome la reclamación y cerrando la consulta
unilateralmente, según ellos por falta de respuesta. Inicié también reclamación a la empresa de
transporte quien me remite que reclame a Wallapop.
Me siento totalmente indefenso al no poder gesionar la reclamación.
