Mercancía no entregada

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el envío número 3230002428245490, contratado con su empresa y que, según consta en su sistema, figura como entregado en fecha 18 de noviembre, pero que no ha sido recibido en mi domicilio. Por ello, solicito: 1. La localización inmediata del envío y su entrega en la localidad y dirección correcta. 2. En caso de no ser posible, la indemnización correspondiente conforme a la normativa vigente y a sus condiciones generales de contratación. Adjunto captura de pantalla del seguimiento, donde reza que la población de entrega es incorrecta. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Buenos días: Con relación al envío3230002428245490, nos informan que consta entregado sin que figure ninguna incidencia en su entrega. Así mismo, le informamos que debe contactar con el remitente del envío para que realice las gestiones oportunas. Un saludo MarioR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------