Reclamación contra: Nissan Iberia S.A. / Concesionario Nissan Leganés
Datos del consumidor:
Nombre y apellidos: Orlando Jesús Bandres Salazar
Teléfono: 602435775
Correo electrónico: orlandojbs12@gmail.com
Datos del vehículo:
Marca y modelo: Nissan NV400
Matrícula: 6570 LKC
Fecha de compra: Septiembre de 2020
Lugar de compra: Concesionario Nissan Leganés
EXPONGO
Que en septiembre de 2020 adquirí una furgoneta Nissan NV400 en el concesionario Nissan Leganés.
Que desde la entrega, el vehículo ha presentado fallas recurrentes en el sistema anti polución, lo cual fue notificado inmediatamente al concesionario. La respuesta fue que se trataba de un defecto de fábrica y que la única solución ofrecida era la reparación mediante la garantía.
Que durante casi cinco años, el vehículo ha ingresado en múltiples ocasiones al taller por la misma avería, permaneciendo incluso más de un mes inmovilizado, sin que se haya logrado una reparación definitiva.
Que en 2023, ante una situación idéntica, Nissan España y Eurocar me facilitaron una furgoneta de sustitución, reconociendo así la necesidad de garantizar la continuidad de mi actividad profesional.
Que actualmente, con la garantía próxima a expirar el 29 de septiembre de 2025, el vehículo vuelve a presentar la misma avería, sin solución definitiva hasta la fecha.
Que ya presenté la reclamación formalmente ante el servicio de atención al cliente de Nissan España, adjuntando el historial completo del vehículo, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución efectiva al problema.
Que esta situación evidencia un defecto de origen (falta de conformidad con el contrato de compraventa) recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que justifica no solo la reparación sino también la ampliación de garantías y el resarcimiento de daños.
Que los perjuicios ocasionados han sido económicos y profesionales, pues al tratarse de un vehículo de trabajo, cada inmovilización ha generado pérdidas directas en la actividad y costes adicionales por la falta de un sustituto adecuado.
SOLICITO
Que se reconozca el carácter reiterado y no resuelto de la avería desde el inicio de la compra.
Que se me facilite de forma inmediata un vehículo de sustitución equivalente mientras el mío se encuentre en reparación.
Que se proceda a la reparación definitiva de la avería.
Que, en caso de no ser posible, se acuerde la sustitución del vehículo por otro nuevo en condiciones óptimas o la resolución del contrato con devolución proporcional del importe, en aplicación del art. 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Que se conceda una ampliación de la garantía contractual, dado que el defecto persiste desde la entrega del vehículo y no ha podido resolverse en el plazo legal.
ADVIERTO
Que, de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución definitiva en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las instancias judiciales y administrativas competentes para exigir mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios ocasionados por los perjuicios económicos y profesionales sufridos como consecuencia de las reiteradas inmovilizaciones del vehículo.
Adjunto:
Historial de averías y entradas en taller. 10 paginas de todas las veces que ha entrado al taller sus diagnostico y reparaciones.
Reclamación presentada a Atención al Cliente de Nissan España.
En Madrid, a 29 de septiembre de 2025
Firma:
Orlando Jesús Bandres Salazar
