Hola,
Tengo un Peugeot 3008, lo compre en 2021. A los dos años se le estropea una pieza, algo extraño por el poco tiempo del coche, pero me dice el talles Peugeot de Motril, que no es defecto de fábrica, es por el uso. Bueno pues pongo la pieza nueva y me cobran la mitad por el poco tiempo que tiene el coche. La pieza tiene una garantía de 2 años, pues antes de ellos se vuelve a romper, peor no me dan cita (destino o casualidad) hasta un día después de la extinción de la garantía. Digo que cómo es posible que se vuelva a romper la pieza y me dicen que es del uso, pero lo dudo porque hago un uso correcto y no tiene muchos kilómetros. Me hacen pagarla entera, peor no estoy de acuerdo, ya que o creo que sea mi culpa o del uso, creo que es porque el coche rompe las piezas por algo que tenga mal o me ponen piezas defectuosas. Adjunto las facturas.
He puesto una queja a Peugeot y me dice lo siguiente: Le agradecemos su contacto con nuestro departamento y por transmitirnos su experiencia en el concesionario oficial Peugeot de Motril. Hemos revisado detenidamente la información relativa a la intervención realizada en su vehículo, así como los plazos y condiciones aplicables a la garantía de la pieza sustituida.
Tras el análisis efectuado, le informamos de que no procede el reembolso de las facturas abonadas, dado que la reparación se realizó fuera del periodo de garantía. La fecha de cita facilitada por el concesionario no modifica las condiciones contractuales de cobertura, que dependen exclusivamente del plazo de garantía y no del día de atención en taller.
Asimismo, confirmamos que su vehículo no presenta campañas técnicas ni actualizaciones pendientes, por lo que no constan incidencias relacionadas con el mismo.
Para cualquier otra necesidad puede responder a este correo o bien llamar a Peugeot al número de teléfono 91 347 22 41.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Peugeot
SAFIA
Creo de deberían devolverme el importe de la última pieza, porque yo pedí cita entes del plazo, pero si me la dan después... no creo que tenga que pagarlo. Gracias por todo. Mi nombre es Laura Jiménez y pongo la reclamación en nombre de Rosalía Jiménez Romera, mi cuñada.
