Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente realicé la reserva en el Balneario de Archena con un bono regalo de su marca. La reserva se realizó para el día 15 de enero (una noche de hotel + spa). Días antes y estando vigente la cancelación de la reserva (cancelación gratuita) hasta el día 12 de enero, en previsión de una gastroenteritis que nos afectó a todo el núcleo familiar y que acabó finalmente con el ingreso hospitalario de uno de mis hijos, mi mujer a través de su cuenta de smartbox intentó realizar la cancelación, dentro del plazo establecido, no siendo posible la misma por un error en SU sistema, (y a su vez el balneario de Archena, indicando estos que eran colaboradores y no podían realizar nada al respecto) y por lo que remitió correos electrónicos en dicha fecha por los cauces para dichos efectos no obteniendo respuesta ni solución alguna. Posteriormente, en la mayor brevedad que se pudo, se logró contactar por nuestra parte con el servicio de atención al cliente de SMARTBOX, y que tras explicar lo sucedido nos manifestaron que era posible que la cancelación no se pudo realizar por un fallo en SU SISTEMA, y nos indicaron que contactásemos con el Hotel (Balneario de Archena) para que ellos nos enviaran un escrito aceptando la cancelación, hecho que fue negativo, después de hablar con dicho Hotel, informando estos que era una reserva externa y que lo tenía que resolver SMARTBOX. Tras volver a contactar con Smartbox nos indicaron que ellos se encargaban de todo, que contactarían con el Hotel para realizar la cancelación y que nos llegaría en email de confirmación con la reactivación del bono para poder ser utilizado en otra fecha Ese mismo día nos llega un correo donde nos indican que perdemos la reserva, por todo lo cual SOLICITO: Procedan a la reactivación del bono, dado que la cancelación se intentó realizar en fecha vigente y no pudo ser por un fallo en su sistema, existiendo correos electrónicos desde esa fecha, con el número de caso asignado 08383069, y que tras intentar contactar con un operador y que por parte su personal manifestar que realizarían la cancelación, recibiendo un correo con lo opuesto a lo anterior, provocando nuestro asombro, malestar e indignación por el servicio prestado, y más por la situación personal, pudiendo aportar informe de ingreso hospitalario y capturas de pantalla de los correos intercambiados con su empresa, incluso pantallazo de la propia plataforma donde se puede observar en pantalla "cancelación gratuita hasta el 12 ene", así como que se muestra que el bono sigue canjeado y no ha podido ser cancelado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días. Hace dos años y medio firme un contrato con esta empresa para realizarme láser en todo el cuerpo. He pagado ya todas las sesiones y me quedan la mitad por disfrutar. La empresa cerró y quiero mi reembolso, no deseo realizarme ninguna sesión más con dicha empresa, quiero mi reembolso!

Las colas de espera para la preventa y venta de entradas son una es*afa. Nunca hay disponibilidad pero a los pocos días se activa la reventa "fan to fan" con precios abusivos siendo ticketmaster cómplice de esta mala práctica.

Muy insatisfecha ,me di de alta, anuncian un regalo que es mentira, nunca me lo dieron, y fui yo en todo momento quién hice la reclamación con la entidad, no me han ayudado. Quiero darme de baja, espero que sea fácil

El 18 de noviembre de 2025 realicé el pedido: 1113358903. el pedido llegó incompleto (solo 6 de los 8 articulos pagados). Es absolutamente imposible contactar con ustedes en el teléfono de atención al cliente, ya que ponen en espera y cortan la llamada unilateralmente. El único medio es el formulario de atención al cliente. He cumplimentado 5 veces el formulario adjuntando fotos del paquete y la mercancía recibida: 01596437 01635833 01636434 01663676 01760846 Lo único que se recibe es un correo solicitando las fotos (al que no se puede contestar), piden subir las fotos al formulario en el que ya las he subido en cinco ocasiones, y así sucesivamente en bucle. Solicito que me abonen los productos no recibidos o me los envíen para completar el pedido recibido inicialmente que estaba incompleto. Adjunto reclamación formal debidamente firmada, con resumen de todo lo ocurrido, capturas de los correos en bucle recibidos, historial de llamadas infructuosas a su telefono de atneción al cliente, captura de su web donde afirman disponer de un whatsapp de atención que no existe.

Con fecha 13/01 contraté un envío 24 horas a traves de Genei y hoy 18/01 no se ha recibido ni tengo noticias de dónde está el paquete, dice que está en pendiente de tránsito desde el 14/01. Quiero saber dónde está mi paquete.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras los intentos de contacto con la empresa para buscar una solucion a todo lo sucedido con mi pedido desde el inicio de este incluyendo entre otros; un retraso excesivo sin explicación ni que supieran decirme que sucedia con mi pedido y a su llegada y comprobacion de que venia totalmente desmontado y con un mal funcionamiento se intentara realizar la devolucion con reembolso a lo que la compañia se niega indicando que es un producto personalizado sin ser asi ya que lo venden con las caracteristicas que se compra en la pagina oficial de la empresa sin seleccionar en ningun momento ningun tipo de personalizacion diferente a lo que consta en dicha página. Aun asi, opté por la devolucion y cambio por otro producto y tras varias conversaciones por whatssap y correo electronico finalmente optan por negarse a ello no recogiendo el producto para realizar el cambio. Todo este suceso comenzó el 30/11/2025 y a fecha de hoy 18/01/2026 no ofrecen ningun tipo de solucion. SOLICITO la devolucion y reembolso integro del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté un envío con código JV89CWN6 el día 13 de Enero con un servicio 24 horas y hoy domingo 18 de Enero no ha sido entregado ni tengo noticias de donde está. Abrí dos tickets reclamando ya que no hay otra forma de contactar y no he recibido respuesta. Era para una exposición que se celebraba el fin de semana y mi paquete no sé dónde estará.

Con fecha 8/1/2026, Edreams envío correo a momive@yahoo.com indicando que devolverán la cantidad solicitada integra del importe de la reserva $892,77. En dicho mail solicitan instrucciones para hacer la transferencia bancaria. Ese mismo día respondí a Edreams con la información solicitada, con número de la cuenta bancaria, código SWIFT y nombre completo titular. A la fecha no hemos recibido aún el pago. Adjunto correo de Edream arriba mencionado del 8/1, como evidencia de que mi solicitud fue aprobada por ellos Solicitamos la devolución inmediata según convenido en su mail.

Vivo en una fi nca que ha sufrido 3 veces corte de electricidad por más de 10 horas en un periodo de mes y medio , el más reciente hoy día 18 / 01 , ya vamos para 14 horas sin electricidad y la compañía no sabe decirnos por qué solo abrir números de incidencias sin resolver el problema , ya se está haciendo de noche y no tenemos electricidad desde las 3 am nos abren incidencia tras otra y nos pasan de una oficina a otra y nadie nos dice que pasa con la finca y cual es la avería y tiempo de solución , he abierto como tres incidencias y no hay solución , por otra parte bien caro que cobran el servicio para no dar una respuesta coherente