Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 julio 2026 compré en su web online el artículo 32GB PC32000 DDR4 4000MHz 288 Pin Memory. Me pongo en contacto con ustedes porque se me han dado dos sticks de RAM de distinta marca que no funcionan juntos (pueden estropear el ordenador). Se me intentó engañar además con que eran os mismos productos cuando pedí información de estes, ya que en un pedido anterior se me dio mal el producto. Volví a pedir información y se me volvió a intentar engañar pasándome fotos de un solo stick de RAM intentando colarlo como 2 sticks distintos siendo el mismo (solo hay que leer la etiqueta en ambas fotos) además de que 2 de las 4 fotos son la misma. Por otra parte pedí el código para la devolución de este producto y evitan responderme acerca esto. Adjunto capturas del recibo y de los correos donde se ve como me intentaron engañar. SOLICITO la devolución del dinero y el facilitamiento de información real de los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Presento esta reclamación debido a una incidencia que continúa sin resolverse por parte de e-distribución y que está afectando directamente a la compensación de mis excedentes de autoconsumo. Desde hace aproximadamente un mes, no puedo consultar ni exportar correctamente los datos de mi autoconsumo desde el apartado «Consulta Autoconsumo» de e-distribución, debido a que el botón para seleccionar y exportar los datos no funciona correctamente. Esta incidencia está provocando que los datos de mis excedentes de autoconsumo no se estén comunicando correctamente a mi comercializadora, por lo que dichos excedentes no se están aplicando como compensación en mis facturas de electricidad. Por tanto, llevo aproximadamente un mes soportando el perjuicio económico derivado de una incidencia técnica que no depende de mí y que, pese a haber sido comunicada y reclamada en varias ocasiones, continúa sin resolverse a fecha de 21 de agosto de 2026. He realizado diferentes intentos de contacto con e-distribución, tanto por los canales de atención disponibles como mediante correo electrónico, sin obtener hasta el momento una solución efectiva ni una fecha concreta de resolución. Solicito a la OCU que intermedie ante e-distribución para que: Se solucione de forma inmediata la incidencia que impide consultar y exportar los datos de autoconsumo. Se regularice y comunique a mi comercializadora todo el histórico de excedentes de autoconsumo pendiente. Se garantice que dichos excedentes sean correctamente compensados en las facturas, incluyendo los periodos afectados por esta incidencia. Se me facilite una respuesta formal sobre la causa de la incidencia y las medidas adoptadas para evitar que vuelva a producirse. Considero especialmente injusto que una incidencia técnica de e-distribución esté provocando que lleve aproximadamente un mes sin recibir la compensación correspondiente por mis excedentes de autoconsumo. Referencia de la incidencia: 122666842.

El 11 de agosto de 2026 realicé una compra online en la tienda Aurélia Cortez por importe de 93,97€. Cuando la tienda me envió la referencia para realizar el seguimiento del pedido, me percaté de que los productos procedían realmente de China, pese a la apariencia y presentación de la tienda y a las referencias al envío mediante Correos. Al necesitar el pedido en un plazo concreto, ese mismo día solicité inmediatamente la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Aurélia Cortez rechazó mi solicitud indicándome expresamente que el pedido ya había sido procesado, preparado y enviado y que disponía de un número de seguimiento activo de YunExpress. Sin embargo, durante los días siguientes el seguimiento oficial de YunExpress permaneció sin ningún movimiento. Desde el 11 de agosto únicamente figuraba Shipment information received, es decir, la recepción de la información del envío, sin que constara su entrada en las instalaciones de origen del transportista. Ante esta situación, el 17 de agosto comuniqué formalmente y de manera inequívoca a la empresa mi decisión de ejercer mi DERECHO DE DESISTIMIENTO respecto de la compra y solicité nuevamente el reembolso íntegro. La empresa no tramitó el reembolso. En su respuesta reconoció que el seguimiento continuaba sin actualizaciones e indicó que necesitaba consultar con su equipo logístico el estado real del envío. Posteriormente ocurrió una circunstancia especialmente llamativa: el 18 de agosto se generó un segundo número de seguimiento de YunExpress, asociado al mismo pedido, nuevamente en estado “Shipment information received”. Al solicitar explicaciones, la empresa reconoció expresamente que estaba realizando comprobaciones para determinar si el paquete había sido entregado físicamente al transportista y por qué se había generado un segundo seguimiento. Esta respuesta resulta difícil de conciliar con la afirmación que se me hizo el 11 de agosto para rechazar mi primera solicitud de cancelación, cuando se aseguró categóricamente que el pedido ya había sido “procesado, preparado y enviado”. Finalmente, el historial oficial de YunExpress muestra que el primer registro del pedido original en la instalación de origen no se produjo hasta el 19 de agosto, con el evento “Arrived at origin facility – Mainland China”. El tránsito posterior hacia el aeropuerto, la declaración aduanera y el despacho de exportación se produjeron el 20 de agosto. Por tanto, el seguimiento disponible muestra que el pedido comenzó su tránsito físico después de mi solicitud inicial de cancelación del 11 de agosto y después incluso de haber comunicado formalmente mi desistimiento el 17 de agosto. Desde entonces he contactado reiteradamente con la empresa. Sus respuestas se limitan a indicar que están “revisando” el caso con su equipo logístico, sin ofrecer una solución concreta ni tramitar el reembolso solicitado, dando la sensación de que están ganando tiempo y mareándome mientras el paquete sale de China. Quiero dejar claro que mi reclamación no consiste simplemente en solicitar la cancelación logística de un paquete. He comunicado expresamente mi voluntad de desistir de la compra y llevo intentando resolver amistosamente la situación con el vendedor desde el mismo día en que realicé el pedido. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se haga efectivo el derecho de desistimiento que comuniqué formalmente el 17 de agosto de 2026. 2. El reembolso íntegro del importe abonado, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. 3. Que no se me impongan penalizaciones ni costes derivados de una expedición que, según el propio historial del transportista, comenzó su tránsito con posterioridad a mis solicitudes de cancelación y desistimiento. 4. Que la empresa deje de tratar mi comunicación de desistimiento como una simple solicitud de cancelación logística y dé una respuesta concreta sobre el reembolso. Dispongo de documentación acreditativa de toda la cronología: confirmación del pedido, solicitud inicial de cancelación, respuesta de la empresa afirmando que el pedido ya estaba enviado, comunicación formal del desistimiento, posteriores respuestas de atención al cliente y capturas de los dos números de seguimiento de YunExpress con sus respectivas fechas y movimientos. Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma amistosa, mediante el reembolso solicitado y conforme a los derechos que me asisten como consumidora. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a acudir a las vías de reclamación y organismos competentes en materia de consumo para la defensa de mis derechos, aportando toda la documentación que acredita los hechos expuestos.

Buenas tardes: El 19 de julio hice dos compras consecutivas por error porque con la primera compra no recibí la notificación de la misma. El 24 de julio notifiqué el error a la empresa y su respuesta fue la siguiente: "¡Hola Beatriz! Este es el equipo de Soporte de Roamless. Entiendo que la segunda compra por el mismo monto de $20 se ha procesado por error. ¡No te preocupes! Tu reembolso ha sido procesado según lo solicitado. Por favor, Permitir unos días para que aparezca en tu Tarjeta de crédito. Que tengas un día maravilloso :) Thank you, Roamless Team" El 8 de agosto les escribo para comentarles que aún no he recibido el reembolso y me dan esta respuesta: "Hola Beatriz, Gracias por contactar a Roamless Soporte. Hemos verificado su solicitud de reembolso y podemos confirmar que el reembolso ya ha sido procesado y liberado por nuestra parte. El tiempo de procesamiento restante depende de su banco o proveedor de Pago. Le recomendamos ponerse en contacto directamente con su banco, ya que ellos podrán confirmar cuándo el importe reembolsado se acreditará nuevamente en su Cuenta. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en hacérnoslo saber. Estamos encantados de ayudarle. Thank you, Roamless Team" El 17 de agosto los volví a escribir reclamando el reembolso que aún no se ha producido y no me han contestado.

El 29/7 adquirí una cámara fotográfica por valor de 1.049 € a través de la web ( Marketplace ) de Fnac. ( nº pedido 1PBDASL4Y1K2A ) Antes de efectuar la compra miré las condiciones/ fiabilidad de la web. El vendedor concreta que envía factura y garantía ( doc1) , y por lo se expone en esta web, interpreto que Fnac asume una responsabilidad subsidiaria sobre los vendedores que usan esta Marketplace . Adquiero la cámara, y me notifican que en 72h me enviaran la factura. Recibo la cámara el 11/08, con un pequeño papel, escrito en chino, que no sé que es… o quizá es la garantía ( doc 2a/2b). Ni factura ni garantía. También observo que las baterías no cargan bien Intento contactar con vendedor/ atención al cliente. Pulso numerosas “veces contactar con vendedor”, y sale error en pagina… busco otras vías para contactar.. asistente virtual>me dirige a una pagina que no existe > insisto> después que contacte con atención al cliente pero no pone la dirección… y vuelta al principio Es un bucle cerrado Busco fuera de la pagina de Fnac, y encuentro una dirección de atención al cliente. Envío queja e incidencias con fecha 11/08….( doc 3). Responden que han pasado aviso al vendedor Recibo respuesta vendedor el cual me envía un enlace para descargar factura ( de la garantía , nada ). ( doc 4) Pulso el enlace, y me deriva a Fnac Francia. Aquí tengo que darme de alta,..y cuando acabo, pulso abrir.. y me dice que la pagina que busco no existe.. otro bucle sin salida.. ( doc 5/ doc 6) Envío escrito otra vez a atención cliente ( doc 7 ). Esta vez si que me dan acceso para contactar con vendedor. Contacto ( doc 8) Responden. La respuesta no conduce a nada.. le especifico bien claro lo que necesito.. y me contestan que la factura la proporcionan ellos… que donde esta el problema.. me sugieren que compre un cargador externo.. cuando lo que pido es la factura y la garantía…Me da la impresión que son respuestas realizadas de manera automática … otro bucle sin salida ( doc 9) Vuelvo a contactar con Fnac… y ahora me responden que el vendedor ya envió factura el 13/08..lo cual no es cierto, y de la garantía ni habla ( doc 10 ) A fecha 21/08, 23 días después de la compra, aun no dispongo ni la factura ni la garantía. O sea, tengo una cámara sin poder justificar la compra ( me cambio de cámara a menudo ), y sin garantía. Además para tener actualizado el software, Tengo que registrar la cámara en Sony, … y sin factura y sin garantía…no lo veo factible.. cámara obsoleta al poco tiempo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han equivocado en el envío de un pedido de dos taburetes de Maisons du Monde, de tal manera que nos han enviado un bulto erróneo, correspondiente a una mesa en lugar de las patas de los taburetes. El segundo bulto si es correcto y corresponde a los asientos de dichos taburetes. De cualquier forma, lo que más me ha molestado es su falta de respuesta a pesar de que he acudido a la tienda en varias ocasiones (desde donde les han llamado) y de que no han respondido a mis múltiples llamadas telefónicas e incluso a un email. En la tienda me han confirmado los multiples problemas que están teniendo von ustedes así como la imposibilidad de contacto, cosa que certifico SOLICITO que vengan a recoger los bultos de cara al reintegro del importe por parte de Maisons du Monde. Confío en que me llamen previamente (desde un telefono con el que se pueda comunicar en caso de que no podamos coger) para que les indiquemos dónde dejaremos dichos bultos. Espero asimismo una explicación a cerca de su error y, sobretodo, su falta de comunicación Sin otro particular, atentamente.

Buenas, actualmente tengo un problema al parecer legal por el despacho de abogados de masterD recibiendo amenazas por todos lados y malas palabras por llamadas. En febrero del 2025 fui a averiguar un curso de DJ donde me vendieron un curso semipresencial con un temario y ayuda constante por parte de los docentes. Te atraen con decirte que te dan una controladora flx4 para que empieces el curso y que te darán todo el asesoramiento, resulta que accedí a probarlo, el problema fue que nunca me dijeron que tenia solo 14 dias para poder desistir del curso nunca me dieron esa información si no claramente no lo hubiera tomado por que cuando te dicen eso ya sabes por donde va la cuerda. Estuve pagando el curso por varios meses pero me di cuenta que el temario, y lo que explicaban era muy precario, les dan pocas explicaciones a los estudiantes y después los mandan a hacer talleres sin tener el conocimiento ni la practica adecuada, teniendo tambien en cuenta que el profesor para nada estaba pendiente. Después empezó la parte donde el profesor explicaba "como hacer transisiones y como pinchar" resulta que yo este curso lo tome para ampliar mis conocimientos y ver que podía ofrecerme la academia por que yo soy dj hace 7 años, para desgracia mía me doy cuenta que no solo el temario era malo, la modalidad era muy precaria, si no que el profesor era malisimo y que tras del hecho no era semipresencial era completamente virtual, asi que opte por no continuar y quise darme de baja al curso que ni llegué a la mitad. Ahí fue cuando me dijeron que solo tenia 14 dias para desistir o tenia que pagarlo completo y ahi empezó el dilema, ya había pagado la mitad del curso yo no pedía que me reembolsaran nada ya veía ese dinero perdido pero justo después empecé a recibir múltiples amenazas por el despacho de esta academia, burlas por teléfono, malos tratos, mensajes, correos un terror psicológico terrible y por llamadas era tenaz hasta el día de hoy, por lo visto según todo lo que estuve investigando hay muchos casos como el mio no solo los que aparecen aquí por que al parecer masterD en varias ocasiones por vender un curso meten a las personas con mentiras sin añadir el terrible y pésimo trato del despacho que deja mucho mas que decir de esta academia, con esto busco una solución y dejar esto publico ya que en estos momentos cuento con abogados y personas para solucionar este caso.

Buenas tardes os mando ésta reclamación porque hace unos años me compré un coche en vuestra empresa. Ahora se me ha averiado, lo he llevado a arreglar a la casa Kia de Sevilla porque todavía está en garantía. Kia me deniegan la garantía porque los datos de los cambios de aceite que me habéis hecho vosotros están mal como por ejemplo el kilometraje, marca del coche, filtros etc. Yo he hecho todas mis revisiones y ahora quién me paga a mi la avería cuando vosotros sois los que habéis puesto mal los datos.

Es alucinante el trato tan pésimo que esta plataforma da a los clientes. Llevo nada menos que 19 años usando PayPal y jamás he visto algo así. Es una plataforma que se las da de proteger al cliente en caso de que haya algún problema con sus compras, no recibir algo, recibir algo diferente…, pues bien, ES MENTIRA Tuve que abrir un par de reclamaciones por un problema con Temu (de 6 artículos 1 faltante, y otros 3 mal hechos y dos tamaños más pequeños) y un problema con Kosmali (me envían un mes después y tras reclamar un pack de 2 serums cuando pague por 6 productos), pues bien, a pesar de la infinidad de muestras, pantallazos de los comercios donde a mí me decían que ya habían hecho el reembolso y que cerrara la disputa con PayPal, siendo mentira, Y a PayPal le ha dado absolutamente igual de hecho, incluso directamente, cerró uno de los casos dando encima la razón al vendedor y tuve que recurrirlo y lo volvieron a abrir. Llevo más de 12 horas perdidas al Chat y ayer me dicen que para poder tramitar los reembolsos tengo que poner una denuncia en la policía nacional. Cuando he acudido a la comisaría, estaban alucinando y me han dicho que por favor le dijera a PayPal que las comisarías no están para estas absurdeces y que son ellos quienes deben de defender los intereses de los clientes, sin hacerles perder el tiempo ni permitir a los comercios que estafen a la gente. Resulta que después de tres horas y media en la comisaría, pongo la denuncia, la envío y y la adjunto a las reclamaciones y aún así me siguen diciendo lo mismo que dentro de un par de semanas tomarán una decisión. Vergonzoso es poco

Es increible , han pasado mas de 72 horas y no contestan me ha enviado una ps1 que no funciona ,que vergüenza,ya no voy a comprar más aquí nada ,el servicio de soporte malísimo , y sin soluciones... Esto no es normal ,no revisan los productos,la ps1 vino sucia ,con un mando echo pedazos que se le caían los tornillos y la ps1 no lee los discos ,una vergüenza..1892224 ps1 número de pedido revisa bien ,pero bien .... Porque no puedo compartir fotos ,compré un juego y una ps1 ,esos son los 2 pedidos ,hablo de la ps1 ,Increíble ,las reseñas negativas las contestáis pero los correos no ,número de ticket Contacto Recibido - #364852 y otro ticket Contacto Recibido - #364820 le pasaré a tu compañero por Facebook que vea las capturas de todo ,decir que no te consta ... Increíble pero ni tu compañero contestan despues de 24 horas que es lo que ponia , mira quiero mi dinero y solicto que os hagais cargo de todo venir a por la consola , esto es una verguenza . y decis no teneis constancia ..