Últimas reclamaciones

El día 26/05/2025 compré en la web de Farmaferoles productos por una suma total de 92,34€. A fecha de hoy no he recibido ni los productos ni el importe pagado. He enviado varios e-mails, me indican que lo gestionan: Respuestas de Farmaferoles: 12/06/2025:Acepte nuestras disculpas por que el pedido no consta entregado. Consultaremos con nuestro almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir con su pedido, y haremos todo lo posible para que quede solucionado en los próximos días. Muchas gracias por su paciencia 18/06/2025: Buenos dias Disculpe las molestias Procedemos a resolverlo de manera inmediata Un saludo ____ A partir de aquí envío varios e-mails reclamando una solución de la incidencia, días 23/06/2025, 26/06/2025, 01/07/2025 y no recibo ninguna respuesta.

Buenos días, Realicé un pedido a través de su plataforma el día 22/06/25 a una usuaria. Era una muselina con un peluche para meter la muselina. Cuando lo recibí mi sorpresa fue que tenía grandes manchas amarillas y el peluche una mancha en el centro marronacea. En las fotos la muselina estaba doblada de tal manera que sólo se veía la parte sin manchas. El peluche tampoco mostraba por una sombra la mancha que tenía en el centro de éste. Tampoco decía nada de tal cosa en la descripción del producto, de hecho ponia "en buen estado" pero me pregunto quien quiere ponerle una muselina o un peluche sucio a su bebé y si eso es buen estado. Tampoco me dijo nada en el chat. Reclamé devolverlo y que me devolvieran el dinero pues no estoy conforme con ello y me decían que no incumplía las políticas de la empresa, e incluso me llegaron a responder que las cosas de segunda mano es normal que vengan con manchas. Les mandé capturas de pantalla del anuncio, les mandé sus propias políticas en las que dice que las manchas y desperfectos deben poder ser comprobados antes de la compra (como siempre habían hecho conmigo otros vendedores y ho he hecho como vendedora). Pero lo único que hicieron es dar largas. Además la vendedora me puso una malísima reseña que bajó mis 5 estrellas a 4,8. La frustración es inmensa porque se ha llevado mi dinero con engaños y a nadie le ha importado. El dinero es lo de menos, es la impotencia lo que me lleva aquí y donde haga falta. Quiero que me devuelvan mi dinero y yo les devuelvo esa "maravillosa" muselina y peluche manchada. Todas las pruebas gráficas están en la disputa y en los correos que he estado mandando con una tal Florencia y un tal Jose. Gracias de antemano

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Holaluz debido a la falta de respuesta y solución por parte de su servicio de atención al cliente, así como por irregularidades en la facturación de mi contrato. Desde el año 2023 he intentado, en repetidas ocasiones, contactar con el departamento de facturación de Holaluz a través de los canales habilitados (email, teléfono y chat), sin obtener respuesta a mis consultas. Cada vez que abro una nueva incidencia, independientemente de su contenido, se cierra automáticamente como “duplicada”, sin que llegue a ser atendida (adjunto capturas de pantalla que lo demuestran). Por otra parte, la atención telefónica tampoco ha resultado útil, ya que los agentes me remiten siempre al departamento de facturación para resolver cualquier cuestión relacionada con mi contrato, sin ofrecerme ninguna solución ni posibilidad de escalar la incidencia. Esto me deja en una situación de bloqueo y abandono por parte de la compañía. El motivo principal de mi consulta es que, desde la instalación de placas solares, se me está aplicando una tarifa que, lejos de suponer un ahorro, ha incrementado el importe de mis facturas. He solicitado explicaciones detalladas sobre esta circunstancia, sin recibir respuesta hasta la fecha. Además, he reclamado el abono de los excedentes generados por las placas solares correspondientes al periodo 2024/25, que según mi contrato deberían haberse abonado en los últimos meses. Sin embargo, continúo esperando dicho pago y, ante cada nueva consulta, la compañía vuelve a no dar respuesta, alegando que es competencia exclusiva del departamento de facturación. Cabe destacar que, al intentar cambiar de compañía, se me ha informado que perdería el derecho a cobrar los excedentes pendientes, lo que me deja en una situación de indefensión y sin posibilidad de resolver el problema por otras vías. Por todo lo expuesto, solicito: Una respuesta inmediata y por escrito a las consultas planteadas, en especial sobre la tarifa aplicada y el cálculo de los importes facturados desde la instalación de las placas solares. El abono de los excedentes generados por las placas solares, conforme a lo estipulado en mi contrato. Una solución efectiva y definitiva a la falta de atención por parte del servicio de atención al cliente y del departamento de facturación. Que no se me penalice ni se me prive del cobro de los excedentes en caso de que decida cambiar de compañía. Agradezco de antemano su gestión y quedo a la espera de una pronta solución. Adjunto la documentación que acredita mis reclamaciones y los intentos de contacto realizados.

Hola realize un pedido el 16 de junio (33736) Con fecha de entrega entre 5 y,7 días El 26 de junio., despues de reclamar me contestan por email que el.día 27 de junio, el pedido saldría por GlS A fecha de hoy no lo he recibido. He mandado emails solicitando nro de seguimiento y no he recibido respuesta. No contestan al telf, sale el buzón de voz

A través de esta yo: Jonatan López Bellido, me dirijo a ustedes con el motivo de presentar una solicitud de queja y reclamo por cobro indebido. El pasado año 2024 en los meses de junio-julio salieron las listas definitivas de cuatro oposiciones de auxiliar administrativo sanitarias a las cuales yo me apunté, "mejor dicho", ustedes me inscribieron, pero resultó que no estaba en ninguna lista. Entiendo que cometieron un error al proceder a mi inscripción de tales oposiciones y no asumieron. No sólo eso, sino que me reclaman las 5 siguientes mensualidades para el uso de su plataforma la cual yo ni abrí desde que me llevé tal desilusión al ver lo sucedido, que el sentimiento de haber sido engañado por ustedes fue tan grande que lo dejé todo después de estar preparándome y pagando durante más de dos años. Debería haber hecho esta reclamación esa misma semana la cual tenía aún acceso a la plataforma y no haberles dejado la opción de no solo no reconocer sus errores, sino de reclamarme judicialmente unas cuotas en las que yo ni siquiera me he conectado. Hay un contrato firmado, es verdad, ¡¡¡pero ustedes lo incumplieron de manera flagrante!!! Quedo a su disposición por si quisieran arreglar tal desenlace. A la espera de su respuesta se despide Jonatan López Bellido

buenos dias, En noviembre del 2024 mi hermano y yo nos apuntamos a BASIC FIT SPAIN, S.A.U. ,la persona que estaba en informacion nos ayudo apuntarnos en una maquina que tienen, el lo hizo todo nosotros solo pusimos el numero de cuenta, nos dijo el precio mensual del primer mes y luego de los siguientes meses, nos explico solo una tarifa (la mas cara) y no nos indico nada mas. cuando empezamos a ir al gym , nos dimos cuenta lo sucio que estaba el establecimiento, maquinas llenas de polvo, suelo siempre con papeles y sucio, los baños con mal olor y nada de ventilacion, y solo habia una persona que estaba en informacion , en sala y esa misma persona limpiaba el establecimiento cuando tenia tiempo, ademas de la suciedad habia muchisima gente todo el tiempo , todas la taquilla ocupadas , en una maquina tenias que turnarte con 3 o 4 personas , imposible entrenar bien , varias veces puse mi reclamacion en la pagina de encuesta que me enviaba el gym a mi correo. en marzo nos cansamos y me di de baja desde la aplicacion e indique a mi banco que no se pasara mas cargos, mi sorpresa fue que me empezaron a reclamar los pagos ,indicandome de una permanencia que no se me informo ,me acerque al establecimiento y no podia ni pasar porque ya no tenia acceso y me indicaron que si queria pasar tendria que pagar las cuotas impagadas, me estaban reclamando una cuota con un bloqueo de acceso, pero la persona que estaba ahi me informo sobre la baja y la permanencia que no se me habia informado antes. yo me fui a vivir a canarias y mi hermano sigue en madrid , a los dos nos envias constantemente mails reclamandonos el pago, desde que decidimos la baja no hemos ido mas a ese gym , hemos explicado el porque y nos dicen que les da igual que les paguemos y cada mes que pasa nos siguen cobrando ... nuestro asombro es que como piden una cuota de un servicio que no prestan , no sabemos que mas hacer para resolver esto sin pagar lo que nos exigen por un servicio malisimo , mi hermano se apunto a otro gym que paga 18 euros mas pero el gym tiene de todo, entrena sin problema y esta super limpio ,porque hay personal de limpieza las 24 horas y hasta 6 personas de sala y recepcion. nos amenazan con un juicio y que los gastos corra por nuestro cargo , es un acoso constante de mails. necesitariamos por favor vuestro asesoramiento. gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 21/04/2025 estamos pendiente de que den parte a vuestra compañia aseguradora sobre el accidente ocurrido ese mismo día. Os he escrito mail desde el primer día del accidente, llamado un sin fin de veces, me he personado en las oficinas de Sant Boi, Barcelona y vuestra respuesta es que las compañias se están poniendo de acuerdo. Según la compañia contraria me informan que aún no han dado parte de este accidente ( como si no existiera). La autocaravana ya está arreglada, pero la furgoneta que colisionó contra mi por detrás aún no lo está porque si no dais el parte, no puede pasar el périto a verla. SOLICITO, que den el parte lo antes posible a la compañia y devolver los 900€ de fianza ya que no tuve la culpa de accidente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23 de junio estoy esperando a que acuda al domicilio un técnico para reparar un frigorífico que no funciona No comprendo como Mediamarkt puede tener un servicio tecnico tan penoso porque hasta hoy día 7 de julio no se han dignado a solucionar el problema, muchas llamadas telefónicas y otros tantos email y no consigo nada SOLICITO que por favor agilicen los tramites para atender esta avería Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de mayo de 2025 decido cambiarme de compañía de energía (luz) de Naturgy a Endesa. Resulta que la agente que me atiende, cuando me pide los datos y pregunta condiciones del contrato le comentó que quiero mantener todo igual, es decir, la misma potencia contratada, 2.6 kwh (Esta me pone en el contrato 3 kwh). Durante el periodo de prueba intento solucionar el problema y pedir explicaciones. Los agentes que me atienden en las reiteradas consultas me dicen que dicho cambio tiene coste. Les explico que es algo que no ha sido error del cliente, si no del agente que me tomo los datos. Me leí el contrato e intenté en ese plazo modificarlo y aún así, se excusan en que eso cuesta dinero. Pregunté en varias ocasiones si la potencia esa era la misma y les dije que me aparecía 2.6 en las anteriores facturas. El cambio de compañía se hizo pensando en ahorrar y el resultado no ha sido el esperado, entre otras cosas, por el incremento del coste de esa potencia contratada que es superior a la que yo tenía SOLICITO que solucionen dicha incidencia ya que fue error de ellos. En la grabación debe constar que al preguntarme le explico que quiero mantener la potencia. Adjunto factura de la anterior compañía donde se ve mi potencia contratada y factura de la nueva compañía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Alquilé un coche a Hertz en el aeropuerto de Malaga; Resultó que cuando llegué el 5 de marzo no encontraron mi reserva y no me dieron coche alguno. Tuve que ir a otra compañia para alquilar coche. Para mi sorpresa me cargaron en mi visa a los tres días los 88 euros de un servicio no prestado. Retrocedí e inicie una disputa en mi banco Caixabank y a lo primero me quitaron el cargo. Pero la compañia ha presentado no se que papeles y me lo vuelven a cargar. Es una verguenza pues me hicieron perder una tarde y jamas me dieron el coche. Les paso lo que me ha contestado Caixabank: "El comercio ha presentado una documentación de la operación que la justifica, por lo que no es posible efectuar tu retrocesión. En tu caso, como recibiste una devolución provisional cuando iniciaste la solicitud, realizaremos el cargo del importe de 85,20€. Información sobre tu solicitud: Número de solicitud: 511989407 Importe: 85,20€ Comercio: HERTZ DOLLAR THRIFTY Fecha de la operación: 05/03/2025 Tarjeta terminada en: ****2744 Fecha de inicio de la solicitud: 09/03/2025" Es una autentica mentira todo lo que dicen. Atte. Jesús sanza Amurrio