Buenas tardes:
El 19 de julio hice dos compras consecutivas por error porque con la primera compra no recibí la notificación de la misma. El 24 de julio notifiqué el error a la empresa y su respuesta fue la siguiente:
"¡Hola Beatriz! Este es el equipo de Soporte de Roamless.
Entiendo que la segunda compra por el mismo monto de $20 se ha procesado por error.
¡No te preocupes! Tu reembolso ha sido procesado según lo solicitado. Por favor, Permitir unos días para que aparezca en tu Tarjeta de crédito.
Que tengas un día maravilloso :)
Thank you,
Roamless Team"
El 8 de agosto les escribo para comentarles que aún no he recibido el reembolso y me dan esta respuesta:
"Hola Beatriz,
Gracias por contactar a Roamless Soporte.
Hemos verificado su solicitud de reembolso y podemos confirmar que el reembolso ya ha sido procesado y liberado por nuestra parte.
El tiempo de procesamiento restante depende de su banco o proveedor de Pago. Le recomendamos ponerse en contacto directamente con su banco, ya que ellos podrán confirmar cuándo el importe reembolsado se acreditará nuevamente en su Cuenta.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en hacérnoslo saber. Estamos encantados de ayudarle.
Thank you,
Roamless Team"
El 17 de agosto los volví a escribir reclamando el reembolso que aún no se ha producido y no me han contestado.
