Datos del reclamante:
Nombre y Apellidos: David González Matos
DNI: 12408804M
Domicilio: Calle Oleo n7 1f
Localidad, CP, Provincia: Cigales 47270 Valladolid
Teléfono y correo electrónico: 696799070
n3rullgmail.com
Datos del reclamado:
Razón social: Bosch Ebike España
Domicilio:Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
Alemania
Teléfono y correo electrónico: [Si los tienes]
Descripción del problema:
El día 30-11-2023, adquirí una e-bike modelo Focus SAM2 6.9 a través de una tienda de Murcia que actualmente ha cerrado indefinidamente.
Desde aproximadamente 31-10-2025 la bicicleta dejo de funcionar por un problema en el motor eléctrico. Con la imposibilidad de utilizar la bicicleta después de haberme gastado casi 8000e en adquirirla.
A pesar de haber contactado con Bosch/taller autorizado en múltiples ocasiones, los problemas persisten sin recibir una solución definitiva. El motor apenas tiene 5000km y esta dentro del periodo de garantía ,
Bosch me indica que tengo que acudir a un distribuidor oficial, y el distribuidor oficial me indica que me quiere cobrar unos 200€ por tramitar la garantía y la mano de obra, lo cual considero totalmente injusto ya que según la ley vigente tanto reparación como mano de obra debe hacerse cargo el fabricante.
He intentado resolver esta situación mediante Contacto directo por mail unas 10 veces, pero no he obtenido respuesta favorable ni solución adecuada. El producto aún está en garantía, y considero que Bosch está incumpliendo sus obligaciones legales y contractuales.
Solución esperada:
Solicito la reparación definitiva o, en su defecto, la sustitución o devolución del importe pagado conforme a la garantía legal vigente.
Documentación adjunta:
Factura de compra, correos electrónicos intercambiados
Solicito se tenga por presentada esta reclamación y se proceda a su tramitación conforme al procedimiento establecido, solicitando la mediación necesaria para la solución del conflicto.
En Valladolid, a 25de 11 de 2025.
