Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. G.
21/08/2023

No recibo facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son todas, ya que no he recibido aun ninguna factura. He interpuesto una reclamación por teléfono y en una de sus oficinas presencialmente, aun no he recibido respuesta...SOLICITO la emisión de las mismas para poder satisfacer el pago lo antes posible y se regularice la situación para futuras facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Cerrado
L. M.
21/08/2023
TAAG Angola Airlines

BOOKING REF JD8VDC Nº FLY DT680

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Johannesburg O.R. Tambo Int al de Madrid, que tenía su salida a las 15.30 horas del día 27 del mes de julio de 2.023 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 5.20 horas del día 28 del mes de julio de 2.023, con un coste de 739,38 por los dos pasajes€.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjetas de embarque de los dos pasajeros, y justificante del pago a traves de la plataforma BudgetAir.esNº de pasajeros: 2Con ningún tiempo de antelación, en el momento del embarque y del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del vuelo DT680 21:05 27 JUL 2.023 ESCALA LAD- MAD 05:20 28 JUL 2.023 del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Cerrado

Gasto / Comisión por recibo devuelto

HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN PRIMERO.- Esta entidad ha imputado un gasto de 37 euros en mi extracto del mes en curso (agosto 23) que no se corresponde con ningún uso de la tarjeta Oney Alcampo. SEGUNDO.- Por un error de mi entidad bancaria en la que tengo domiciliados los recibos, se devolvió el recibo correspondiente al mes de julio con fecha 2 de agosto, siendo abonado por tarjeta de debito en menos de 48 horas, con fecha 4 de agosto. Entiende esta parte que dicha cantidad se corresponde con algún tipo de comisión / gasto derivado de esta devolución. TERCERO.- Esta acción es contraria a la Orden Ministerial EHA/2899/201. La Orden Ministerial EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”. CUARTO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este igualmente criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita, entre otras cuestiones, que su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. ONEY no ha efectuado ninguna gestión de reclamación, ni telefónica, ni por escrito que justifique el devengo de dicha cantidad. El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado este tipo de gastos y comisiones por cobrarse de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica financiera, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: · Que sea inmediatamente anulada dicha cantidad y que el recibo que se pase a primeros de septiembre se corresponda con los gastos efectivamente realizados con la tarjeta ONEY Alcampo durante el mes de julio (75 euros), por no corresponderse a ninguna gestión de reclamación llevada a cabo por esta entidad. Esta parte advierte expresamente que solo atenderá al cargo de dicha cantidad y cualquier recibo que no se corresponda con la misma será devuelto por no ser procedente la cantidad del mismo. - Que en caso de que ONEY insista en cobrar dicha cantidad, procederé de inmediato a dar de baja la tarjeta ONEY Alcampo, asi como el contrato relacionada con la misma.· Tengan en cuenta mi historial como Cliente desde diciembre de 2020 sin que jamás se haya incurrido en mora. Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que se acceda a mis peticiones.

Resuelto
M. R.
21/08/2023

Cumplimiento de la reparación

Hola en febrero de 2023 estando vigente mi póliza de hogar con Zurich en mi vivienda hubo una rotura en la ducha y calo al vecino.Ak vecino ya le repararon pero a mí me repararon la rotura,para lo cual tuvieron que partirme unos azulejos y el reparador que vino puso el azulejo que le pareció,que no cuadra con lo que estaba puesto y encima sin enlechar siquiera. Tengo contratado daños estéticos y lo que hay que poner es todo igual en una hilera de azulejos bajo la ducha.Hasta hoy 21 de agosto y tras reclamarlo el mismo día que pusieron el azulejo llevo innumerables llamadas y correos electrónicos.En julio cerraron mi caso sin comunicación siquiera conmigo y sigo reclamando.He dado número de siniestro,dirección etc todos los datos y dicen que no les consta nada,después de decirme en la última llamada que tuve ,que en 48h se pondría el albañil en contacto conmigo.Esto fue hace 2 semanas y ninguna comunicación he recibido después de tantas reclamaciones desde febrero que sucedió todo.

Cerrado
M. R.
21/08/2023

Cancelar suscripcion Smart Atrapalo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque He recibido un cobro por parte de la plataformaAtrápalode un producto que no he adquirido o sea que no he comprado ni contratado ni gun producto y sin embargo se me ha cobrado la cantidad de 49,95 euros sin especificar de ninguna manera de donde proviene y al intentaré contactar para exigir el reembolso de dicha cantidad atraves de los canales quéofrecenen su página,o bien no hay opción a reclamación o te tienen al tlf en espera infitamente. Agradecería saber por vuestra parte los pasos a seguir. Muchas gracias SOLICITO […].? la devolucion de los 49’95 euros a mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. J.
21/08/2023

Pésima atención al cliente

Hola, me bloquearon la cuenta un mes, cuando pone que suelen ser de 7 a 14 días. Cuando podían haber eliminado el anuncio como hacían antes. Antes, vendí una camiseta y la compradora me pidió que esperara al día 18 para mandársela porque iba a estar de vacaciones. Hice eso exactamente y después de enviarlo en el punto locker, recibo una valoración negativa de la compradora porque vinted le hizo el reembolso y anuló el pedido por su cuenta sin previo aviso. Resultado: mi camiseta está perdida, mi dinero está perdido, la compradora me valora negativamente, no puedo realizar ninguna acción por un bloqueo enorme de un mes, no tengo defensa alguna, y vinted solo responde mensajes automáticos. Es una estafa y una decepción. Encima quieren que resuelve yo el asunto con la compradora. Menuda chapuza. Menudo castigo por haceros caso. Espero que podáis ayudarme ante tantísima injusticia o me daré de baja de la aplicación cuando pueda y la desaconsejaré por completo. Antes iba genial, ahora ha cambiado todo a peor, suben las tasas, bloquean meses sin hacer nada, y hacen reembolsos sim avisar habiendo enviado mi camiseta, que no sé lo que pasará con ella, dinero perdido, tiempo perdido, valoración negativa recibida, sin poder hacer nada. Menuda decepción.

Resuelto

Devolución de comisiones

Buenos días, solicité hace casi 4 meses por e-mail la revisión y devolución de ciertas comisiones que detallo en el documento adjunto y sigo sin recibir una respuesta por parte del banco a pesar de haber escrito durante estos 4 meses por varios medios.

Cerrado
D. M.
21/08/2023

Hice un pedido que no me envían

Realicé una compra de unos relojes el día 28 de julio. Se suponía que el envío era exprés 24h. No recibí ninguna confirmación por email. Les he llamado, enviado mensajes por el medio que facilitan (WhatsApp) y correos electrónicos por la web y no tengo noticia alguna. Se han quedado mi dinero. Y por lo que he podido ver a través de sus RRSS no soy el único afectado. También por la vía de las RRSS (Instagram de la empresa) he expuesto mi caso públicamente.

Cerrado
D. G.
21/08/2023

Problema con el reembolso

Buenos días,Alquilamos un coche con Goldcar, al retirar el vehículo se retiró de mi tarjeta 1491 euros de fianza. Al volver revisaron el coche, vieron que estaba todo correcto y el combustible lleno. Han pasado varios días y mi dinero aún no ha sido reembolsado. Como todo el mundo, tengo gastos a los que hacer frente y recibos que pagar. ¿Que ocurre si me pasan algún recibo y no puedo pagar porque días después ellos no han devuelto mi dinero? ¿Puedo reclamarles? Creo qhe es abusivo que se queden hasta un mes con un dinero que no les pertenece. Solicito se me devuelva de manera instantánea

Cerrado
C. R.
21/08/2023

Problemas con reembolso de suscripción

Hola, cuando hice una compra con Volotea se me impuso aceptar el periodo de prueba de 15 de volotea el cual no quería, y a los 15 días se me han cobrado 59,99€ sin mi consentimiento y en ninguna parte de la pagina me ha dejado la opción de cancelar el servicio y que me devuelvan el dinero, yo no quiero estar en la suscripción aparte que en los 15 de prueba no me ha dejado cancelar en ningún momento, así que porfavor solicito el reembolso del dinero ya que es un servicio que no voy a usar.Gracias

Cerrado

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