Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Siguiendo sus indicaciones les dirijo la siguiente reclamación, que se suma a la ya iniciada vía telefónica. En enero 2022 uno de sus comerciales me llamó, no para ofrecerme ningún Servicio si no, según me indicaron para informarme que mi compañía había cambiado de distribuidora que ahora pasaría a ser Aldro, ante mi sorpresa y confusión pregunté varias veces y me dijeron que esto no afectaba en nada a mi contrato y que simplemente era un cambio de distribuidora por la zona. Además, me informaban de que iba a tener un 25% de descuento durante el primer año y dos meses gratuitos sin permanencia de un servicio de gas. Ruego y exijo que se me facilite, según me ampara la ley, esa llamada de captación realizada entre os días 3 y 5 de enero 2022 por su comercial donde directamente me ESTAFA, donde explícitamente me indica que en la siguiente llamada de locución donde se contrata un servicio en ante cierta pregunta donde debería decir no me indica que diga si ( o viceversa) y donde me engaña y miente respecto a los beneficios del supuestamente cambio obligatorio de distribuidora. Cuál ha sido mi sorpresa al ver el importe de mis facturas, vivo en un piso de 41m2 junto con dos menores a mi cargo, ustedes me han facturado en 3 meses prácticamente el valor de i consumo anual. El precio del KW es más del doble del que tenía con mi anterior distribuidora de comercio regulado. Mi situación es de vulnerabilidad, y así lo puedo demostrar con informe, me parece increíble que además viera que en la documentación que me enviaron por correo electrónico que jamás firmé, se incluía una carta de renuncia la bono social. ¿En serio ustedes viven de estafar a la gente? ¿cómo creen que una persona va a renunciar a las ventajas del bono social? Aunque en este caso no aplique en gas, o sea, me parece increíble el engaño monumental al que han intentado someterme. ¿Cómo es posible que ustedes me facturen 192€ de gas por dos meses de consume como ya les he dicho de u piso de 41m2 donde vivimos 3 personas? ¡es imposible! ¿ quién ha contratado el servicio Premium gas que aparece en las facturas? ¿ dónde está aplicado el 25€ de descuento? ¿ a qué corresponde el valor de impuesto aplicado? En el contrato que jamás firmé aparece contrato como producto gas la Tarifa excellent + index gas, quiero que demuestren en que momento yo he contratado tal tarifa, además en un anexo aparece contratado el servicio Premium que tampoco contraté y cuyo descuento integral no parece en ninguna factura. Mi primera factura G21ES-00341419 asciende A 33.35€, la lectura del 13.011.21 3536m3 es menor de la que aparece en la última factura de mi anterior distribuidora ¿cómo es posible? Ya se está facturado demás puesto que el tramos la cantidad consumida debería ser menos, esto corresponde al consume de 15 días aproximadamente del 14/11 al 29/11. Explíquenme porque en mi última factura G22ES-00050375 del 30/01 al 15/02 también por 15 días asciende a 85,17€ casi triplicando el valor de la otra. Los hábitos relacionados con el consumo son evidentemente los mismos, repito, 1 adulto y dos menores. Respecto a la factura G22ES-00041007 que asciende a 192,60€ , es imposible que tenga ese consumo, jamás en mi histórico he tenido consumo semejante y nada lo justifica, aparece un cargo de 18€ por el servicio Premium, 33€ de impuesto además del brutal importe de 131€ de consumo. He devuelto las facturas y he dado orden de que no procedan al cargo, no me niego a pagar puesto que consumo existe, pero primero quiero que me aporten la grabación que me den una explicación y que ajusten las facturas a su valor real. Tomaré todas las medidas necesarias, no pienso consentir semejante estafa, que se aprovechen de personas vulnerables que no podemos hacer frente a semejantes facturas, a personas de cualquier situación que no merecen ser estafadas. Según los arts. 1.300 en relación al 1261, 1262, 1.101 y concordantes del Código Civil aquellos clientes de compañías de luz y gas cuyo contrato hubiera sido celebrado sin su consentimiento podrán reclamar contra las empresas contratantes por nulidad de contrato por falta de consentimiento más indemnización por los daños y perjuicios sufridos que pudieran acreditar. Facilito mis datos para que puedan localizarme y dar una explicación, además de facilitar la información requerida. Gracias de antemano. Saludos cordiales.

Buenas tardes.El día 4 de Abril realicé un pedido online a Leroy Merlín, un inodoro y su instalación (334€). El día 9 me lo entregan, yo no compruebo el pedido puesto que es una caja de 45 kg y no me arriesgo a abrirla por la fragilidad del contenido.El día 11 la empresa de transporte XPO, me manda un whatsapp informándome que mi pedido llegará el día 12, ante mi asombro por ya tener el pedido llamo a Leroy Merlín (LM) y a XPO para averiguar qué pasa, me informan que el inodoro enviado está deteriorado y me tienen que mandar otro. El nuevo inodoro no llega, NADIE se pone en contacto conmigo para darme explicaciones y el técnico me avisa que vendrá a instalármelo el Martes 19 de Abril.El viernes 15 por fin me llaman de LM que al día siguiente me llegará el nuevo inodoro. Nos quedamos en casa TODO el sábado santo esperando al pedido que no llega y el Lunes 18 vuelvo a ponerme en contacto con XPO , me informan que el nuevo inodoro les ha llegado roto. El martes llamo al técnico para anular la intervención y a la empresa para la devolución del dinero y del inodoro.Desde el 9 de Abril, tengo una caja con un inodoro roto que ocupa casi todo el pasillo y no vienen a recogerlo cuando lo he pedido en reiteradas ocasiones.Desde el 11 de abril me dicen que me van a enviar otro wc, llamo muchísimas veces a XPO y LM para saber cuándo me entregarán el producto y la respuesta de LM es la misma abrimos incidencia para que te lo entreguen urgentemente y XPO me dicen que no tienen orden de entrega por parte de LM.Como consumidora final estoy sin inodoro y con un bulto ocupando parte de la casa.Solicito devolución del dinero con indemnicación por tiempo de espera o reposición URGENTE con descuento por las molestias ocasionadas.Ayer 19 me dicen que en 24 horas me hacen el ingreso del dinero, ya han pasado 24 horas y no tengo noticias de LM

Buenas tardesRecientemente he comprado dos vuelos en Volotea por importe de 9,99€, y hasta hoy, día en el que me han cobrado 49,99€ nadie me ha informado ni yo he solicitado nunca que se me hiciera miembro del plan de ahorro de la compañía (Megavolotea) con el correspondiente cobro antes mencionado.He tratado de ponerme en contacto en el número de atención al cliente gratuito en el cual solo habla un robot, a través del chat en el que te responden con respuestas predeterminadas: en ningún momento he podido comunicarme con una persona física.Solicito que se me reembolse el total del servicio que NO HE SOLICITADO.

Tengo euros Naturgy que quiero canjear por cheques Amazon. Lo intenté por todos los medios desde hace meses, por teléfono, correo electrónico,...Me dan largas continuamente, de un teléfono me remiten a otro, a una cuenta de correo, me contestan con un enlace que no existe, etc.Así llevo varios meses. Tengo correos que me han mandado y grabaciones de las llamadas realizadas.

Hola,Les informo sobre una venta fraudulenta que sufrí en vuestra tienda situada en C/ Alcalá 106, Madrid (junto a Goya).Les cuento lo sucedido. El 1 de abril de 2019 adquirí un Mac Book Air por valor de 899 € junto con algún dispositivo extra y un seguro de D&G para el mismo. El vendedor responsable de la venta me ofreció un seguro para el equipo, seguro que me cubría averías, roturas, etc (vamos, lo que viene cubriendo el seguro de D&G) le indiqué varias veces que no me interesaba, y al ver mi negativa me dijo que este seguro también incluía un plan renove, lo que me permitía, llegado el momento, entregar el portátil en perfectas condiciones a la empresa aseguradora y estos me devolverían un cheque por el valor de compra del portátil para que pudiera adquirir uno nuevo. Me insistió varias veces en que no sería necesario entregarlo roto o averiado, que solo con entregarlo y comprobar que se enciende es suficiente. Al principio me pareció extraño, pero conozco empresas que tienen esta estrategia y les funciona. Finalmente me convenció y adquirí también el seguro junto al portátil.Han pasado 3 años desde entonces, y he acudido algunas veces a la tienda donde lo adquirí para preguntar a los vendedores que hay en la actualidad como se realizaba este cambio tan sencillo que me ofrecieron, a lo cual los vendedores me indicaban que esto no era así, que lo sentían si me habían dicho esto pero que el seguro solo cubría averías y roturas. Curiosamente, en ningún caso me dijeron que eso no podrían habérmelo dicho o que se habrían equivocado..., es como si ya supieran que eso solían decirlo a la hora de vender. El tema es que el día 30 de marzo (2 días antes de la finalización del seguro) me decido a acudir a la tienda para reclamar lo que me ofrecieron, un cambio de portátil, entregando el anterior y llevándome el nuevo. Lo primero que hago es llegar a la tienda es hablar con el personal de atención al cliente me atiende una chica muy amable a la que le cuento el caso y me dice que va a hablar con el vendedor que me lo ofreció para que hable directamente con él consulta los datos de la factura, entra a una sala interior para realizar una llamada y al salir me dice directamente que me autorizan el cambio sin problema, que para eso debo llevar mi portátil y podré llevarme uno nuevo. Tras decirme esto, vuelvo a mi casa, formateo mi equipo, vuelvo a la tienda, me atiende la misma chica y mientras ella está tramitando la documentación me indica que vaya al servicio técnico para estar seguros que el portátil está formateado, etc... Pasados unos minutos, se nos acerca al técnico de la tienda y a mi y nos indica que debemos parar, que desde arriba han detenido el cambio y no se puede realizar ahora, que acuda por la tarde para hablar con el gerente de la tienda y con el responsable del departamento de informática. Acepto sin problema. Al acudir por la tarde, solicito hablar con el responsable de departamento, a lo que me aparece un señor que me era muy muy familiar y juraría que fue él mismo quien me vendió este seguro fraudulento (el número de vendedor que aparece en mi factura es el 28863, y el nombre del responsable del departamento es Juanma, por lo que pude escuchar por megafonía). Muy educadamente me indica que el seguro no incluye la opción renove y que lo que van a hacer es enviar el portátil al seguro para ver si le encuentran algo, y como sale más cara la reparación que la sustitución, seguramente me entreguen el cheque. Yo le indico que por mi parte no hay ningún problema, pero le aviso que si esto no funciona pondré una reclamación al establecimiento y a la persona que me lo vendió, a lo que él me indica que en ocasiones la tienda utiliza vendedores que no son de Media Markt para vender seguros y que alguno de estos podría haber hecho este tipo de venta... (estoy seguro que él ya sabía que fue él quien me lo vendió, pero omitió ese detalle).El portátil se envió a D&G el mismo día 30 de marzo, pasan 21 días desde el día de envió hasta que me lo devolvieron, y el portátil vuelve igual que lo envié. Claramente el portátil está en buenas condiciones, a lo que la empresa exime toda responsabilidad y me indican que si voy a poner una reclamación, adjunte el parte de reparación de D&G con el objetivo de echarles a ellos la culpa, cuando son ellos (más concretamente el vendedor 28863) quien hizo una venta fraudulenta de seguro y debe pagar por ello.

Hola,Mas movil ENERGIA me llamó para ofrecerme mejorar mi precio de la luz. El comercial revisó mis facturas y me dijo que iba a pagar SIEMPRE menos con ellos , que me MANTENDRIAN EXACTAMENTE LA MISMA TARIFA QUE TENIA y que además me harian un descuento extra cada mes La segunda factura que me llega de ellos es de 175€!!!! cuando vivo en un piso de 35m2 y nunca en los 5 años que estoy aqui con ninguna compañia he pagado mas de 80€ euros en total en los meses pico tipo enero (adjunto facturas de este año con la otra compañia cuando el precio de la luz ya era 'caro' para todos)He pedido tarifas en otras compañias y en todas me ofrecen precios similar a lo que venia pagando en el pasado.SOLICITO:-Se anule esa factura y la anterior y que se me de baja inmediatamente ya que me siento completamente estafada. No se ha respetado lo que se me dijo: Ni se ha aguantado la tarifa que tenia, ni se me ha cobrado lo que se me dijo que se me iba a cobrar. Especialmente NO SE HA RESPETADO mi anterior acuerdo como se dijo aplicandose la tarifa más cara para la luz en mi hogar resultando un precio desorbitrado.-Solicito que se revise la llamada teléfonica con el comercial para que se compruebe que me dijo lo que estoy exponiendo en este escrito

Buenos días, el pasado 2 de Noviembre de 2021 se realizo la transferencia de la señal de 500 euros tal y como nos solicito el concesionario de Madrid al que le solicitamos oferta sobre la compra del vehículo DACIA DUSTER, y que como nos indicaron, esta era para formalizar el pedido y proceder a la entrega del mismo en un plazo como máximo de 30 días, puesto que así consta en el presupuesto por ser un vehículo de entrega priorizada, publicitado por la marca en su web y reflejado en la oferta del concesionario de 2 maneras diferentes, una con la descripción del producto DACIA DUSTER PRESTIGE GO GO TCE 74KW (100CV) ECO-G 4X2 D3 2 MTG 6US y otra al pie de página con plazo de entrega 29/oct 2021/28 Nov 2021. Pues bien, después de varias conversaciones con el concesionario para solicitar información de la llegada del coche al concesionario y sin tener respuesta afirmativa de la llegada del mismo para su posterior matriculación y entrega, esta no se ha producido hasta este pasado jueves 14 de Abril, (teniendo en cuenta que además del importe mínimo financiado con RCI Bank, de la que a día de hoy 20 de Abril ya hemos pagado 2 cuotas sin tener el vehículo en nuestro poder) el viernes día 15 se nos solicita la transferencia del importe restante que asciende a 13.789,51 € y que se hace de inmediato enviando el correspondiente justificante al vendedor del concesionario. Pues bien, después de todo esto, se nos vuelve a llamar el lunes día 18 de abril desde el concesionario, solicitándonos un importe de impuesto de matriculación que asciende a 697,02 € para la matriculación del mismo y del que hasta la fecha no se nos comunico nada y del que para nada estamos de acuerdo con abonar nosotros los compradores por entender que el vehículo en cuestión no tendría que haberse visto afectado porque era un vehículo con entrega priorizada y que se tendría que haber entregado y matriculado antes de la finalización de 2021 tal y como quedo reflejado en la documentación facilitada por el concesionario en el momento de la formalización del pedido, evitando de esta forma la aplicación de la subida del impuesto de matriculación que para este vehículo le afecta en 2022.De esta forma, reclamo al concesionario/marca DACIA el abono de dicho impuesto a su cargo, por entender que ya hemos sido perjudicados por varias razones como para encima tener que abonar un importe que entendemos no nos corresponde abonar por los motivos anteriormente expuestos. A la espera de una contestación por su parte, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente... Fdo. P.P. OOC

El pasado 6 de octubre me suscribí a la edición digital de El Mundo. A pesar de haber pagado y haber disfrutado del servicio hasta hace unas dos semanas, cuando entro en mi usuario no tengo acceso a los artículos completos. La cuota la pagué a través de Apple, el modelo de teléfono es IPhone 12, software IOS 15.4.1. El Munod atención clientes me dijo que debía contactar con AppelStore quiénes me confriman que la cuota sigue en vigor, y que el problema está en al web del Mundo. Éste me dice que según consta en su sistema yo no soy ya suscriptora . Se me cobraron 58,99 euros y me parece un fraude que no se me dé solución por parte del periódico, quién subcontrata la suscripción a tyarvés de Apple.

Estimados señores de Signo Editores,La situación es la siguiente: mi madre de 81 años, con una pensión bastante reducida, necesita de cuidados totales por enfermedad grave y para ello necesita del máximo de esfuerzo económico. Revisando sus cuentas bancarias me he llevado la desagradable sorpresa que lleva durante años (aún no he alcanzado de saber cuantos) realizado pagos mensuales a SIGNO EDITORES (he podido contabilizar por ahora más de 5.400€) en concepto de productos (aspiradoras, filtros de agua…) y libros que están en una habitación muertos de asco sin usar. Señor director de Signo Editores, por la situación de mi madre estoy más que seguro que ella NO ha sido consciente de lo que ha contratado, el comercial (por llamarlo de alguna manera) que ha contactado con mi madre ha cometido claramente un abuso ya que es una señora incapacitada con demencia desde hace años. Ante esta grave situación, solicito a través de este medio como primer aviso, la cancelación inmediata de todo cobro relacionado con Signo Editores, la supresión de sus ficheros de los datos personales en conformidad de la Ley General de Protección de Datos (RGPD), el cierre del contrato de suscripción y la prohibición expresa que alguien la vuelva a contactar. No hay derecho aprovecharse de nuestros mayores de esta manera. Si no se cumplen estas premisas, el siguiente paso será poner en manos de los abogados este asunto para que tomen las acciones legales que sean necesarias, les puedo asegurar que no me voy a quedar parado hasta que se resuelva este asunto.

Hola,Realicé un pedido en Aliexpress el día 15.02.2022, con entrega en mi oficina, con portero 12 horas al día. El día 28.02.2022, según la página de Aliexpress y de la empresa Hispapost, el paquete estaba en reparto. El 21.03.2022 me enteré que el paquete fue devuelto al origen (China). Nadie se hace cargo de devolverme el dinero por el paquete que nunca he recibido.Según he podido averiguar la empresa Hispapost tiene un sistema fraudulento de entregas. Recibe paquetes, a su almacén pero no los reparte. Suele mandar avisos que no se pudo entregar (que son mensajes falsos, ya que ni siquiera mandan repartidores), y obligan a los clientes a ir a su almacén a recoger los paquetes (a veces te toca hacer 10-15km para ir a su almacén). Así se ahorran los gastos de personal, coches, combustible, etc. Es la tercera vez que me engañan así, por eso veo que es un sistema montado adrede. Internet está lleno de quejas de clientes con la misma situación que yo. Hay que parar este fraude.