Últimas reclamaciones

Estimado equipo de atención al cliente de Vodafone España,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación por la falta de servicio y atención que experimenté durante mi reciente viaje a un país incluido en su cobertura.En una situación de extrema vulnerabilidad, al llegar a mi destino, me encontré sin señal y en condiciones climáticas adversas, con una temperatura de -6 grados. Al no poder acceder a internet, llamé al servicio de atención al cliente en busca de ayuda. En mi primera llamada, se me aconsejó reiniciar el teléfono, sin embargo, esto no solucionó el problema. En mi segunda llamada, me aseguraron que recuperaría la conexión en pocos minutos, pero lamentablemente, acabé perdiendo toda señal.Esta situación me dejó completamente varada, dependiendo del servicio de internet para llegar a mi destino de manera segura. A pesar de que una amiga intentó presentar una reclamación en mi nombre, la única respuesta que recibí fue un mensaje de texto que llegó a mi dispositivo después de regresar a Barcelona, ya que durante el viaje no tuve señal.Al intentar presentar formalmente mi reclamación, me encontré con trabas burocráticas. En primer lugar, se me informó que debía esperar a que se cerrara la avería del servicio para poder presentar la reclamación. Posteriormente, cuando intenté presentarla, me informaron que, dado que la avería ya se había cerrado, no podían aceptar mi reclamación. Además, la sugerencia de acudir a una tienda Vodafone en Barcelona resultó ineficaz, ya que me informaron que las tiendas en la ciudad son franquicias y no tienen la capacidad de resolver este tipo de problemas.Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante y angustiante. Solicito una revisión inmediata de mi caso y la atención debida a esta situación de negligencia que me ha dejado en una posición de vulnerabilidad en un país extranjero.Agradezco su pronta respuesta y la resolución satisfactoria de este problema.

Me han cancelado la suscripción sin razón. Tengo una reclamación abierta, con número 16136825, detallando el caso de la que no he recibido respuesta. Alegan que no hice el pago mensual cuándo actualicé la forma de pago hasta 4 veces, las 4 se hizo la retención en el banco y no se ejecutó el cobro en ninguna de ellas. La única solución que me dan es suscribirme de nuevo con un plan a 20€/mes en lugar del plan a 12,99€/mes que tenía vigente por un año. He contactado con su soporte en varias ocasiones, les adjunté capturas de los importes retenidos y sigo sin poder acceder y sin reactivar la suscripción. Solicito la reactivación de la suscripción con el plan que tenía vigente (12,99€/mes por un año).

Tengo una deuda con yoigo, por una facturas que no page por el simple echo de que no tenia el servicio de internet en casa. Sindo logico que si no te dan el servicio correctamente no cobren. Pero despues de el tiempo lo peor de todo es que me han puesto en la lista de morosos, quiero salir de ella, les digo de pagarla y no obtengo solucion alguna. Que tengo que pagar a la empresa que compro la deuda. No me dan mas información ni mas opciones que esa. No se ni que empresa es ni nada.Ya me parece una estafa que me cobraran sin tener el servicio en casa.... Pero me he resignado a pagar la deuda injusta y aun asi no puedo hacerlo porque no me facilitan como puedo hacerlo.Necesito resolver el problema cuanto antes.

Estimados/as señores/as: En fecha […13/01/2024….] adquirí en su?página web [CORONASURGENTES.COM….] el producto […valorado en 200€...]. pedimos un gran centro de flores blancas modelo guadiana de su pagina y se nos entrego en el tanatorio un simple tiesto verde que no valia ni 30€, me piden que para reclamar tengo que solicitar a la familia del difunto que me etreguen el tiesto del cual ya estaba dentro del tanatorio...…] SOLICITO la la devolución del doble del importe abonado. O parte de el Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 19 de Enero, se llamo a la empresa de seguros Caser por una fuga de agua en una tubería del baño, llevo mas de 10 días esperando la reparación y sigo esperando, me han picado azulejos del wc, me han realizado un agujero en el techo de la cocina , y todo esta peor que al principio, y la fuga sigue, al pasar 10 días desde el aviso, el problema de la fuga del agua a estropeado los muebles de la cocina, el techo y pared del comedor y ni si quiera me han enviado un perito a evaluar los desperfectos, agradecería una solución por parte de la empresa, mucas gracias.

Hola, realicé un pedido a través de Viagogo del concierto de Rozalén del Festival Pedralbes 2021 previsto para el 7/7/2021 para el cual adquirí 2 entradas a través de su plataforma. El concierto se canceló y nunca recibí el reembolso prometido. He contactado con ellos en múltiples ocasiones a través de la plataforma y por correo con su servicio de atención al cliente. Cada vez que he intentado obtener información o una solución, me he encontrado hablando con una persona diferente e incapaz de resolver el problema, e inclusive con una respuesta automática, lo cual es sumamente desalentador.Desde la cancelación, no he recibido el reembolso correspondiente ni estoy interesada en recibir un cupón o crédito para futuras compras, sino en obtener el reembolso total de la cantidad pagada por las entradas del concierto cancelado.

Hola. En mayo de 2023 llamé a Eurona para cancelar sus servicios ya que llevaba meses sin funcionar bien (me mandaron técnicos, etc) y tenía contratado en su lugar otro servicio de internet a través de Starlink. El problema fue que el operador que me atendió insistió en decirme que podía cambiar de opinión y que por lo tanto me llamarían en 6 meses para saber si quería volver a contratar los servicios. Como no había manera de que me dejara terminar la llamada sin darle mi consentimiento para llamar en 6 meses, lo acepté de muy mala gana y recuerdo que le pedí que confirmara que la cancelación estaba concretada y que no me volverían a cobrar nada más. Lo cual me confirmó.Sin embargo, hace unas semanas me di cuenta de que Eurona me había vuelto a cobrar una cuota mensual desde noviembre. Los llamé y me dijeron que yo había aceptado una baja temporal y que por lo tanto se había vuelto a activar el servicio. Devolví 3 recibos bancarios de los meses de noviembre, diciembre y enero (45€ cada uno) pero Eurona también me cobró 6,99€ por cada devolución. He hablado con ellos varias veces, les he enviado varios correos electrónicos. Finalmente me han confirmado que han cancelado mis servicios pero no quieren cancelar la deuda por estas cantidades que acabo de mencionar.Nunca nadie me llamó ni me envió mensajes para avisarme que iban a reactivar el servicio en noviembre. Por mi parte el contrato fue cancelado y les tocaba a ellos llamarme si querían preguntarme si yo quería reactivarlo después de 6 meses. Pero nadie me llamó y nadie me mandó ningún aviso tampoco. Exijo que se eliminen las deudas que tienen bajo nombre por los meses de noviembre, diciembre y enero ya que el servicio se reactivó sin mi consentimiento.

Hola. Sus agentes me llaman a diario, a veces varias veces al día, para intentar convencerme de que cambie mi proveedor de electricidad a Endesa. Estoy tan harta de recibir esas llamadas. Exijo que borren mi número de teléfono de sus registros y no me vuelvan a llamarme nunca más.

Hola buenas soy regular de contrato de suministro de electricidad me ha llegado una factura de 2501€ y al llamar me dicen que el contado defectuoso yo no se nada de eso ni he sido informado ni me han dejado una carta soy cliente desde hace 6 años y nunca he tenido problemas espero que me solucionen esoUn saludo

Sin yo solicitarlo ni mediar consentimiento explícito por mi parte, netflix ha cambiado mi plan del básico (7,99 euros/mes) al estándar (12,99 euros/mes). Me he puesto en contacto con la compañía y no me han dado solución, pues alegan que el plan básico ya no está disponible para nuevas contrataciones. Pero el caso es que yo ya estaba en ese plan, y mi llamada ocurrió menos de 24 horas después del cambio de plan (unilateral y sin mi consentimiento). Solicito se me permita volver a mi plan habitual (básico) pues yo nunca tuve intención de cambiarme.