Últimas reclamaciones

Mi reclamación es para la página de encuestas remuneradas Prime Opinion porque me han quitado el chat de ayuda. El chat de ayuda es un privilegio que obtienen los usuarios cuando alcanzan el nivel 5, a mi me lo han quitado diciendo que he abusado de las solicitudes de créditos, sin darme más explicación. Para empezar esto es completamente falso, yo solo reporto en el chat los fallos técnicos y las exclusiones tardías, nunca he pedido de forma abierta que me abonarán puntos o créditos, lo dejo a la iniciativa de las personas del chat. Además no existen reglas claramente establecidas sobre los límites de uso del chat, por lo cuál si no tenía conocimiento de tales límites no tienen derecho a castigarme sin antes avisar y explicarme que estoy infringiendo una regla. Tampoco me dan la información de la duración de la sanción. Me parece completamente arbitrario. Tienen derecho a no responder a los mensajes si no les da la gana, pero yo también tengo derecho a pedir ayuda por el chat, y quitármelo es una falta a la libertad de expresión. Quiero que me restablezcan el chat.

ME COMUNICAN LA ENTREGA DE UN PAQUETE DE AMAZON QUE NO SE HA LLEVADO A CABO, NO ESTÁ HABILITADA SU PÁGINA WEB Y NO ME DAN RESPUESTA POR WHATSAPP

He puesto varias reclamaciones por escrito y no he recibido contestación formal por la misma vía nunca. Me dicen que la gestión de reclamaciones es un proceso interno y que nunca se ponen en contacto con el cliente, a pesar de que envían un mail de acuse de recibo, mencionando que recibiré una respuesta a las 72h.Es por este motivo, que presento ahora reclamación ante OCU donde EXPONGO lo siguiente:Cancelé el contrato de securitas direct porque vendí la casa donde se había instalado la alarma. Con antelación a la venta llamé para que se pasaran a desinstalar los aparatos, pero me dijeron que no los retiraban, por lo que allí se quedaron. Me reclaman un importe por haber cancelado el contrato antes de los dos años, como se indica en el contrato.Al tratarse de un contrato de adhesión esa cláusula de duración es completamente abusiva, pues el servicio no se puede prestar ya que la vivienda ha dejado de ser de mi propiedad y por tanto, mantener el servicio ha dejado de ser legítimo.Según me dicen, el importe que me reclaman se debe a que los aparatos instalados eran de mi propiedad. Entiendo que no le salga rentable enviar a un técnico a desinstalarlo y que es mejor para reclamar el importe de dichos aparatos no obstante, del contrato no se desprende que los aparatos sean de mi propiedad, ya que, en las condiciones generales de servicio, cláusula 1. OBJETO DEL CONTRATO, se menciona que “El presente CONTRATO es un contrato de arrendamiento (…)”.En la cláusula 8. DERECHOS SOBRE LA INSTALACIÓN se menciona lo siguiente SECURITAS DIRECT mantendrá la propiedad del sistema de seguridad instalado (...) y habla de los supuestos en los que podrá transmitir la propiedad del sistema de seguridad instalado al cliente… de lo que se deduce que el cliente no es el dueño de los aparatos.En la cláusula 9. RESERVA DE DOMINIO se indica que EL CLIENTE no adquirirá la plena propiedad del sistema de seguridad adquirido a SECURITAS DIRECT, conforme a lo establecido en la cláusula 8 del presente CONTRATO, en tanto en cuanto no satisfaga íntegramente su precio pactado, así como aquellos tributos o gastos que pudieran resultar de aplicación en el momento de su facturación.Adicionalmente, en la cláusula 5.g se menciona que (...) El impago de cualquiera de los plazos acordados por el servicio de instalación, facultará a SECURITAS DIRECT a darlos por vencidos anticipadamente y reclamar el pago de todas las cantidades pendientes de satisfacer. Dicho pago podrá hacerse por su importe íntegro o compensándolo, en la parte que corresponda, con la devolución del sistema de seguridad instalado, siempre que su desmontaje y retirada se lleve a cabo por personal cualificado de Securitas Direct. Y es precisamente esto lo que solicitaba, que desinstalaran los aparatos, habiendo ya satisfecho los pagos que correspondían hasta la fecha de baja.A día de hoy es la financiera Caixabank Consumer Finance quien me reclama el importe y he sido registrada en el fichero de BADEXCUG como morosa.Desconocía que hubiera firmado algo con una financiera.Por todo lo mencionado anteriormente SOLICITO:1. Que se anule la deuda que se me reclama2. Que me den de baja del fichero de BADEXCUG, en cumplimiento con la

Realicé un pedido el día 16/4/24 en la web accelmovil.es y lo pagué mediante bizum. Un total de 55,99€. En el contrato de compra que enviaron por mail al realizar el pedido, decía claramente que los tiempos de entrega son de 2-5dias habiles. 10 dias despues contacté con ellos (vía whatsapp, no hay otro medio) porque no me ha llegado nada, me dijeron que rellenara un ticket soporte en la web, y a día de hoy (3semanas despues) no he recibido noticia alguna. El pedido aun pone que está en preparación...Les he vuelto a escribir por whatssapp, he intentado llamar por telefono y no obtengo respuesta alguna. Ruego me ayuden

Buenas tardes, el día 23 de marzo hice una transferencia por importe de 650€ como señal del pedido 1101, lo que suponía el 30% de un importe de 2.190€ de una habitación juvenil compuesto por un conjunto de muebles a medida.El día 26 marzo los montadores vinieron a medir la habitación para la realización de los muebles que en principio me iban a montar para el 20 de abril aproximadamente que era el cumpleaños de mi hija.El día 2 de abril recibo mensaje de wasap diciéndome que la valoración de los muebles estaba mal y que hay un incremento de 600€ que si no puedo asumir me devuelven la señal entregada. Les contesto que no puedo asumir el sobrecoste y que me devuelvan la señal entregada. Pasados un par de días insisto pero me dicen que ha sido un error del vendedor y no me lo pueden devolver porque el mensaje que he recibido es desde el teléfono del vendedor y no es un teléfono de empresa pero resulta que es el mismo al que mando justificante y el que aparece en la nota para comunicaciones.El día 9 de abril recibo un mail de la fabrica diciendo que el canapé y la estructura metálica la van a servir directamente desde la tienda en lugar de la fabrica como habíamos acordado. Aceptamos una vez mas las incidencias con el pedido.El 12 de abril confirmo por teléfono con fabrica después de hablar con Jorge que el propietario de la tienda y me confirma que los muebles estar para el 15-16 de mayo.El 26 de abril recibo wasap diciendo que los muebles estarán a partir del 10 de mayo y que tengo que hacer el pago antes del 3 de mayo del importe pendiente. Cuando me doy cuenta que la foto que me envía no es mi pedido y le contesto que ese no es mi pedido y recibo como respuesta ese noEl día 7 de mayo recibo wasap de Jorge diciendo que tiene que ir a tomar medidas y colores bien porque han cambiado la fabrica a Arganda y tiene que medir para fabricar los muebles ya que no trabajan con Sonseca que en todo momento nos dijo que era de su propiedad.Esa misma tarde bajamos para saber lo ocurrido y nos dice que la fabrica ha tenido una suspensión de pagos y le han dejado colgado con tres pedidos y que ya no va a trabajar mas con ellos y necesita tomar las medidas ya que los muebles los va a fabricar en Arganda. Le solicito en ese momento la devolución de la señal entregada el día 23 de marzo por un incumplimiento de la venta y el número tan elevado de incidencias que hemos sufrido durante este mes y medio y me dice que no me la devuelve y que si quiero una hoja de reclamaciones me la da.Cuando me la entrega se niega a rellenarla por duplicado, a firmarla, a sellarla. Con todo lo expuesto las consecuencias que nos ha generado esta situación es una desconfianza total en la empresa y en la persona que nos ha vendido los muebles por la cantidad de incidencias en las gestiones realizadas.En todo momento nuestra intención con la empresa es resolver de la mejor manera posible la situación ya que desde el principio todo han sido complicaciones e infinidad de fallos y mentiras por parte de la empresa concretamente de Jorge que es con la persona que hemos tratado todo este tiempo.

Hola, He recibido un cargo en mi tarjeta de debito sin tener ninguna subscripción con Unidad Editorial

Hola realice un pedido de 2 puertas y jambas el 23 de abril y a fecha de hoy no se ha recibido.hemos llamado insistentemente a Leroy Merlin en cuál me informa que me van a llamar y arreglar el asunto y no se ponen en contacto conmigo ni me Dan solución.Ayer intentaron entrar en la vivienda la cual carece de puerta, llevo así más de tres semanas y solicito que me instalen una puerta mientras que llega la mía, que gestionen el pedido y mejora de precio por incidencias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me llego un correo el 22/03 para informarme del cambio de fecha del partido de balonmano Barça - ABANCA, previsto inicialmente el 27/04 y cambiado el 17/04. Como les comente por correo y por formulario, no podia asistir y pedía un reembolso de las 6 entradas. Después de varios intercambio por correo, me pidieron esperar pero llevo ya más de 40 días y todavía no he recibido ningún reembolso. Fui 2 veces a las taquillas del FC Barcelona para explicar mi caso y no se podia gestionar ya que fue una compra en la web oficial del Barça y no en taquillas. SOLICITO un reembolso de manera urgente al mismo método de pago que se uso para la compra. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 03 de marzo de 2024, adquirí dos paquetes turísticos (Los Secretos de Egipto: Louxor, nil & Pyramids) a través de su sitio web (Voyage Prive) por un precio inicialmente establecido en 750€ cada uno, el cual incluía el vuelo de ida y vuelta, alojamiento en hotel de 5 estrellas y crucero por el Nilo de la misma categoría, diversas actividades en destino y, además, añadimos un paquete de excursiones adicional por 295€ más, por lo que la factura final sería de 1560€ para ambos. Sin embargo, durante el viaje, me encontré con varias sorpresas desagradables que afectaron considerablemente nuestra experiencia y presupuesto.Voyage Prive no cumplió las condiciones establecidas en la documentación pre y contractual, realizando un cambio de vuelos sin previo aviso y ejerciendo una venta engañosa en todo momento. A destacar las siguientes alegaciones:1.- Como se explica anteriormente, contratamos un paquete de excursiones adicionales al paquete inicial ya contratado por 159€ cada miembro, siendo un total de 295€. Telefónicamente se nos aseguró que incluían excursiones a Abu Simbel, Edfu, Karnak y Kombo-Ombo, además de las que ya incluía el paquete. Sin embargo, la agencia SAMA TRAVEL y sus trabajadores en Egipto AMRO (PEDRO) y AHMED nos cobró después de haber realizado dichas excursiones y, sin previo aviso, dichas excursiones mencionadas, suponiendo esto un coste adicional de 500€.2.- Pernoctamos en hoteles de valoración, calidad y precio inferior a los contratados inicialmente, además de encontrarse alejados del centro de la ciudad de El Cairo y sin previo aviso. El hotel asignado inicialmente era Concorde El Salam Hotel, con una valoración en TripAdvisor de 4.0 y finalmente y sin previo aviso nos alojaron en el Tolip Gardens Hotel con una puntuación de 2.0 y claramente una categoría y precio inferior.3.- Cancelación del vuelo de vuelta a Madrid con todos los perjuicios y gastos adicionales que ello conlleva: Pérdida de tren de Madrid a Valencia con un coste de 37,12€. Comprar los billetes de tren de nuevo con un coste de 32,55€ Pernocta en el hotel para pasar la noche en Madrid con un coste adicional de 97,03€, taxis del aeropuerto al hotel y del hotel a la estación con un coste de 20,00€ y 20,96€. Los gastos de comida y bebida pertinentes ascienden a 6,05€. Ascendiendo la suma total por el cambio de vuelo sin previo aviso a 213,71€. Además de los perjuicios no económicos de haber llegado a nuestra ciudad un día después de lo previsto y habiendo no podido acudir a un importante compromiso familiar.4.- Reservamos con los datos personales correctamente y así aparece en la factura pero cuando nos enviaron los billetes del avión de ida y el seguro con muy poca antelación, habían cambiado los apellidos entre los dos pasajeros. Solucionaron el problema de los billetes en el aeropuerto pero sin notificarlo y no hemos recibido la póliza de seguro contratada con los datos adecuados, arriesgando que pudiera haber ocurrido algo en Egipto y teniendo que haber contratado un seguro adicional con otra compañía con un coste adicional de 33€ porque una de las dos personas estaba embarazada con todo el riesgo que ello conlleva.5.- Es importante destacar la falta de información clara y precisa en su página web, así como la mala información proporcionada por los teleoperadores que me atendieron antes, durante y después de contratar el viaje, contestando hasta 72 horas después o no dando respuesta ni solución al problema e incluso confirmando que el vuelo no había cambiado de hora aunque así nos lo había ya confirmado la persona de la agencia.6.- Concluyendo, además de arriesgar la salud de una persona embarazada al no saber si tenía seguro de salud y realizando cambios sin previo aviso ni comunicación, los gastos adicionales en los que hemos incurrido, han hecho que el viaje ascienda de 1560€ para dos personas a 2306,71€, una diferencia de 746,71€, así como todas las molestias y malestar ocasionado haciendo que la experiencia fuera desagradable y muy lejos de lo que se esperaba.Por lo tanto, les solicito que tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria y compensatoria. Espero que comprendan la gravedad de los inconvenientes ocasionados y que ofrezcan una respuesta pronta y adecuada a esta reclamación.CUALQUIER DOCUMENTO QUE NECESITEN PUEDO ENVIARLO YA QUE NO PERMITE ADJUNTAR TODOS LOS NECESARIOS

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistirla suscripción de la que soy titular.Acepte el abono de 1,99€ me han pasado ya tres cargos algunos el mismo día de 31€.Solicito anulen de forma inmediata la suscripción y solito reembolso