Estimados/as señores/as:
En fecha 27/10/2024 recibí el envío 10 correspondiente a una colección que tengo, Skyline GTR, con los fasciculos 45,46,47,48,49 y 50. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, concretamente el 47.
Llevo 3 SEMANAS llamando por teléfono, 3 SEMANAS, me decian que todavia era temprano para pedirlo, porque no salia como entregado, como se ve en la foto en su zona privada de mi perfil en su web, nunca ningún pedido sale como entregado desde Enero, solo como ENVIADO, pues el envío 10 no sale ni como ENVIADO, cuando lo he recibido hace 1 mes, por lo tanto según ellos no pueden enviar nada. Las 2 últimas llamadas con una tal PAQUI parecia que se solucionaba, y según ella envío el paquete, hace 2 viernes, y me he dado cuenta que me estaba MINTIENDO, que si llegas a leer esto, no se como no se te cae la cara de VERGUENZA PAQUI con lo bien que hablabas y resulta que era para quitarte el muerto de encima y MENTIRME. Y la llamada de ayer, la última, otra compañera igual, pasando el muerto, "ya te escribirán por email" MENTIRA, JAMAS NADIE responde los emails por mucho que escribas ni solicitando piezas ni nada.
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, concretamente el FASCÍCULO 47, que incluye la pieza 47E, cable H, que vino averiado.
