Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de julio de 2023 hice dos pedidos de un par de camisetas de la marca Spagnolo.Me pongo en contacto con ustedes porque los dos pedidos que hice con número 1097363804604 y 1097188204604 deberían de haber sido entregados el 3 de agosto y no ha sido así, desde entonces estoy poniéndome en contacto con ustedes para que me den una solución y siempre me dicen lo mismo que abren una incidencia y que correos les tiene que contestar, ha pasado casi un mes y no tengo noticias de nada, las que tengo es porque a fuerza de llamar alguna vez me cogen el teléfono y me responden lo mismo. Creo que ha habido tiempo suficiente para una contestación.Hoy ha sido la última vez que he llamado y me han dicho que correos no tiene un tiempo para contestar, entiendo que pueden pasar meses y lo que tengo claro es que los paquetes se han perdido. Y yo ni tengo el dinero ni los paquetes. Me he puesto en contacto con Spagnolo y me dicen que es cosa de Miravia.SOLICITO que me sea devuelto el dinero porque era para un regalo a mi marido y ya tuve que comprar otra cosa. Además creo que es tiempo suficiente un mes para entregar un pedido.Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2023 me entregaron un MG HS que adquirí en su?concesionario oficial MG de la calle Sinesio Delgado de Madrid.En primer lugar, aunque ahora mismo no es para mí una preocupación, me entregaron el vehículo con un fallo de software ya que el climatizador bizona que se supone equipamiento de serie del vehículo, no funciona. Para más INRI intenté contactar en innumerables ocasiones con su concesionario para que reparasen el error antes de irme de vacaciones en agosto, siendo imposible contactar con ellos hasta que me presenté allí físicamente, pero tampoco se me dio ninguna previsión para su reparación ni solución. El 12/08/2023, un mes y ocho días después de sacar el vehículo del concesionario, estando de vacaciones en Lisboa se me estropea el vehículo con un total de 3020 kms, el coche no arranca y nos deja tirados en un aparcamiento de Lisboa. Tras gestionar los pertinentes trámites con MG asistencia trasladan el vehículo a un concesionario oficial de MG en Lisboa, en concreto MG Morgado&Amado desde entonces allí sigue el vehículo y están tratando de repararlo.El pasado viernes 25/08/2023, tras comunicarle mis problemas al comercial que me vendió el vehículo en su concesionario, me llama uno de sus trabajadores del Grupo Cobendai y me aconseja traer el vehículo de vuelta a España para que ustedes traten de repararlo en uno de sus concesionarios. Me pongo en contacto con MG asistencia para solicitar el traslado del vehículo de Lisboa a Madrid y me autorizan el traslado, pero me indican que el vehículo no se seguirá reparando en Lisboa si escojo esta opción y que la grúa tardará aproximadamente UN MES en traer el vehículo a Madrid. Como el fallo que arroja el vehículo no es de fácil solución lo están tratando desde Lisboa con los ingenieros del fabricante y cómo sería el mismo procedimiento que deberían seguir ustedes desde aquí prefiero que continúen arreglando el vehículo allí ya que no me puedo permitir el lujo de estar más de un mes sin vehículo (contando el tiempo que se tarde en reparar el vehículo al llegar aquí, que como lo único que hay que hacer es seguir las indicaciones de los ingenieros de la marca, entiendo que sería el mismo procedimiento y tiempo en los dos sitios). Desde Lisboa la última información que tengo es que la centralita manda información errónea a la bomba de combustible, desconozco si se cambiará la centralita o cuáles serán los siguientes pasos que indicará el fabricante, pero obviamente no quiero un vehículo en el que en UN MES de uso ya se le han cambiado varias piezas originales, in contar el tiempo que podría tener que llegar a esperar si tuvieran que pedir una nueva centralita a China.El uso que he hecho del vehículo ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, obviamente no me refiero a la garantía comercial de 7 años porque si tuviera ese tiempo el vehículo ni me plantearía esta reclamación, pero es que el vehículo tiene UN MES y sólo 3020 kms. Además de todos los trastornos que esto me ha causado, que no han sido pocos y que no los voy a reproducir porque son ajenos al servicio ofrecido por su concesionario, sigo sin vehículo. Ni si quiera tengo una estimación de cuando lo tendré reparado (sin contar el tiempo que podría tener que llegar a esperar si tuvieran que pedir una nueva centralita a China). No tengo como desplazarme al trabajo ya que desde MG asistencia tan solo me ofrecían un vehículo de sustitución durante una semana siempre y cuándo lo entregase en el mismo punto, pero al estar fuera de España y tener la sustitución una duración máxima de una semana esa opción no era posible, por lo que me estoy desplazando al trabajo en transporte público y tardo mas de hora y media diariamente en dicho desplazamiento. En resumen, un coche nuevo con un defecto de fábrica evidente que tengo que seguir pagando, con tan sólo un mes de uso y otro mes de reparación, sobre el que nadie me da ninguna solución ni estimación de cuándo estará reparado, sobre el que no me puedo quejar a nadie y nadie me gestiona una solución con respecto a mi movilidad. He pagado 32000 euros (con los intereses de la financiación) por el vehículo, he disfrutado del vehículo un mes y solo hice 3020kms y llevo otro mes con el coche en el taller, por lo que solicito que, al tener el fallo lugar en el vehículo durante los primeros 6 meses (UN MES), y por orden de prioridad- Resolución del contrato por defecto de fábrica (tras la posterior devolución del vehículo).- Sustitución del vehículo por otro nuevo. - Rebaja del precio pagado ya que tiene un defecto de fábrica (opción seleccionable siempre y cuándo se arregle el vehículo).Además, siempre y cuando la solución alcanzada entre ambas partes no sea alguna de las dos primeras, solicito un coche de sustitución para solucionar el problema actual con respecto a mi movilidad. Espero que una empresa de la talla del Grupo Cobendai consiga encontrar alguna solución al problema que se me ha ocasionado. En caso de que así no fuera tendré que barajar cuáles son mis posibilidades para defender mis derechos, ya sea civilmente o acudiendo al sistema arbitral de consumo. Sin otro particular, atentamente.

hola ,mande un paquete el dia 16/08/2023 con zeleris a traves de genei.es ,el paquete no ha llegado ni sabemos donde esta.... he mandado varios correos a genei y zeleris y no me solucionan el problema,gracias

Hola, realicé el 19 de agosto una petición de cambio de domicilio a Vodafone. Ellos han pedido a Movistar que me instalen la fibra en el nuevo domicilio para que ellos puedan hacer la portabilidad.Vino un técnico de Movistar y miró el poste de instalación y me pidió que instalara un rabo de cerdo (gancho) y que le pasara unas guías porque las que el llevaba no sabia si pasarían. Hay entre 5 y 10 metros del poste a la sala técnica de la casa por tubo corrugado.Contraté los servcios para instalar lo que me pidieron y me lo hicieron enseguida. Cuando lo hice envié los datos al técnico y me contestó que que tenia que hacer una base/pie de hormigón, volví a contartarlo enseguida para que cumpliera lo pedido.Cuando ya estuvo todo hecho el martes pasado avisé para que vinieran. A partir de aquí ya empieza el mal servicio de Movistar, primero me llaman para decirme que vendran en 20 minutos, yo estaba fuera y nadie me había confirmado una visita.Ayer llamé a Vodafone para quejarme y hoy he insistido al técnico de Movistar y me ha dicho textualmente Yo aora tengo saturado el buzon muchas gente me llama a la ves solo te puede dar una consejo mira O2 o movistar para que la orden de trabaja la generan rapido , O2 es la marca blanca de Movistar es la mas barataMe estaba diciendo por escrito, cámbiate de compañía que te irá mejor. Me ha parecido un abuso de fuerza y monopolio.Quiero teclamar el cambio inmediato de domicilio y que si he realizado una inversión excesiva a peticiones de los técnicos de Movistar, ésta se pagada por Movistar y no por mi, ya que me ha parecido un exceso de peticiones para dilatar la instalación.

El 31 de julio del 2021 adquirí un dispositivo Apple por este portal. El precio fue de 387,95€. Desafortunadamente, el dispositivo sufrió una avería (en período de garantía). Aquí empezó una etapa de sufrimiento. Abrí una incidencia con BackMarket el día 27/7/23. Al principio me pidieron fotos de como estaba el dispositivo y un breve resumen de lo que le venía ocurriendo. Así lo hice, envié todo y esperé. Días después me contactan de nuevo, pidiéndome que lo lleve a un centro de reaparición local para que le hicieran un diagnostico y lo presupuestasen. A caballo entre BackMarket y el centro de reparación local, una semana y media despues me dan un presupuesto y un informe de lo que le sucedía. Cuando se lo envío a BackMarket para que lo acepte y lo ingrese en mi cuenta para poder pagarlo, me dicen que lo saque del centro de reparaciones y se lo envíe a ellos (de vuelta al vendedor) y que me enviarían un vale de compra por el valor actual del dispositivo (270€). En todo momento me negué plenamente en esa decisión, yo había pagado 130€ más por el dispositivo y, al tratarse de una reparación en garantía, deberían: o bien arreglarlo ellos o bien darme un dispositivo nuevo. Si no pueden hacer alguna de las dos cosas, deben reembolsarme el valor total del dispositivo (387,95€). Me negaron todo, seguían manteniendo que lo único que me ofrecían era un vale de compra por el valor ACTUAL, añadiendo que ellos no podían generar reembolsos pasado tanto tiempo ni hacer ingresos a terceros, punto a destacar ya que sí pudieron ingresarme los gastos generados por el informe de diagnostico de mi centro local de reparación (30€).Seguí insistiendo en que quería un reembolso de mi dispositivo, además, porque no quería volver a adquirir un dispositivo en esa tienda, la cual me ha dejado sin móvil durante un mes. A mi modo de ver, ha sido una gestión del derecho de garantía penoso. Ahora tengo un dispositivo nuevo, usado durante más tiempo y sin desconociendo si el mes que viene me fallará y tendré que verme de nuevo en este infierno. Sigo buscando el mismo objetivo, que se me devuelva (SIN SER EN UN VALE DE LA TIENDA) la diferencia de lo que me han dado con lo que pagué (117,95€).Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por el servicio nefasto de Booking.com durante mi estancia de vacaciones en Asilah, Marruecos, desde los días 7 al 20 de agosto. A continuación expongo lo sucedido:1.Sin previo aviso, Booking.com cancela mi estancia a escasos minutos de mi llegada a Asilah, mi destino de vacaciones desde el día 7 al 20 de agosto. No avisa ni manda mensajes en los días previos al vuelo. 2. La cancelación llega en el tren de camino a Asilah. Después de ponerme en contacto con el supuesto propietario y de dejarme con la palabra en la boca y colgarme el teléfono, Booking.com me envía un mensaje (tras haber realizado un sinfín de llamadas desde mi teléfono y desde el terminal de mi hermana a España y Reino Unido solicitando información acerca de la reserva) para cancelar la reserva.3. Sumida en un ataque de ansiedad y sin dar crédito a lo que estaba pasando: mujer, en un país árabe, sola en mitad de una estación de tren, con el móvil apenas sin batería, etc., me veo obligada, apenas sin poder reaccionar porque no me creía lo que me estaba ocurriendo, a confiar en una persona que dice ser taxista (no había evidencia de ello por ningún lado) y buscarme las habichuelas para poder ir a la policía marroquí y poner una denuncia. Resulta que la persona que tenía que entregarme las llaves reside en Argelia y según la policía marroquí se trata de un especialista en este tipo de estafas. Total, Booking, muy de confianza vuestros alojamientos.4. Empieza una retahíla sin final con Booking para que se responsabilicen del daño causado. Los señores se desentienden de la situación desde el minuto 0. En la App personal de Booking aparecen mensajes de queja desde el mismo instante en el que subo al tren con destino a Asilah. Su respuesta es cerrar las conversaciones sin dar posibilidad al intercambio de información (hay evidencia de esto en fotos capturadas).Bien, utilizando a mi hermana como mediadora desde España, me ofrecen como única opción una estancia en Asilah, lejos del centro, pero que no cubre el mismo día 7 de agosto. La estancia que ellos proponían cubría la estancia desde el día 8 de agosto al día 20. Esto es, tenía que pasar la noche del día 7, agotada tras doce horas de viaje y tras lo sucedido, en la calle. Según Booking, esta era su solución. También hay fotos de esto que presentaré como evidencia en una denuncia ante la Policía Nacional. Booking me volvía a dejar en situación de desamparo. 5. Desesperada, veo como va anocheciendo y no sé dónde voy a pasar la noche. A lo anterior he de agregar que las posibilidades de comunicación son inexistentes ya que allí nadie habla inglés, francés o español lo suficientemente bien como para poder iniciar una comunicación fluida.Booking.com sigue sin darme solución y me veo obligada a aceptar el único alojamiento disponible en Asilah para las fechas 7- 20 de agosto. No contemplo otra opción porque necesito un alojamiento seguro en el que pasar la noche y con las mismas características del alojamiento que había reservado y que Booking me había cancelado sin previo aviso. No soy capaz de pensar en otra posibilidad en una situación de estrés como la que estaba viviendo. Solo necesitaba un techo en el que pasar la noche. Necesitaba estar sola en un lugar seguro.Realizo la reserva de un alojamiento que contaba con 17 fotografías (hay evidencia digital de esto que estoy diciendo), pero cuál es mi sorpresa que cuando llego al mismo, el apartamento NO ES tal y como el propietario lo anuncia. De hecho, el propietario finalmente decide quitar las fotos del anuncio que había puesto y solo deja una de un atardecer visto desde una terraza. La web anunciaba una distancia y la realidad es que estaba bastante más lejos. No me imagino, como turista, tener que hacer cada día (durante 13 días) 4 kilómetros y pico, parte de ellos atravesando cuesta y montaña hasta llegar al centro de la ciudad y después hacer lo mismo al anochecer. Aparte de que el apartamento está muy lejos, no era un sitio seguro (la ubicación es recóndita, para nada segura para una mujer que viaja sola). Para más inri, al abrir la puerta del alojamiento, el lugar apestaba a gas. De hecho, el propietario del apartamento tiene que ir a buscar una boquilla nueva para ajustarla a la bombona. La casa no ofrecía condiciones de seguridad. Ni aireándola!Con la ayuda de mi hermana, ya que estoy en tal estado de ansiedad que ni siquiera puedo pensar con claridad, decido abandonar el apartamento, mandarle un mensaje a su propietario y largarme de allí lo antes posible porque, vuelvo a hacer hincapié en esto, este apartamento no era un lugar seguro. En ese apartamento no llegué a pasar ni media hora. Hay evidencia de que yo no pasé ahí ninguna noche (por ese motivo solicito la devolución íntegra). Booking también tiene certeza de que yo ni siquiera pasé el resto de mis vacaciones en Asilah, puesto que hay reservas en Tánger hechas en su misma plataforma que vienen a probar que yo no me quedé allí.Debido a que inicié una serie de mensajes internos de queja en la misma plataforma de Booking solicitando la devolución total del importe de reserva, que han sido desatendidos y desoídos ...Debido a que inicié numerosas quejas telefónicas, en concreto tres (en alguna de ellas el operador cortó la llamada telefónica) en las cuales no me ofrecían como solución la devolución del importe íntegro de la reserva. Me veo obligada a iniciar otra serie de reclamaciones ante organismos externos a Booking. Por lo anterior ... SOLICITO:1. El reembolso completo de la reserva, que asciende a 650.19€2. Gastos ocasionados de 100€ en concepto de llamadas internacionales realizadas a Reino Unido, tanto por el terminal de mi hermana, como por el mío. EL SISTEMA NO ME PERMITE INCORPORAR LAS FOTOS DE CAPTURAS, PERO LAS INCORPORARÉ A MI DENUNCIA FORMAL EN COMISARIA Y EN ORGANISMOS OFICIALES DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de agosto 2023 hice un pedido online de un IPhone 14 con valor de 869€ en la empresa Mediamarkt.Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar hacer el seguimiento de mi pedido, la página facilitada para tal caso daba error.Así que en días posteriores me dispuse a llamar a un teléfono de contacto y mi sorpresa es que me dicen que el pedido está cancelado sin que nadie me haya enviado un mail de aviso ni la devolución del dinero.Este hecho me provocó un ataque de ansiedad ya que el comercial del teléfono no me podía aclarar nada de lo sucedido y sus explicaciones no eran claras.Tuve que desplazarme a una tienda física con las molestias que eso me ocasionó ese día.SOLICITO la devolución inmediata del dinero y una compensación económica por las molestias ocasionadas.Gracias por vuestra atención.

Hace unos 7 dias, actualice por peticion de la empresa Apple para la correcta continuidad de funcionamiento de mi dispositivo, el Apple TV (3º generacion).Al hacerlo, el Airplay del Apple TV dejo de funcionar.Enseguida, nos ponemos en contacto con el servicio de asistencia de Apple, y seguimos sus indicaciones para poder resolver el problema: ...reinicio del dispositivo, ...vuelta a valores de fabrica, ...intentar conectar con otros dispositivos, etc..., todo ello sin resultado positivo.Al dia siguiente, hablamos de nuevo con el servicio tecnico, para indicarles de que no habia manera de hacer funcionar el Apple TV con el desastre de actualizacion que nos hicieron.Nuestra sorpresa fue, que en este momento, el tecnico de Apple reconoce que hay un error con esta actualicacion y los dispositivos Apple de '3º generacion', y que pondria el caso en conocimiento de los ingenieros de Apple para al dia siguiente ofrecernos el procedimiento definitivo para poder solucionar el problema de la actualizacion.Se quedo con el servicio tecnico, que nos llamarian al dia siguiente a las 10h de la mañana... Esta llamada nunca llego a efectuarse, y han pasado ya varios dias sin noticias por parte del servicio tecnico.

Hice una devolución hace un mes. Puse reclamación en PayPal ya que zara no devolvía mi dinero. Me llamaron y me dijeron que si quitaba la disputa me devolverían el dinero. Me han engañado. Ahora cuando llamo. E dicen lo del principio... que tienen un problema interno.

Buenas tardes.Tras las caídas intermitentes de la conexión a Internet que Vodafone me proporciona, llevo actualmente 24 horas sin poder trabajar debido a, y cito una avería masiva en la zona. No poder trabajar me está suponiendo una pérdida de ingresos. Y no me han dado una fecha para una posible solución.