Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. F.
14/07/2022

ESTAFADORES

Buenas, Hubside es una empresa estafadora que te intentan engañar regalándote una batería portátil y firmando un montón de papeles. Te dicen que no tienes que pagar nada y que son todo ventajas para ti, y al mes siguiente, viene la sorpresa. Te empiezan a llegar cargos y cargos al banco, que como no te des cuenta, te quedas sin dinero en el banco. En la misma tienda, te engañan con un seguro de móvil que, supuestamente, pagas 4 euros al mes por tener el móvil asegurado. ¿Y que pasa con esto? Que al mes siguiente son 50 euros de seguro. ESTAFADORES, pienso poner todas y cada una de las reclamaciones/denuncias contra vosotros

Resuelto
A. A.
14/07/2022

Problema con garantía

Hola, realicé un pedido el 28/11/2020 para una cafetera Cafelizzia 790. Hoy, 14/07/22, 1 año y medio después, el brazo de la cafetera se ha roto con lo que solicito su recambio en garantía dado que no hace ni 2 años que disponemos de la cafetera y en su página web informan que dan 3 años de garantía para todos sus productos. He recibido un correo de Cecotec informando que debo comprar de nuevo el brazo y se ha roto por us uso habitual.

Cerrado
C. A.
14/07/2022

Expediente de notas

Buenos días, tras varios mail y llamadas fallidas esperando una contestación al problema que tengo con mi expediente he tenido que ponerme en contacto con la OCU, para que conste mi petición.Lo único que pido es que la nota de Empresa directamente pase al expediente de notas de grado superior infantil, ya que es una asignatura idéntica y con códigos idénticos. Más abajo está la explicación extraída de la página oficial de FP.Módulos idénticos- códigos idénticos- calificaciones idénticas. Los módulos profesionales que tengan los mismos códigos, las mismas denominaciones, capacidades terminales o resultados de aprendizaje, contenidos y duración, serán considerados módulos idénticos, independientemente del ciclo formativo al que pertenezcan, y se trasladarán las calificaciones obtenidas en los módulos profesionales superados a cualquiera de los ciclos en que estén incluidos. Para ello será necesaria la solicitud del alumnado en el momento de realizar su matrícula. Dichos módulos profesionales no deberán, por tanto, ser objeto de convalidación.

Resuelto
E. G.
13/07/2022

DEMORA Y DESINFORMACIÓN

Buenas noches, realizamos un pedido en ZOOPLUS cuya entrega se gestiona con su empresa y que estaba programada para el lunes día 11 de Julio entre las 14 y las 18 hrs. Ese mismo día nos comunican que hay retraso en la entrega y se cambia a día 12 de Julio, mismo horario. Tampoco se realizó la entrega y se nos pasó a hoy día 13 de Julio, de nuevo mismo horario. Día 13 de Julio, a las 20 hrs. de la tarde en vista de que no se había entregado el paquete y que seguía apareciendo en reparto nos ponemos en contacto a través del servicio de chat de la web y se nos comunica que hay demora, pero que el paquete está en reparto y que se realizará la entrega hoy. A las 21:15 me comunico de nuevo ya que sigue sin entregarse y la demora ya me parece fuera de lugar teniendo en cuenta que habíamos puesto como hora máxima las 18 horas de la tarde. Un trabajador, me comunica que sigue en reparto, que sigue en demora.Pido si me pueden facilitar un punto de recogida y no puede. Solicito que se me indique una hora estimada de entrega y tampoco puede. También le pregunto si es posible que me facilite un teléfono del repartidor para al menos poder coordinar la entrega y poder realizar mis tareas sin miedo a no estar disponible cuando el repartidor venga. Me comenta que no puede, pero insiste que el pedido se entregará hoy. Le pregunto hasta que hora trabajan y me comenta que hasta las 22:00 hrs de la noche. A las 21:50 me aparece información actualizada de que el paquete será entregado mañana, de nuevo entre las 14 y las 18. Llevamos 3 días de retraso y se nos ha facilitado cero información. Durante dos tardes enteras he tenido que permanecer en casa sin poder hacer mi vida personal a la espera de la entrega y hoy ni tan siquiera me han podido confirmar en las dos veces que he contactado que el paquete se entregaría mañana, con lo que he vuelto a estar pendiente, esta vez hasta las 22 de la noche como ha comentado un trabajador suyo. El trato recibido por parte de los trabajadores no ha sido descortés, pero hablar con ellos y no hacerlo es exactamente lo mismo, no ofrecen ningún tipo de ayuda, solución o información más allá de la que puedo consultar yo misma con el Tracking Number. La demora, me ha supuesto gastos extra y ha condicionado tres días de mi semana, dos ellos debiendo cancelar o posponer mis asuntos personales para nada.

Resuelto
M. F.
13/07/2022

Engaño para cambio contrato

El pasado 4 de marzo del 2022, recibo una llamada telefónica en la que una señorita de nombre Nayeli, me indica ser comercial de Iberdrola, pretendo cortarla el teléfono pues no atiendo a llamadas posibles de SPAM, pero rápidamente me indica mis datos personales, como nombre, DNI, dirección en la que resido y CUP de mi contrato de electricidad, de esta manera y ante el conocimiento de mis datos, creo q no es una llamada SPAM y atiendo la llamada. En esa llamada telefónica me indica que el motivo es que mi actual compañía Naturgy está siendo auditada por el gobierno por cobros indebidos y que por ello Iberdrola se va a hacer cargo de mis facturas durante tres meses. Debido a que yo había tenido un problema con mi compañía Naturgy, doy por hecho que la información de esta señora es real.Me indica que para poder realizar la facturación debo firmar un contrato con Iberdrola, de palabra y rápidamente me da los precios q voy a pagar de luz y de gas, me hace saber que voy a mejorar en relación con lo que actualmente estoy pagando con Naturgy y que, además, van a revisar mis facturas anteriores, para poder comprobar que efectivamente se han hecho cobros indebidos y en el caso de que así sea, procederán al abono de las cantidades.Durante la conversación, me manda los nuevos contratos, de unas 30 páginas cada uno, me indica que firme en la última hoja, y que posteriormente los lea con tranquilidad, que ante cualquier duda la puedo localizar en los teléfonos 910883216/611251804.Una vez finalizada la llamada, leo los contratos de luz y de gas y me doy cuenta que es un alta nueva con unos precios q no son los indicados durante la llamada, y que por supuesto son mas caros que lo que tengo actualmente con Naturgy. Inmediatamente la llamo por teléfono, y hablo con ella, la indico el motivo de la llamada, y me dice que debe tratarse de un error, q va a pasar la incidencia, porque los compañeros me han pasado un contrato que no era el correcto, puesto que en los casos como el mio, no es un contrato con los precios de Iberdrola si no respetando el contrato vigente con la compañía actual. Me dice que al ser viernes por la tarde posiblemente no se pueda quedar solucionado en el día, pero que el lunes sin falta me estaría llamando para dejarlo solucionado. Además, me facilita su móvil personal para que le pase por Whasapp el contrato que he firmado, evidentemente esta opción no me parece nada idónea y no lo hago.El lunes 7 de marzo de 2022 no me llega ningún nuevo documento y es por ello por lo que directamente contacto con Iberdrola para informar de mi desistimiento al haber sido engañada.En paralelo a esta llamada, Naturgy contacta conmigo para confirmar la baja con ellos y pasar el contrato a Iberdrola, y les informo del problema que he tenido y de que no quiero estar de baja en ningún momento con Naturgy.Me consta por las llamadas posteriores con Naturgy, q ha sido complicado que desde Iberdrola se facilitara el desistimiento del que informé el 7 de marzo.De este hecho he presentado 2 o 3 reclamaciones ante la propia Iberdrola, y rechazan la reclamación por indicar que en la grabación del contrato se informa correctamente de lo que estoy firmando. Llegué a solicitar por teléfono la grabación de la llamada completa, pero me indicaron no tenerla, en ella se podría comprobar como la información verbalizada no es la misma que la del contrato.Desde entonces he recibido mas de 10 correos electrónicos de parte de Iberdrola exigiendo pagar 6,12€ del código deuda 21220317010351351, y además, recientemente he recibido nuevo mail donde se suman a la exigencia el pago de 8,27 del código de deuda 21220315010325640.Hoy mismo 13 de julio de 2022 he recibido nuevo mail de parte de Zolva empresa encomendada para la gestión por parte de su cliente Iberdrola Clientes SAU, para que de forma inmediata abone la deuda impagada que asciende a día de hoy a 6.12 €, en el mismo mail me indican que contacte con ellos para tratar de llegar a una solución amistosa.Supongo que en breve desde Zolva remitirán nuevo mail para la deuda de 8,27€.Fui engañada y estafada por la comercial, puesto que la información que me indico en la llamada telefónica no era la misma del contrato remitido, la firma del contrato fue el día 4 de marzo a las 17:30 h aprox, y el lunes 7 de marzo estaba desistiendo el contrato. Entiendo que, si existen esos 14 días para desistir, son porque esos 14 días están para formalizar o no el contrato, esos días de gas y luz, deberían haberlos suministrado y por lo tanto abonado a mi compañía de Naturgy.Posteriormente he sabido que Naturgy NUNCA estuvo siendo auditada por el gobierno, y que la comercial utilizó la mentira y el hecho de conocer parte de mis datos (AUN DESCONOZCO COMO ES POSIBLE QUE TENGA INFORMACION PERSONAL MIA y supongo que se podrán iniciar medidas legales para denunciar este hecho) para estafarme, y hacerme cambiar de compañía con unos precios mas elevados, sin informarme claramente de este hecho en ningún momento.Solicito que Iberdrola deje de remitir mails, deje de amenazar y de acosar exigiendo el pago, ellos mismos o a través de terceros, que me facilite la grabación COMPLETA de la conversación para que se pueda demostrar la información que indica la comercial y la información que existe en el contrato y que en todo caso me exima de pagar los 14,39€, por el engaño y la estafa de la que sido víctima, de igual manera haciendo uso de la ley de protección de datos solicito que IBERDROLA borre absolutamente todo los datos personales que disponga referidos a mi persona.

Cerrado
A. R.
13/07/2022

Problema con el servicio técnico y facturación.

Hola, el 23 de junio comuniqué a la compañía Adamo que no me funcionaba la fibra de casa, me lo intentaron solucionar haciendo yo comprobaciones con el router y más y me dijeron que efectivamente veían que no funcionaba y que no podían hacerlo desde el ordenador. Que tendrían que mandar un técnico. El día 30 llamé porque seguía sin funcionar y sin tener noticias, me dijeron que me llamaría un técnico y que no me cobrarían lo que correspondía a lo que no ha funcionado. Hoy 13 de julio, llamo porque sigo sin saber nada y me dicen que me han cobrado todo porque aún no se ha solucionado la incidencia y que tengo que hacer más veces las comprobaciones que ellos me digan porque sino no mandan a un técnico. Por lo tanto, aún sabiendo con la comprobación que no funciona, no me quieren mandar ya un técnico para solucionar su problema, no suelen coger el teléfono y pretenden facturar todo sin dar el servicio, a sabiendas de que no funciona.

Resuelto
S. S.
13/07/2022
Therpasa

Reembolso y/o indemnizacion

El día 12-7 -22 viajo en autobús therpasa de Zaragoza a Soria,este se avería (19:45h)y nos quedamos en Agreda,nos dicen q viene a x nosotros un bus desde Tarazona,xro al pasar el rato y no venir nos dicen q viene de Borja,yo tenía q trabajar a las 22h,con lo cual tuvieron q venir a x mi con vehículo propio,pues no llego otro bus hasta las 21:40h.Ahora ni me devuelven dinero del billete,ni me pagan gasolina ni transtorno de q tuvieron q ir a x mi con vehículo propio y además llegue tarde a mi puesto de trabajo.He llamado a diferentes puntos de la empresa( a Zaragoza y a Soria),pero no me dan ninguna solucion.Tendiamos q haber estado en Soria a las 20:35h

Cerrado
I. C.
13/07/2022

Cobro indebido

Buenas, alquile un vehiculo Online en el portal web de Europcar para recogerlo en Venecia realizando el pago previo mediante una tarjeta de credito. Antes de recoger el vehiculo me retubieron a modo de fianza 550e. Al entregar el coche el dia 10 de Julio no revisaron nada del vehiculo y me dijeron que todo estaba correcto. El dia 13 de Julio descubro que han realizado un cobro en mi tarjeta de 250,45e sin concepto ninguno ni avisos. Tras multiples intentos de contactar con europcar españa e italia no me dan una respuesta o explicacion de dicho cobro, aun no me han devuelto la fianza y encima me cobran 250 mas sin avisar ni explicar nada. Me siento estafado jamas volvere a alquilar con esta empresa.

Resuelto
R. M.
13/07/2022

Problemas Caja cambios 1.500tsi 150cv

Hola,buenas tardes.En junio de 2022, he adquirido un cupra formentor tsi 1500 150cv matriculado ese mismo mes con 9 km.A los 600 km comencé a notar un ruido,por lo que lleve el vehículo a mi taller autorizado cupra, de Vitoria Gasteiz .Allí se me comunicó que era un ruido técnico constructivo y que no debía preocuparme puesto que todos los vehículos de las mismas características lo hacían.A día de hoy,13/06/2022 el ruido ha aumentado considerablemente y desde el taller me siguen comunicando que es totalmente normal en este tipo de cajas de cambios.Bajo mi punto de vista,después de haber invertido 30.000 € en un vehículo nuevo no siento que seais del todo transparentes respecto a los problemas derivados de estos ruidos no siento seguridad al circular con él. Y mucho menos hubiera adquirido un vehículo de saber estas circunstancias.Solicitamos por lo tanto a la marca que se pronuncie acerca de estos hechos y nos de una pronta solución.Atentamente

Resuelto
F. M.
13/07/2022

INTERESES ABUSIVOS

Buenos dias quiero reclamar los intereses de mas de 10 años que llevo con esta tarjeta y ellos me proponen una quita del 70 por ciento estimo que es muy poco incluso pague un prestamo atraves de ellos MONICA RIVERO RODRIGUEZ,puedo aportar todos los pagos que realice a dicha empresa tengo los extractos.

Cerrado

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