Últimas reclamaciones

Buenos díasA mediados de mayo pasé por la oficina de Orange de Torrelavega (Cantabria) para cambiar mi tarifa de Orange pasando de “Go Flex Prima” a “Go Flex Extra”.Me comentaron que me regalaban una Tablet, auriculares…. Tengo 79 años y mi mujer 75 y no deseo esos dispositivos, pero como era un regalo pensé en dárselos a mis nietos, aunque la verdad es que la Tablet todavía está en la caja.Cual es mi sorpresa que, mi hijo, al revisar la factura en el ordenador en el mes de mayo detecta que me están cobrando por esos dispositivos “de regalo”. Hemos llamado a la oficina de Orange de Torrelavega y de forma muy descortés me han dicho que el coste de esos dispositivos es cero, pero que en la factura deben hacer constar el precio legalmente. Comentan que el coste de lo que tengo contratado en la actualidad (sin contar con los dispositivos) es de aproximadamente 59 € con IVA y que ese importe seguirá siendo así pasados los 24 meses del pago de los dispositivos.Cual es mi sorpresa cuando al entrar en la página web de Orange, el precio coincide exactamente con lo que yo reclamaba, es decir que en la factura de agosto debiera pagar 44,78 € en vez de 60,61 €. Y cual es mi sorpresa al saber que tendré que seguir pagándolo durante 20 meses más.Por todo ello, reclamo el abono de la cantidad facturada indebidamente por los dispositivos “gratuitos” facturados desde mayo de 2023, es decir 15,83 € X 4 = 63,32 € y la cancelación inmediata del pago de esos dispositivos en futuras facturas.Me parece vergonzoso que, por ser una persona mayor en edad, además de nuestra imposibilidad de las tramitaciones electrónicas, nos veamos engañados por personal físico de la oficina.Quedo a la espera de su respuesta.Saludos.Eugenio Sainz DiegoContrato nº 1.49949405DNI: 13871600R

Hola, realicé el pedido de la lavadora el 30 de julio en su pagina web y ponía que tenían en stock. A la semana que es cuando la iban a repartir me dicen por email que no la tienen que en 10 días está, espero pero al pasar el plazo, reclamo la devolución del dinero el 16 de julio y aun siguen sin abonármelo.

Hola, llevo desde el mes de febrero sin recibir ni que me cobren el recibo de la luz, he puesto varias reclamaciones y siempre me dicen que pronto se solucionará pero son ya 7 meses nada de soluciones.Les pido miren mi caso y lo solucionen ya que me supone un acumulación de facturas de las que no siquiera se el importe.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar un apartamento en Zaragoza centro para 8 personas con ustedes, para los días 1, 2 y 3 de Septiembre de 2023. Recibimos un mensaje el día anterior de entrar al alojamiento (31 de Agosto) en el que se nos informaba de que el precio de la reserva pasaba de 300 euros a 540, el propietario del alojamiento alegaba que los 300 euros eran un precio para 2 en lugar de 8 personas, aunque la captura de pantalla muestra que era precio para x8 personas según Booking. No contentos con eso, la reserva era para un piso en la Calle Toledo de Zaragoza, y se nos modifica por una reserva en otro apartamento en otra ubicación el mismo día 1 de Septiembre. ante todos estos eventos se intenta contactar con Booking para solucionar el problema y no hacen mas que lavarse las manos y decir que todo esta en orden, tanto casi duplicar el precio por un error como cambiar la ubicación el mismo día sin derecho a replica. SOLICITO Sea reintegrado el importe de la reserva. Sin otro particular, atentamente.Ricardo Sanchez

Hola me pongo en contacto para reclamar una serie de cobros indebidos, que se están realizando desde junio, ya que hice una portabilidad a Jazztel , y desde junio se me está cobrando tanto Vodafone como Jazztel, y todos los meses vodafone me cobra un monto diferente , y la última vez que llame dime dijeron que ya no lo deberían cobrar más porque se dio de baja todos los servicios , pero me siguen cobrando igual, y tengo entendido que al ser una portabilidad, vodafone ya no me debería de cobrar más , pero todos los meses me sigue cobrando, con importes diferentes.Quedo a la espera de una respuesta Gracias

Buenos días. Se me está reclamando una factura durante un periodo en el que yo no era titulares del suministro en el periodo requerido.Que estaba con contrato de alquiler, el cual adjunto, hasta el día 30 de junio, y no somos propietarias del inmueble.La propietaria es la persona que se puso de titular, o debió ponerse ya de titular en el suministro que es a quien deben reclamarle la cantidad.Que la demora de la propietaria del inmueble en ponerse titular no es imputable a nadie más que a ella, haciéndolo a juicio de quien escribe posiblemente a sabiendas de que la empresa reclamase al último titular.Pero repito, el contrato finaliza el 30 de junio y se hicieron gestiones para cambiar el titular, por mi parte, el día 19 de junio, si ustedes como empresa no exigieron otro titular inmediato no es causa imputable al último titular que sabedor del abandono de la vivienda ha cumplido con todos los pagos mientras le ha correspondido.Lo que comunico y adjunto documentos para que tengan constancia.

Buenos días. El pasado 18 de agosto hice una reserva en Sixt rent a car de un coche de 7 plazas para las fechas del 20 al 22 de septiembre en Oporto. La reserva es 9931789709Al final de la contratación, ya una vez pagado el servicio me di cuenta de que el conductor del servicio no era el correcto. Llamé a ATC para cambiarlo y me comunicaron que tenía que cancelar yo la reserva en la web y generar una nueva con el conductor correcto. No había coste. Solo 0,48€. Me devolvían el pago.Así lo hice. Cancelé la reserva y generé una nueva con el conductor correcto. El resultado es que me cobraron de nuevo 385€ pero no me han devuelto los 385€ de la primera reserva. Es decir, me han cobrado dos veces el mismo alquiler (385€ por 2) y los 0,48€.Les he reclamado que me devuelvan el primero de los cargos porque fueron ellos mismos los que me dijeron que cancelara yo y generara la nueva.Además en paralelo si entro en el área de clientes no tengo visible la nueva reserva, sólo la cancelada. Les he pedido que me confirmen que sigue activa la reserva 9704671793.Considero que es un abuso por dos motivos:- Me comunicaron que hiciera yo la cancelación y la nueva reserva y que no había cargo más allá de los 0,48€. Les invito a que escuchen la conversación- Hay mala fe cuando he hecho una segunda reserva inmediatamente después: misma persona que contrata, mismos días, mismo sitio de recogida. Y me la cobran de nuevo.Solicito el abono de la reserva cancelada y la confirmación de que tengo una reserva activa aún.Mi viaje es el 18 de septiembre. Gracias. Un saludo

Buenos días, mi reclamación es el relación a la penalización por el descuento por permanencia de la factura. En concreto, en febrero de 2023 solicité información de la permanencia ya que quería buscar nuevas ofertas y se me indica que dicha permanencia es hasta el 3 de marzo de 2023. De hecho, así lo indican los contratos que tengo que me envió el comercial. Posteriormente, se indica a Vodafone que no se va a renovar la permanencia y la nueva operadora comenzó a realizar los trámites oportunos para poder cambiar de compañía. Al margen de los problemas que usualmente pone Vodafone para que no te cambies de compañía (llamadas a todas horas, ofertas... incluso que llamaron al teléfono de mi hijo para decirle que no era posible el cambio de compañía) finalmente hicieron la portabilidad la madrugada del día 10 de marzo. Mi sorpresa viene cuando al mes siguiente me llega una factura de Vodafone, facturando servicios hasta el 9 de marzo de 2023 y con un concepto por penalización Descuento con permanencia (9 de marzo). La sorpresa es total y absoluta, ya que antes del cambio de compañía me aseguré directamente con Vodafone hasta cuándo era mi permanencia (3 de marzo de 2023).Llamo por teléfono para poner la oportuna reclamación y me dicen que el expediente está bien y ya está revisado, que no piensan hacer nada más. Como ya no tengo acceso a la plataforma, no me dejan entrar de nuevo para poder confirmar lo que ya me dijo un empleado de Vodafone en febrero de 2023, que mi permanencia era hasta el 3 de marzo de 2023 (recuerdo que tengo el contrato que lo dice firmado por ellos). Además, en un primer momento de la llamada la chica me reconoce que efectivamente la permanencia es hasta el 3 de marzo de 2023 y que el concepto es por otra cuestión, pero al ver que se contradecía comenzó a decir que la permanencia era hasta el 8 de marzo de 2023 (ya que todos los conceptos que aparecen en la factura tienen esa fecha límite). Posteriormente la chica se da cuenta de que la portabilidad es el día 10 de madrugada (noche del 9 de marzo al 10 de marzo de 2023) y me dice que se ha dado cuenta de que la portabilidad es hasta el día 9 de marzo de 2023 (nueva fecha de portabilidad), a lo que ya no doy crédito. Finalmente, me dice que ha pasado el expediente a otra persona y le dice que no puede hacer nada, que han cerrado el expediente y no se admite la reclamación. En resumen, ponen una penalización de 287,44 euros (SIN IVA) por realizar la portabilidad de las líneas la noche del 9 al 10 de marzo de 2023 y la propia chica y factura de Vodafone ponen que la permanencia era hasta el día 9 de marzo de 2023. Al margen de lo anterior, la permanencia era hasta el día 3 de marzo y la nueva compañía lo sabía. Tanto Vodafone como la nueva compañía conocían la fecha y por ello realizaron la portabilidad el 10 de marzo de 2023. El trato al cliente que se va de Vodafone es horroroso y no tengo duda de que no van a conceder nada. Ellos saben perfectamente que no te vas a meter en el juzgado por 287 euros y es una práctica recurrente como se puede ver en las denuncias a la OCU. Por ello simplemente solicito el reembolso parcial de la factura de 347,80 euros (IVA ya incluido) por este concepto que se suele aparecer en la mayoría de clientes cuando se les van. Si alguien más sufre esta práctica que sepa que es completamente ilegal y le animo a acudir a un abogado. No pueden tratar así a los clientes.

Buenos días, he tenido un problema con Iberdrola y un piso en el que contraté sus servicios hasta junio. Cuando quise darme de baja el 19 de junio, además a ellos les consta está llamada y el asunto, me recomendaron que hiciera un cambio de titularidad, sin informarme en ningún momento de que entonces yo dependería de que el nuevo titular cambiara el contrato en la fecha acordada. No sé me informo en ningún momento de que esto era así, ni de que el cambio no se había realizado. Dos meses después, me veo que me llegan mensajes de Iberdrola reclamandome un recibo y veo que el cambio de titularidad no se hizo hasta un mes después, sin importar que yo lo solicitará a tiempo. Al reclamarles esto, me vuelven a decir que eso da igual y que el responsable de esto es el nuevo titular, sin que en ningún momento en aquel entonces se me informará a mi de que esto era así. Entiendo que habido un engaño y procederé a curar la correspondiente denuncia dado que Iberdrola sigue manifestando que eso es problema de la nueva titular y que aunque yo lo solicitará a tiempo, eso da igual (de nuevo, nadie me informo de que daba igual porque es el nuevo titular el que debe solicitarlo, simplemente querían cobrarlo de más)Tengo un contrato firmado por ambas partes en las que salimos del piso en el mes de junio, y constatación por parte de Iberdrola de que yo solicite ese cambio en esa fecha. Este cambio no se hizo hasta un mes después y es completamente ilegal que se me haga Ami responsable de la tardanza de otra persona o de la propia empresa en gestionar está situación. Ante la posiblidad de reclamarlo al nuevo titular, está persona no responde mensajes ni llamadas, desentendiendo se del asunto, siendo necesario que Iberdrola reclame a ella directamente.

Buenas, me suscribí, como mucha gente, a los servicios que ofrecían, pero ahora no soy capaz de cancelar mi contrato, ya que la atención telefónica, incluso después de horas no responde. Ya he enviado un correo a su atención al cliente dejando por escrito mi deseo de cancelar el contrato, y que en caso de que no sea cancelado los recibos de cobro serán denegados y devueltos desde el banco.