Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2023 me entregaron un MG HS que adquirí en su?concesionario oficial MG de la calle Sinesio Delgado de Madrid.En primer lugar, aunque ahora mismo no es para mí una preocupación, me entregaron el vehículo con un fallo de software ya que el climatizador bizona que se supone equipamiento de serie del vehículo, no funciona. Para más INRI intenté contactar en innumerables ocasiones con su concesionario para que reparasen el error antes de irme de vacaciones en agosto, siendo imposible contactar con ellos hasta que me presenté allí físicamente, pero tampoco se me dio ninguna previsión para su reparación ni solución. El 12/08/2023, un mes y ocho días después de sacar el vehículo del concesionario, estando de vacaciones en Lisboa se me estropea el vehículo con un total de 3020 kms, el coche no arranca y nos deja tirados en un aparcamiento de Lisboa. Tras gestionar los pertinentes trámites con MG asistencia trasladan el vehículo a un concesionario oficial de MG en Lisboa, en concreto MG Morgado&Amado desde entonces allí sigue el vehículo y están tratando de repararlo.El pasado viernes 25/08/2023, tras comunicarle mis problemas al comercial que me vendió el vehículo en su concesionario, me llama uno de sus trabajadores del Grupo Cobendai y me aconseja traer el vehículo de vuelta a España para que ustedes traten de repararlo en uno de sus concesionarios. Me pongo en contacto con MG asistencia para solicitar el traslado del vehículo de Lisboa a Madrid y me autorizan el traslado, pero me indican que el vehículo no se seguirá reparando en Lisboa si escojo esta opción y que la grúa tardará aproximadamente UN MES en traer el vehículo a Madrid. Como el fallo que arroja el vehículo no es de fácil solución lo están tratando desde Lisboa con los ingenieros del fabricante y cómo sería el mismo procedimiento que deberían seguir ustedes desde aquí prefiero que continúen arreglando el vehículo allí ya que no me puedo permitir el lujo de estar más de un mes sin vehículo (contando el tiempo que se tarde en reparar el vehículo al llegar aquí, que como lo único que hay que hacer es seguir las indicaciones de los ingenieros de la marca, entiendo que sería el mismo procedimiento y tiempo en los dos sitios). Desde Lisboa la última información que tengo es que la centralita manda información errónea a la bomba de combustible, desconozco si se cambiará la centralita o cuáles serán los siguientes pasos que indicará el fabricante, pero obviamente no quiero un vehículo en el que en UN MES de uso ya se le han cambiado varias piezas originales, in contar el tiempo que podría tener que llegar a esperar si tuvieran que pedir una nueva centralita a China.El uso que he hecho del vehículo ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, obviamente no me refiero a la garantía comercial de 7 años porque si tuviera ese tiempo el vehículo ni me plantearía esta reclamación, pero es que el vehículo tiene UN MES y sólo 3020 kms. Además de todos los trastornos que esto me ha causado, que no han sido pocos y que no los voy a reproducir porque son ajenos al servicio ofrecido por su concesionario, sigo sin vehículo. Ni si quiera tengo una estimación de cuando lo tendré reparado (sin contar el tiempo que podría tener que llegar a esperar si tuvieran que pedir una nueva centralita a China). No tengo como desplazarme al trabajo ya que desde MG asistencia tan solo me ofrecían un vehículo de sustitución durante una semana siempre y cuándo lo entregase en el mismo punto, pero al estar fuera de España y tener la sustitución una duración máxima de una semana esa opción no era posible, por lo que me estoy desplazando al trabajo en transporte público y tardo mas de hora y media diariamente en dicho desplazamiento. En resumen, un coche nuevo con un defecto de fábrica evidente que tengo que seguir pagando, con tan sólo un mes de uso y otro mes de reparación, sobre el que nadie me da ninguna solución ni estimación de cuándo estará reparado, sobre el que no me puedo quejar a nadie y nadie me gestiona una solución con respecto a mi movilidad. He pagado 32000 euros (con los intereses de la financiación) por el vehículo, he disfrutado del vehículo un mes y solo hice 3020kms y llevo otro mes con el coche en el taller, por lo que solicito que, al tener el fallo lugar en el vehículo durante los primeros 6 meses (UN MES), y por orden de prioridad- Resolución del contrato por defecto de fábrica (tras la posterior devolución del vehículo).- Sustitución del vehículo por otro nuevo. - Rebaja del precio pagado ya que tiene un defecto de fábrica (opción seleccionable siempre y cuándo se arregle el vehículo).Además, siempre y cuando la solución alcanzada entre ambas partes no sea alguna de las dos primeras, solicito un coche de sustitución para solucionar el problema actual con respecto a mi movilidad. Espero que una empresa de la talla del Grupo Cobendai consiga encontrar alguna solución al problema que se me ha ocasionado. En caso de que así no fuera tendré que barajar cuáles son mis posibilidades para defender mis derechos, ya sea civilmente o acudiendo al sistema arbitral de consumo. Sin otro particular, atentamente.
