Últimas reclamaciones

Hola, Hace un mes hice una reserva de un vuelo por eDreams, pasado un mes me cobran una cuota de suscripción de 54,99. Al parecer está opción viene seleccionada por defecto al hacer la compra de billetes, leo las condiciones que tiene prime para intentar hacer la devolución y sorpresa es imposible contactar con eDreams y en las condiciones prime pone:4. Derecho de desistimientoeDreams Prime será efectivo a partir de la Fecha de entrada en vigor (fecha de envío de la confirmación por parte de Vacaciones eDreams, tal como se indica en la Cláusula 2 previa).De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días.Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento.Así, del importe a devolver por eDreams tras el ejercicio de tu derecho de desistimiento se descontarán los importes correspondientes a los beneficios ya disfrutados gracias a la ejecución de eDreams Prime a petición tuya.El reembolso por eDreams Prime se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión de desistimiento.Esto es totalmente incierto y no se puede contactar con ellos, he mandado un mail atención al cliente pero no he obtenido respuesta.Me parece un abuso cobrarme un servicio errores no utilizaré y me cuesta mucho de ganar ese dinero.

El viernes día 15 de julio por la tarde se estropeo nuestro coche Mazda a la altura de Burgos cuando ibamos de viaje hacia Madrid.Llamamos a la compañia de seguros CASER, quien envió una grua para retirar el coche y un taxi para llevarnos al destino (Madrid).La grua llevó el coche a un depósito cercano y nos indicaron que el lunes 18 de julio a primera hora llamáramos de nuevo para dar la dirección del taller al que llevarlo, dado que el fin de semana estaban todos cerrados y tendríamos que confirmar que lo cogían.El lunes 18 a primera hora conseguimos que un taller oficial de Mazda de Madrid aceptara recibir el coche para repararlo. Llamamos a CASER, tal como nos habían indicado, para decir el nombre y dirección del taller, contestándonos que en 30-40 minutos procedían al traslado del vehículo. Media hora más tarde nos llamaron diciendo que el traslado lo harían de otra manera, agrupando otros coches, por lo que se demoraría uno o dos días. Por la tarde nos enviaron un SMS en el que estimaban la entrega en un plazo de cinco días laborables.Nos costó conseguir que el taller de Mazda aceptara el coche, dado las fechas en las que estamos. No sabemos cuánto tardarán en arreglarlo, porque no saben cuál es la avería. En todo este tiempo no tenemos coche y a finales de la semana que viene tendríamos que tener nuestro coche arreglado para volver a San Sebastián.Entendemos que el plazo de traslado al taller no puede ser discrecional a voluntad de la compañía de seguros.Tampoco nos han informados de la compensación por las consecuencias que estamos sufriendo por la demora del traslado.

Compré un aspirador viomi a través del marketplace de FNAC el pasado 1 de septiembre de 2021, poniéndome en contacto con ellos el pasado 6 de julio de 2022 para hacer uso de la garantía por mal funcionamiento del aparato. Me indican que el proveedor al que compré el aparato ya no trabaja con ellos y que lo único que pueden hacer es facilitarme los datos de contacto del mismo (lo facilitan el 13 de julio de 2022):'Estimado Ignacio:Nos ponemos en contacto con usted para informarle que tras pasar consulta a especialista sobre su pedido 1P34NRE979JQ8, facilitan los datos del vendedor para que pueda contactarle. Nombre de la tienda: ElectronicStoreTeléfono Servicio al cliente: +44 7868 772621Dirección: Thessalonikis 15, Agios Dometios, 2363, Nicosia, CyprusDisculpe las molestias ocasionadas.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.'Me remiten el correo arriba indicado para que me ponga en contacto con el proveedor en CHIPRE!!! a través de teléfono y automáticamente se desentienden del tema.El 18 de julio de 2022 solicito la siguiente documentación a través de llamada telefónica negándose a facilitarla:- email de contacto del proveedor para poder comunicarme con ellos- escrito conforme dicho proveedor ya no trabaja con FNAC para poder reclamar a la marca en caso necesarioFNAC genera indefensión al vender con su marca en su marketplace desentendiéndose posteriormente de cualquier intermediación en la garantía con el proveedor a excepción del intercambio de mensajes electrónicos a través de su portal si es que el mismo sigue trabajando con ellos. Nada recomendable utilizar su servicio de marketplace, son comisionistas que no ofrecen servicio alguno. Es preferible utilizar un canal directo con el distribuidor del producto ya que de este modo sabrás a quién dirigirte en caso de uso de garantía.

19/07/20212Buenas,He creado una cuenta (por error, ya que después de meter la tarjeta te indica que no te asegura nada).En el momento que me di cuenta que solo roban dinero aprovechándose de la necesidad de la gente le di a eliminar cuenta, cosa que no han hecho y me han pasado un cargo de 38,99.Les he enviado correo diciendo que no he utilizado nada ni accedido a la cuenta y que aún así me lo cobran dicen que porque no lo hice en las 72h de pruebas.Adjuntos los mail de hoy con ellos y solicito el reembolsos. Son unos astutos y aprovechados. Hay personas con necesidad y ellos cogiendo lo poco que uno tiene.He avisado al banco y han bloqueado los pagos online hasta que ellos eliminen mi tarjeta, la cuenta y mis datos.Muchas gracias de antemano.Un saludo,

Me gustaría reclamar a la compañía Iberia los gastos ocasionados y la indemnización referente a los problemas ocasionados por el cambio de vuelo y posterior ausencia. de vuelo alguno debido a un. error por parte de la compañía en la Reserva asociada KW179 en el vuelo de vuelta Ibiza-Madrid del día 17 de julio 2022.El billete comprado el 7 de junio de 2022 a nombre. de Victor. Manuel Bárcena Tricio y Ana. Cristina Rubio Pisabarro por un importe de 606,68€ Madrid-Ibiza el día 15 de julio 2022. y vuelta Ibiza-Madrid el 17 de julio.El primer cambio por parte de la compañía fue el 13 de junio en la vuelta siendo el vuelo a las 18:55 Ibiza-Madrid que por supuesto no tuve problema. El siguiente cambio se produjo el día 16 de junio siendo el cambio a las 9:05 del día 17 de julio.Es en este caso cuando ese mismo día realizo una llamada telefónica a la empresa Iberia para cancelar ese cambio realizado y buscar un vuelo Ibiza- Madrid ( 17 de julio a última hora de la tarde). Esa llamada fue grabada como me indicó la persona que me hizo los trámites para no aceptar el cambio a las 9:05 del día 17 de julio y buscar una alternativa a última hora del día 17. Se envió un email tras los cambios de vuelo con el código SS3XR3.El día 17 de julio realizó una llamada a las 8:57 al teléfono 901111500 de 4 minutos de duración (teléfono d e información de. Iberia) debido a la imposibilidad de realizar el check in y viendo si existía algún problema en el vuelo que tenía asociado tras ser enviado por el telefonista de Iberia y siendo en esta llamada confirmado que todo estaba bien y que tenía que realizar el check in en el mostrador del aeropuerto de Ibiza.Cuando ese día 17 de Julio me acerco a las 17:45 al mostrador de Iberia ya que no encuentro vuelo me indican que sino me he dado cuenta que no hay vuelos y que la reserva se realizó para el 17 de junio Ibiza-Madrid.Intento gestionar la situación en el aeropuerto de Ibiza pero no hay posibilidad debido a que no se puede arreglar el problema y hay overbooking en el siguiente vuelo disponible de Iberia. Realizó una llamada a Iberia para solucionar el problema y me indican que mi reserva era ese día a las 9:05.Obviamente y tras la imposibilidad para que Iberia solucionara el problema cometido por un error que se cometió por su trabajador y la necesidad de volar a Madrid el día 17 de julio debido a los compromisos laborales se compran los billetes Ibiza- Palma Mallorca y Palma Mallorca-Madrid con Air Europa con un precio de 1060,82 € ( Ana Cristina Rubio Pisabarro y Victor Manuel Bárcena Tricio) llegando a Madrid a las 23h del día 17 de julio. Exactamente, se llego al destino comprado 3h más tarde que el billete comprado y con un gasto adicional ya que era la única opción de volver a mi destino comprado con Iberia hace semanas.Ruego por parte de la compañía Iberia una indemnización por los gastos ocasionados con el billete de la compañía Air Europa como solución para llegar a _Madrid ese día y una indemnización por los inconvenientes ocasionados por un error realizado por su trabajador con el cambio de los billetes.Adjunto información.

Llame a Iberdrola a su teléfono gratuito al 900 225 235 para hacer un cambio de domicilio, todo correcto. Cuando llegó la factura de teléfono con Orange, la llamada constaba al 11833 (DL&L ENGINEERING SERVICES, S.L. B83700534) con un importe de 25€ por 10 minutos. Nunca llamé a ese número, busqué el teléfono en la factura y llamé.He reclamado el importe a Orange, pero no se hace responsable porque dicen que si llamé a un 900 no es problema suyo. Pero tampoco pueden darme el teléfono real al que llamé, que nunca fue el 11833.Iberdrola dice que seguramente no llamé al teléfono gratuito que lo busque por internet y es un número de información de pago que deriva directamente. Yo lo busqué en la factura y llamé desde el fijo. No tengo como demostrarlo.Ninguna de las dos empresas se hace responsable de esta estafa. Es mi palabra contra la suya. Ambas culpan a la otra.¿Como puedo recuperar el dinero?

Hola, hice un pedido de un ventilador de techo en el marketplace de Amazon (vendido por Sanru) el 21/06/2021.El 22/06/2022 dejó de funcionar, por lo que me puse en contacto con el vendedor Sanru, como se me indicó en Amazon.Desde ese día he enviado 9 mensajes, y Amazon otros 3, y el vendedor sólo ha contestado a 1 (el 04/07/2022), pidiendo información sobre la avería. Ese mismo día le contesté, y a ese mensaje siguieron otros 4, sin recibir respuesta alguna.Hoy 18/07/2022 (casi 1 mes después de mi primer mensaje), he vuelto a contactar con Amazon, ya que el vendedor Sanru sigue sin responder.Pero Amazon lo único que hace es mandarle un nuevo mensaje y esperar 48 horas. Si no contesta, tengo que volver a contactar con Amazon para que vuelvan a mandarle otro mensaje, y así sucesivamente.La cuestión es que llevo casi 1 mes con el ventilador roto, en plena ola de calor, con un vendedor que no responde, y un gestor como Amazon que literalemente se lava las manos.Necesito una solución, ya sea reembolso, reparación o una unidad nueva, pero no encuentro respuesta ni en el vendedor Sanru ni en el gestor Amazon.

El 06/02/2020 adquiero un móvil y en la tienda me ofrecen un seguro en CELSIDE relacionado con la compañía aseguradora francesa SFAM. Durante el 1er año no hay problema pero a partir de junio del 2021 me hacen cargos de SOCIETE FRANCAISE, BUY BACK, PACK INFORMATIQUE, PACK TELEFONIE, CARTE FIDELITE Y PACK SEREMA AMP que han ido aumentndo en los úlimos meses y coincidiendo varios en el mismo día por un total de 2676,17 euros sin ninguna justificación ni autorización por mi parte. Estos cargos han sido realizados por SFAM, o por empresas a las que le han facilitados mis datos y que ella es responsable de su custodia.Exijo su devolución y la baja inmediata del seguro

Hola, llevamos varias semanas avisando a Vodafone de que no nos funciona bien la conexión a Internet (redes wifi y también 4G). Y los aparatos conectados empezaron a dar problemas por fallo de esta conexión, algo que nos ha tenido todo este tiempo de cabeza porque no sabíamos lo que era. Tras varios avisos vino un técnico muy amable que nos cambió el router y algo ha mejorado pero en determinados momentos nos encontramos con 1 o 2 rayitas de cobertura de red. El técnico nos informa de que eso no es ya un problema que él pueda arreglar, que son problemas de antenas y repetidores. También nos dijo que al parecer tienen miles de reclamaciones de este tipo. Antes funcionaba todo bien, ahora no. Y Vodafone no nos da una solución ni una explicación, todo pasa por volver a avisar de que hay una avería, hablar con técnico y vuelta a empezar. No se cual es el problema o por qué ocurre pero si pagamos por un servicio este tiene que ser un servicio correcto y, en ningún caso, mucho peor de lo que era. Lo suyo sería que el técnico dijera a Vodafone lo que ocurre, yo no tengo por qué saber qué tipo de problema es. Y Vodaofone debería llamarnos para explicarnos lo que es, si es algo temporal y si se va a arreglar. Y además, descontar el tiempo que llevamos con un servicio a todas luces muy insuficiente. Muchas gracias.

Holaluz me realizo la instalación de placas solares, que pagué integro sin financiar.  Según pone en su página web la intención es factura 0. - El primer mes mi factura fue de 35€ (medio mes con las placas)- El segundo mes me reembolsan 36€,  por el excedente volcado a la red.- Al tercer mes otro reembolso de 40€.Hasta ahí todo correcto y cumpliendo con lo contratado.Hasta que me llega la factura del cuarto mes, en la que me sale a pagar 168,66€!!!Les llamo y me explican que, a partir de este mes ¡¡¡¡tengo que pagar por mi autocomsumo!!!!! Sin previo aviso. Entonces ¿¿¿¿ Para qué me sirve poner placas solares????