Últimas reclamaciones

Hola.Realicé un pedido a Adidas que fue enviado en dos paquetes. Al hacerlo me retuvieron el importe del paquete y cuando me llegó a casa volvieron a cobrármelo. Cuando me puse en contacto con ellos, me dijeron que podían retener ese dinero en mi banco y les pregunté que dónde lo ponía en su política y condiciones, ya que me lo había leído y no estaba. Al final, me reconocen que eso no estaba escrito y por tanto no podía hacerse. Por fin, aceptan mi reclamación y me dicen que en un periodo de cinco días, que es lo que estipula el proceso interno de la empresa, desbloquearían el dinero retenido en mi cuenta. Ese periodo cumplió el viernes y estamos a domingo y aún no he recibido nada. Dejaron de contestarme por la atención al cliente de WhatsApp, y solo puedo contactar con ellos por teléfono, donde además de cobrarme la llamada, se pasan el muerto unos a otros diciéndome que escalan mi petición. A día de hoy, me he gastado mucho dinero en llamadas a atención al cliente para resolverlo, he esperado los cinco días de buena fé, cuando desde el inicio no podían retener ese dinero, y siguen sin devolvérmelo. He tenido que pedir prestado a un familiar dicho importe porque me hacía falta. Estoy cansada, lo han hecho todo mal desde el primer momento. Solicito YA la devolución del importe, es lo perceptivo, porque es mío y porque lo que han hecho está realmente mal.

Hola, realicé un pedido el 16/06/2022 en la tienda online maquinariahosteleriatienda.es propiedad según su aviso legal de ALBERMAN 2023 S.L., con CIF B93725885.Mi pedido fue de un congelador de isla por valor de 429€.El 20/06/2022 me informaron que el producto que había comprado no estaba disponible. Me ofrecieron cambiarlo por otro modelo, de precio superior, o pedir la devolución. Ese mismo día solicité el reembolso y desde el correo infomaquinariahosteleriatienda@gmail.com me informaron de que pasaban mis datos al departamento correspondiente para hacer la devolución.El 28/06/2022 volví a contactar con ellos por email, solicitando de nuevo el reembolso, pero no recibí respuesta.La primera semana de julio volví a contactar con la empresa, esta vez por teléfono, para informarme también de si la compra había sido facturada puesto que había que cerrar el trimestre y pedir de nuevo la devolución. Quien me atendió me dijo que contactarían conmigo para darme esa información, pero no he vuelto a tener ninguna noticia de ellos.Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Puesto que ya han pasado más de 14 días desde que comuniqué a la empresa mi desistimiento y la empresa demostró haber recibido mi solicitud, tengo derecho a recibir la deuda duplicada.Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Puesto que ya han pasado más de 14 días desde que comuniqué a la empresa mi desistimiento y la empresa demostró haber recibido mi solicitud, tengo derecho a recibir la deuda duplicada.

Compré mi móvil OPPO RENO 6 5G en Media Markt de Alcorcon el 10 de septiembre de 2021, y a los pocos dias, tras una actualización de sofware empezaron los problemas , dejaron de entrar llamadas, cuando alguien me llamaba, saltaba el mensaje de que el dispositivo no está operativo, llame mas tarde. Asi varia veces, e incluso en alguna no me dejaba tampoco hacer llamadas.A la vista del problema y al estar en garantía lo lleve al servicio técnico oficial a través del establecimiento de compra indicado, siéndome devuelto con fecha 29-09-2021 y diciendo en el informe de reparación, que el móvil está reparado.Durante unos meses, en los que parecía que todo iba bien, el problema vuelve a suceder exactamente igual, llevándolo de nuevo a dicho centro para su reparación y me es devuelto con fecha 3- 05-2022, diciendo en el informe de reparación que no se ha encontrado ningún fallo.Vuelvo a usarlo y a los pocos días, por tercera vez, vuelve a suceder lo mismo, pero esta vez en lugar de llevarlo al centro de compra, llamé al servicio de soporte OPPO y me recogen el móvil en casa, devolviéndomelo con fecha 23 de mayo, diciendo de nuevo en el informe de reparación que no se encuentra avería.Y asi una y otra vez, en mayo y julio, llevando el movil a reparacion y volviendo sin encontrar el problema.He probado mil cosas, cambiar la SIM de posición, pero sigue dando el problema, he probado la SIM en otro dispositivo y en este otro aparato funciona perfectamente, esta claro que es un problema del aparato y el móvil sigue igual, a veces no entran llamadas y a veces si, lo que no es normal y no puedo seguir así, no creo que llevarlo otra vez a su servicio técnico vaya a solucionar nada, este aparato esta mal y siempre ha estado mal y exijo que me lo cambien o me devuelvan el dinero. No entiendo que un aparato que supera los 500 euros de compra, tenga estos problemas, lo que me esta ocasionando muchos trastornos, tampoco entiendo que desde los servicios técnicos simplemente digan que no encuentran ninguna avería, porque la tiene, esta mal y yo no puedo seguir así, ruego me den una solución, cambiándome el aparato o devolviéndome el dinero. Por este motivo y por la nula solución que me están dando por su parte, queria poner una reclamación oficial, pero se niegan a darme los datos de su departamenteo de reclamaciones, si es que tienen y se limitan a recoger el telefono por el servicio tecnico y, otra vez a empezar. Basta ya!!! quiero que me devuevan el dinero o me den otro movil, este no va bien y tengo que estar usando un movil prestado de la marca samsung, ya les vale!!!! No aceptaré más recogidas de móvil para su revisión, quiero, e insisto en ello, devolución del dinero o un móvil nuevo.Un saludoSilvia

Hemos alquilado un apartamento en Cullera para el periodo del 16 al 30 de Julio en Cullera en el edificio Florazar III,planta 14E. A través de la agencia Alquitur. Lo reservamos con mucha antelación a un precio de 1.580 €. El anuncio decía claramente que tenía aire acondicionado. Hemos llegado hoy,sábado por la tarde, y nos encontramos que el aire no funciona, además el apartamento está muy,muy sucio.Las camas llenas de fundas y edredenos muy muy sucios,Los armarios llenos de almohadas llantas que olían mal. Los armarios de la cocina supersucios, pringados de grasa....papeles en el suelo,un coletero en el grifo..etc.pero lo peor el aire acondicionado q ni funcionan ha funcionado en mucho tiempo. Ha venido un empleado de la agencia y se ha burlado de nosotros,diciendo q hay q esperar a que se enfríe....en definitiva estamos con todo abierto y en las habitaciones no hay quien entre. Gracias

Me llamaron haciéndose pasar por mi compañía telefónica (Movistar) diciendo que me iban a subir la tarifa y que me daban, a través de la OCU, de recibir 2 ofertas de compañías distintas puesto que no me podían obligar a quedarme. A continuación me llamaron de Virgin que finalmente me dijeron que no tenían cobertura en mi zona y de Vodafone, asignándome un comercial, cuando decido cambiarme me siguen llamando pasándose por movistar y haciendo ofertas para que no me cambie pero mucho menos interesantes que la de Vodafone. Después de recibir infinidad de llamadas de ambas compañías (las de movistar, falsas). Me pongo en contacto yo, personalmente, con movistar y me dicen que es una estafa y que movistar NO va a subir las tarifas. He conseguido anular la portabilidad a Vodafone gracias a la atención de movistar pero han sido 2 días de llamadas incesantes. Según parece el fraude no lo hace directamente Vodafone si no las comercializadoras que trabajan para ella. Es increíble la desprotección, la impunidad con la que actúan y lo bien organizado que tienen todo el entramado. Las llamadas y todo lo que te dicen es absolutamente creíble. Es un mecanismo engañoso para conseguir que te cambies de compañía.

Hola, espero estén bien. Hace aproximadamente 3 meses me puse en contacto con Adidas Espana para reclamar el producto defectuoso que me vendieron y que aun estaba en garantía.Por sus redes sociales y atención al cliente, super amables, si si, todo bien, envíe su producto y en 4-15 días le devolvemos su dinero. He hecho la devolución, me quede sin las zapatillas y nadie me ayuda. Se ríen de mi, Llevo infinidad de llamadas y emails y nada sucede. Me han confirmado por WhatsApp y email varias veces que la devolución ya llegaba y nada. Y ya no se que hacer, es impotente que una corporación del tamaño de Adidas trate así a sus clientes. Solo quiero el reembolso de ese importe que pague por un producto defectuoso.Adjunto todas las pruebas fehacientes de todo lo que comento.Saludos,Robert.

Llaman a casa de mis abuelos reclamando una deuda de mi madre fallecida hace un mes,sabiendo el daño psicológico que sufren ellos al recibir la llamada y tengan la cara de preguntar por ella,contacto con ellos y me amenazan con lo de la herencia, la deuda es de 2007 pero los señores de isfg no me dicen mi de que son esas deudas ni nada, solo me dicen la cantidad y ya está, después de 15 años vienen a reclamar? Es posible eso, no dicen que la deuda prescribe?

Realicé un pedido a la farmacia Atida.En la dirección a entregar el paquete pongo que se deposite en Buzón Citibox. El domingo 10 de julio Correos me manda un mail confirmando que entregarán el paquete el lunes 11 en la franja horaria aproximada comprendida entre las 10.15h y las 12.45h. Hasta ahí todo correcto. El 11 de julio a las 17.39h Correos me manda un mail diciendo que “el destinatario no contesta. (…) Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del resultado de la investigación.”MENTIRA porque en todo momento estuve en mi domicilio aún poniendo en el domicilio de entrega que se deje en los buzones citibox. Además, nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada. El martes, 12 de julio y el jueves, 14 de julio, recibo a las 9.38h y a las 20.29h respectivamente unas llamadas de una operadora (máquina) diciéndome que no me han podido entregar el paquete por ausencia en el domicilio. Repito, MENTIRA. Por circunstancias personales no puedo salir de casa. Aún poniendo que se entregue en los buzones citibox, accedo a que me lo entreguen en la puerta de casa. Pero ni una cosa ni la otra. He puesto dos reclamaciones. Una, el día 13 de julio, a la cual me responden al día siguiente con lo siguiente: “ Nos comunica que su correo llega con demora.”¿Llega con demora o es que estoy ausente? Ni ellos mismos saben. Una segunda reclamación puesta el día 15 de julio a la cual todavía no he obtenido contestación. Me pongo en contacto con Atida por si hubiera algún problema y me dicen lo siguiente: “ Su pedido se ha enviado correctamente. La mensajería nos indica que han pasado por su domicilio y estaban ausentes”Me dejan un número de teléfono (913277020) el cual contesta una máquina. A día 16 de julio sigo sin tener mi paquete. Ni tener noticias de él. Me meto en la página de Correos para ver el seguimiento. Según la página: 10/07. 10.20h: en camino 10.20h: En tránsito. El envío se está dirigiendo hacia la unidad responsable de la entrega. 11/07 3.49h: Alta en la unidad de repartoEnvío en reparto para su entrega al destinatario 7.54h: En repartoEnvío en reparto para su entrega al destinatario15/07 3.38h: Nuevo repartoSu envío está en las instalaciones de destino de Correos Express y lo están clasificando para nuevo reparto. Tengo captura de pantalla. Del día 11/07 al 15/07 ¿dónde está el paquete? En ningún momento especifica que se intente hacer una entrega y el cliente está ausente.No es tan difícil, quiero mi paquete en la dirección facilitada.

Buenos díasRealice un pedido en una pg web y la responsable del envío era GLS. Bueno pues después de tres días detrás de esta empresa para conseguir que me entreguen el pedido, aun no lo he conseguido. Primero al mirar el seguimiento pone que faltan datos, no ponen cuales ni dan opciones, consigo después de mucho buscar, el número gratuito de mi delegación, les llamo y ya me dicen los datos que faltan, me indican se lo pasan al mensajero, bueno pues al día siguiente el estado aparece ausente, vuelvo a llamarles y les indico que si sería posible me lo entregasen por la tarde, me indican que sin problema, que se lo dicen al mensajero, sorpresa, al día siguiente de nuevo ausente, ya no les localizo y les escribo por messenger sin que haya obtenido solución, les he puesto una relación por formulario y finalmente he tenido que escoger ir yo a un un punto de entrega, pero en el estado vuelve aparecer faltan datos. Total que no se donde esta mi envío ni cuando podre tenerle

El 25 de Junio compramos a MEDIAMRKET online un aire acondicionado y su instalación. Siendo 16 de Julio todavía no está instalado y nos estamos por ir de vacaciones. Dejaron el Quino y no lo instalaron. Se suponía que iban a venir hoy pero los instaladles dicen que necesitan una aprobación adicional y que MEDIAMARKET no responde. Hemos llamado repetidas veces a MEDIAMARKET para lograr la aprobación pero nada. SOLICITAMOS QUE INSTALEN EL AIRE CUANTO ANTES. Es una vergüenza que tarden tanto, no nos den una solución y que sigan pasando los días sin saber cuando van a instalar el equipo.