Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
02/09/2023

Cancelación de subscripción anual

Hola, en Marzo de 2023 realicé la compra de la suscripción anual del servicio que ofrece DAZN por visualizar contenido deportivo y por aprovechar la oferta que había en ese momento.Pagué la suscripción anual únicamente para ver las retransmisiones relativas a la Euroliga y la Eurocup de baloncesto y por lo que parece, DAZN no solo no tiene intención de no retransmitir dicha competición, sino que ha borrado su contenido relativo a la temporada anterior (resúmenes, partidos, entrevistas, documentales...), con lo cual no me interesa continuar con la suscripción.He procedido a la cancelación, pero se me informa de que se me seguirá cobrando la cuota mensualmente hasta que se cumpla el año (hasta Marzo de 2024). Entiendo que por mi parte mi compromiso era pagar durante un año, pero si no retransmiten los eventos que me interesan y además han quitado todo el contenido que estaba disponible ellos han podido incumplir también su parte.Por tanto, reclamo que me devuelvan lo cobrado después de haberme dado de baja y que no me cobren más, ya que no quiero seguir utilizando la plataforma.Gracias.

Resuelto
J. M.
02/09/2023

ME COBRAN DESPUES DE DARME DE BAJA

EN DIA 4 DE AGOSTO ME DOY DE BAJA DE IBERDROLA AL HABER TENIDO PROBLEMAS EN FACTURAS MUY ELEVADAS Y ESTIMADAS QUE NO ERAN REALES Y ME CAMBIO DE COMPAÑIA PASO DE PAGAR A 0,20 EL KWH A 0,06 .PREGUNTO SI DEBO DE PAGAR ALGUNA PENALIZACION O CARGO Y ME ASEGURAN QUE NO .A LA SEMANA DE ESTAR YA EN OTRA COMPAÑIA ME LLAMAN PARA HACERME LA REVISION DE LA CALDERA Y LES DIGO QUE NO PERO INSISITEN PORQUE SEGUNB ELLOS YA LO TENGO PAGAD0 . ME LA REVISAN EL 31 DE AGOSTO DEL 2023 ACTO SEGUIDO RECIBO UNA FACTURA DE 91,27 LES LLAMO Y ME DICEN QUE ES EL COBRO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO QUE SEGUN ELLOS TENGO HASTA MARZO LES DIGO QUE PORQUE EL AÑO PASADO NO VINIERON A HACER REVISION Y ME DICEN QUE PORQUE YO NO LLAME HOY SIN EMBARGO ME DICEN QUE EL 28 DE JUNIO DEL 2021 LA HICIERON , COSA QUE NO PUEDO ASEGURAR PERO PONGO EN DUDA POR EL CORONAVIRUS , PERO HOY ASEGURAN QUE EL 28 DE JUNIO DEL 2022 TAMBIEN Y ESO SI QUE NO . VIVO SOLO Y EL 8 DE MAYO DEL 2022 SE ME OPERO DE UN TUMOR CEREBRAL Y EN LA FECHA QUE ELLOS DICEN ESTABA INGRESADO POR LO QUE ES IMPOSIBLE Y LO PUEDO DEMOSTRAR EN CONCLUSION CUANDO LLAME PARA INFORMAR DEL PRECIO QUE ME DABA OTRA COMPAÑIA SE ME DIJO QUE NADA TENIA QUE PAGAR LUEGO AL ENVIARME AL TECNICO SIN ESTAR YA CON ELLOS SE ME VUELVE A DECIR QUE NADA TENGO QUE PAGAR AYER POR TELEFONO SE ME DICE QUE SI NO TUBE REVISION DE CALDERA EL AÑO PASADO FUE PORQUE NO LLAME A PEDIRLA Y HOY SE ME DICE QUE SE ME HIZO EN UNA FECHA DONDE ESTABA INGRESADO Y ESO QUE VIVO SOLO A NO SER QUE ESTUBIERA EN LA UCI EL REVISOR CONMIGO Y DESPUES DE DECIR QUE LO PUEDO DEMOSTRAR ENTONCES ME DICEN QUE LO VAN A COMPROBAR BIEN CUAL FUE EL ERROR EL ERROR ES QUE HAN QUERIDO ENGAÑARME

Cerrado
G. B.
02/09/2023

Recibos SFAM

Hola!Compré un PC en Fnac en Marzo de 2022. Lo devolví sin ni siguiera abrirlo. En abril de 2022 me empiezan a llegar recibos de parte de SFAM. Lo reclamo por email y por telefono y me confirman que se realizará la devolución pero nunca llegó. He rellenado 3 veces el formulario de reclamación. Me vuelven a llamar para publicidad en julio de 2023 y les digo que eliminen todos mis datos, no quiro ningún servicio suyo. Hago la misma petición por email. El 1 de septiembre de 2023 me llega otro recibo suyo. He vuelto a hacer la reclamación de los recibos y petición de darme de baja de todos sus servicios y elimicación de mis datos. Por teléfono es imposible contactar con ellos.

Cerrado
J. R.
02/09/2023

Problema con la resolución del pedido y reembolso

Hola, realicé un pedido el pasado día 1 de julio. Pedido que se me aseguró que me llegaría el día 17 de julio. El mismo día 10 de julio salió en el seguimiento del pedido que había un retraso en la importación. A medida que se acercaba el día máximo de entrega pregunté en Aduanas, que me derivaron a CACESA. Esta es la empresa logística que se encarga de la logística aduanera, que en un principio me comentó que dependía de ecoscooting, la empresa de transporte, y posteriormente en ecoscooting me dijeron que hablase con CACESA porque ellos tenían que dar un parte de incidencia.En una actualización, me puse en contacto con CACESA y me comentaron que el pedido no llegó de origen. Que haga captura de lo que salga en su web, de parcelsapp y que eso debería valer. Comenté al vendedor (JINKAILLI OFFICIAL STORE) https://es.aliexpress.com/store/3620011?spm=a2g0o.detail.0.0.43c4754burCao3 que no llegó de origen. Ellos se negaron a un reembolso o reenvío y me bloquearon.A Aliexpress le hice conocedor de esta situación y solo me pedían un documento oficial que me tenía que dar Aduanas.Llamé al siguiente día a Aduanas, remitiéndome a CACESA y en CACESA me informaron que no existe un documento oficial como pide Aliexpress. Que insista con la captura.Al comentarle la situación a Aliexpress, me dijeron que vaya a la oficina de correos local para que me den un documento oficial de que no lo podían entregar. Al ir a correos me comentan que ellos no pueden hacer nada y debo ponerme en contacto con EcoscootingAl hablar con Ecoscooting, me dijeron que no pueden ofrecerme un documento oficial, pero si un correo electrónico en el que detallen que el pedido fue enviado a origen y que me pusiera en contacto con el vendedor para abrir disputa y ver resolución.Le comenté la situación a la empresa aliexpress y me encontré que me insistían en el documento oficial, haciéndome ir a una oficina de correos local para acreditar que ECOSCOOTING no podía entregar el pedido.En Correos me dijeron que eso no lo podían hacer.En resumen: el vendedor me bloquea, Aliexpress me pide un documento oficial que no pueden darme ninguna empresa y se lava las manos, desatendiéndose de las pruebas dadas. Pruebas que, incluso ellos mismos se pusieran en contacto con los de Ecoscooting, cosa que me comentaron en una vez que ambos servicios se pondrían en contacto y se ve que no ha sido así, podría haberse resuelto. Me llevan dos meses mareándome, dedicando tiempo de mi jornada laboral para resolver este asunto. Recibiendo a día de hoy la siguiente actualización: que sigue en la aduana local y que debo pagar los impuestos correspondiente para que se siga el procedimiento. Recalco: Tanto desde aduanas como en ECOSCOOTING dijeron que el pedido no había llegado de origen. Reclamo un reembolso equivalente al 100% del precio del pedido, así como una compensación por daños y prejuicios por el tiempo perdido, las molestias y la ansiedad causada.

Cerrado
J. L.
02/09/2023

Reparación Urgente o reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/22 adquirí en su?página web el producto Aspirador recargable de mano 300 W Rojo El aspirador no funciona.Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra. Llevo dos meses contactando con ustedes y no paran de decirme que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo, pero no lo hacen.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Julio 23. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible y si no es posible la devolución del producto.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
U. R.
02/09/2023

Problema con rembolso

Buenas tardes, Durante más de doce meses tuve un seguro contratado con Celside Insurance (n° contrato ***). Entre las condiciones de contratación se incluía una bonificacion de 180€ tras la baja del seguro por una permanecía de más de 12 meses. En abril de 2022 procedí a darme de baja del seguro y a solicitar el abono de la bonificación. Tras varios meses sin noticias solicité de nuevo el abono en agosto a través del servicio de atención telefónica. Los motivos que me dieron para justificar el retraso así como la incapacidad de proporcionar una fecha para la resolución del problema me llevaron a escribir una queja formal ante la empresa. Como respuesta a mi queja se me respondió lo siguiente tanto de forma telefónica como por mail por el departamento Solución de la empresa: Conforme a lo acordado en nuestra conversación telefónica a fecha día 30/08/2022, le confirmamos que hemos solicitado al departamento correspondiente el reembolso por un importe de 180€ (150€ + 30€), en concepto de Oferta Comercial de Reembolso. Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas. Este reembolso se efectuará por transferencia a su cuenta bancaria en la mayor brevedad. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle. Tras más de 3 meses sin noticias y sin recibir el abono volví a ponerme en contacto con la empresa. Me confirmaron nuevamente que tengo derecho a esta bonificacion y me solicitaron abrir una queja a través de su sistema. Tramité la reclamación tal y como me solicitaron nuevamente el día 8 de diciembre (n° de expediente 13942). Solicité actualización de la reclamación a través de la plataforma el 13, 16 y 21 de diciembre sin recibir respuesta alguna. Quisiera solicitar por este medio que se realice el rembolso de la cantidad adeudada a la mayor brevedad cumpliendo con las condiciones de contrato y la palabra dada por Celside Insurance- Sfam en varias ocasiones. Reciban saludos cordiales

Cerrado
J. P.
02/09/2023

64 DIAS SIN DEVOLVERME LA FIANZA PREVIAMENTE ACEPTADA

Hola. El día 31 de Junio de 2023 procedimos a dejar nuestro piso en alquiler con Tempore Homes. Tuvimos la visita de la encargada y encargado de realizar el fin del contrato y la observación del inmueble dejándolo sin fallos y firmando la finalización de la misma. Ellos disponían de 31 días para devolvernos dicha fianza ya que dejamos el piso en perfecto estado. El día 2 de Agosto, en vista de que nadie nos había devuelto, ni contactado nos pusimos en contacto con el único departamento disponible. Nos indican que procederán a elevar a sus compañeros de finanzas nuestro problema. Tras esto, he tenido que llamar 9 veces sin obtener respuesta ni ayuda y ni mucho menos MI DINERO. Son 64 días en los que no hemos recibido algo que es nuestro y ya no sabemos que hacer, estamos desesperados. Nadie nos contacta, llamas a su departamento y lo único que hacen es supuestamente elevar una reclamación a otro departamento y así lavarse las manos…necesitamos ayuda. Son casi 600€ que dicha empresa nos debe y no sabemos cuando o si van a querer pagárnoslo… Su número es el siguiente: 910 307 156 En dicho número NADIE hace nada por ayudar Muchas gracias de antemano.

Cerrado
B. G.
02/09/2023

Pedido incompleto

Hola, hice un pedido en FARMASHOPPING de 2 pack compuestos por mochila, fiambreras y botellas. Solo he recibido 1 mochila y 1 fiambrera, me falta por recibir otro pack completo y una botella.En l página web sólo he encontrado un correo para contactar con la empresa.Al haber intentado contactar varias veces, no he obtenido respuesta alguna. Necesito algún tipo de solución.

Cerrado
M. G.
02/09/2023

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola, compré en billete de bus en la taquilla del aeropuerto de Málaga con destino Estepona lo aboné con tarjeta de débito y la empleada informó que el sistema no funcionaba y que debía volver a comprar el billete en el bus. en el bus lo pagué en metálico y el día 6 de agosto se autorizó el pago a Avanza y el 9 de gasto la empresa cobró el importe desde mi cuenta bancaria. La empleada le dio un papel con un teléfono y un email para reclamar.Se ha reclamado a Avanza aportando foto del cargo a la tarjeta y argumentan continuamente que no les consta este cargo. Da toda la impresión que quieren desentenderse de hacer el reembolso y están esperando que por aburrimiento dejemos de reclamar.Solicito la inmediata devolución del importe y seriedad y una correcta atención al cliente ya que no contestan nunca al teléfono que te dan para reclamar y después de bastantes días responden al email intentando escurrir el bulto.

Cerrado
M. M.
02/09/2023

cancelacion de entrada de musical rey leon

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para volverles a solicitar la devolucion de las entradas del musical el rey leon, ya habiendoles reclamado dichas devoluciones, con el numero de expediente: 3024345, y habiendoles entregado toda la documentacion pertinente, y habiendose negado a dicha devolucion acogiendose a los terminos del seguro de viaje. Ya que entendiendo que hemos contratado un seguro de cancelacion para estas circustancia y cremos que estamos dentro de la legalidad de dicho seguro, volvemos a reclamarle dicha cancelacion, con mediacion de la OCU. ya que a titulo personal no parece que nos atiendan satisfactoria mente. SOLICITO […].? la devolucion de las 3 entradas del musical el rey leon, las cuales son objeto del seguro. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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