Cancelación de subscripción anual

Hola, en Marzo de 2023 realicé la compra de la suscripción anual del servicio que ofrece DAZN por visualizar contenido deportivo y por aprovechar la oferta que había en ese momento.Pagué la suscripción anual únicamente para ver las retransmisiones relativas a la Euroliga y la Eurocup de baloncesto y por lo que parece, DAZN no solo no tiene intención de no retransmitir dicha competición, sino que ha borrado su contenido relativo a la temporada anterior (resúmenes, partidos, entrevistas, documentales...), con lo cual no me interesa continuar con la suscripción.He procedido a la cancelación, pero se me informa de que se me seguirá cobrando la cuota mensualmente hasta que se cumpla el año (hasta Marzo de 2024). Entiendo que por mi parte mi compromiso era pagar durante un año, pero si no retransmiten los eventos que me interesan y además han quitado todo el contenido que estaba disponible ellos han podido incumplir también su parte.Por tanto, reclamo que me devuelvan lo cobrado después de haberme dado de baja y que no me cobren más, ya que no quiero seguir utilizando la plataforma.Gracias.

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Primero que nada, no sé de donde habrán sacado ese correo electrónico, pero el mío no es.Por otra parte, no tengo por qué pagar un servicio que no quiero seguir utilizando, los únicos que ganan aquí son ustedes y eso no lo veo bien. Si pago por un servicio en el que quiero ver algún deporte en específico y lo quitan, ¿por qué tengo que seguir pagando? Son cosas que no se entienden y que deberían replantearse porque están perdiendo muchos clientes por ello.Un saludo y espero que me den una solución lo antes posible.

[TBStart][MBStart]Hello Sportsfan,Thank you for contacting us.I would be glad to help you with your concern. Unfortunately I cannot fully grasp your request from your message.Should you have any further questions, please feel free to reply directly to this email or visit s:www.dazn.com/en-DE/help.Sporty greetingsIlir from the DAZN-Team[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._5005IduLO8:refIl tuo codice di riferimento è: ref:_00D244fPPr._5005IduLO8:ref - Non cancellarlo.Informativa sulla privacy Condizioni di utilizzo[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IduLO8,_00D244fPPr._5005IduLO8:ref

Saludos, AlbertoGracias por contactar con el servicio de atención al cliente de DAZN España.Mi nombre es Jorge y es un placer ayudarte.Entiendo que quieres cancelar tu suscripción a DAZN.Te informo de que en la cuenta asociada al correo juanayka@hotmail.com tienes activa una suscripción anual con pago fraccionado que termina el 05/03/2024. Te recuerdo que este tipo de plan conlleva un compromiso de pago de un año.Informarte de que la renovación automática de tu suscripción ya se ha cancelado, así que a partir del 05/03/2024 dejarás de recibir cobros y de tener acceso a los contenidos de DAZN.Por otra parte, comprendemos como te sientes Alberto, sin embargo, tal como lo indican nuestros Términos y Condiciones de Uso en el inciso 2.3, nos reservamos el derecho a modificar el precio de las Suscripciones de Pago y de los Eventos complementarios, tal y como se indica en la Sección 4.8, modificar nuestros planes de suscripción (incluyendo la adición o eliminación de un plan(es) de suscripción) y/o eliminar o alterar cualquier derecho (como el contenido deportivo, funcionalidades y/o cualquier otra característica) de tu plan de suscripción en cualquier momento por lo que desde DAZN no hay un incumplimiento de contrato.Te recuerdo que a través de este enlace puedes acceder a un apartado donde encontrarás útiles consejos sobre el correcto uso de la plataforma, que te permitirán disfrutar de la mejor experiencia con DAZN.s:www.dazn.com/es-ES/help/articles/consejos-para-disfrutar-de-la-mejor-experiencia-daznSi tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro live chat en nuestra página web.s:www.dazn.com/es-ES/helpQue tengas un buen día.Jorge,Team DAZNPolítica de privacidad y aviso sobre cookies CONDICIONES DE USO- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IduLXM:ref

Primero que nada, no sé de donde habrán sacado ese correo electrónico, pero el mío no es.Por otra parte, no tengo por qué pagar un servicio que no quiero seguir utilizando, los únicos que ganan aquí son ustedes y eso no lo veo bien. Si pago por un servicio en el que quiero ver algún deporte en específico y lo quitan, ¿por qué tengo que seguir pagando? Son cosas que no se entienden y que deberían replantearse porque están perdiendo muchos clientes por ello.Un saludo y espero que me den una solución lo antes posible.

[TBStart][MBStart]Hello Sportsfan,Thank you for contacting us.I would be glad to help you with your concern. Unfortunately I cannot fully grasp your request from your message.Should you have any further questions, please feel free to reply directly to this email or visit s:www.dazn.com/en-DE/help.Sporty greetingsIlir from the DAZN-Team[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._5005IduLO8:refIl tuo codice di riferimento è: ref:_00D244fPPr._5005IduLO8:ref - Non cancellarlo.Informativa sulla privacy Condizioni di utilizzo[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IduLO8,_00D244fPPr._5005IduLO8:ref

No comprenden lo que no les interesa.Mi solicitud, y lo he explicado claramente en los mensajes anteriores, es que me den de baja a mi suscripción anual, porque no vale la pena seguir pagando cuando cada vez tienen menos contenidos y cada vez cobran más.No quiero seguir utilizando vuestra plataforma y no quiero que me cobren más.

No comprenden lo que no les interesa.Mi solicitud, y lo he explicado claramente en los mensajes anteriores, es que me den de baja a mi suscripción anual, porque no vale la pena seguir pagando cuando cada vez tienen menos contenidos y cada vez cobran más.No quiero seguir utilizando vuestra plataforma y no quiero que me cobren más.

Sigo esperando por una respuesta que dé alguna solución a mis requisitos.

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[MBStart]Buenos das.En lo que se refiere a la reclamacin interpuesta con nmero de referencia: CPTES01867719-81, se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atencin al ClienteDAZN Spain, S.L.[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._5005IdvWJX:refTu nmero de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._5005IdvWJX:ref - No lo borres.Poltica de privacidad y aviso sobre cookiesCONDICIONES DE USO[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IdvWJX,_00D244fPPr._5005IdvWJX:ref