Últimas reclamaciones

Compre el día 11/01/2020 (llegó en Marzo) en Muebles Rey S.L (Santander tienda 209) un sofá con chaiselongue blanco,con piel espesorada 3604€, como lo compre el día sin IVA y lo pague 100%, se quedó en 2919€.El problema que tengo, es que dudo mucho que sea Piel y si una sintética, me siento estafado por muebles rey, me dijeron que era una piel de calidad y además la compramos más espesada.Con tan solo 2 años y medio ya está pelado en el apoya brazos y en otros puntos, algunos no tienen ni contacto al sentarse, esto sucede en los sintéticos malos en años, eso no lo hace la piel auténtica.Este 15 de junio reclamamos por llamada y después por WhatsApp como nos dijeron y nos pidieron fotos, para el fabricante, nos dicen que tenemos que pagar nosotros el cambio de fundas.Nosotros hemos cuidado el sofá, entendemos que el sofá al ser piel, se puede rajar, arrugar, pero pelar como uno sintético no, además en algunas zonas que no tiene roce ninguno.Pedimos que nos reparen las zonas dañadas, sin coste para nosotros y que se investigue que piel es esta que se despelleja.Creíamos que muebles rey vende productos de calidad y que tiene un buen servicio postventa, vemos que no es así.

Buenos días. Compré un aire acondicionado en Carrefour Online, pagando también la instalación con una empresa concertada de Carrefour. De primeras, me tardaron 2 semanas en venir a instalármelo. Y, de segundas, la instalación fue muy chapucera. Picotazos en la pared, misma pared manchada y con raspones (una pared recién pintada hacía menos de 4 meses), raspón en el tubo de la calefacción, el embellecedor de los tubos también sucio y raspado... Y, lo peor del todo, cuando enciendes el aire y durante ratos, hace un ruido muy molesto, como si rasparan dentro del aire y los tubos. Y se supone que es un aire acondicionado moderno de los que no hacen NADA de ruido... por tanto, ese ruido NO ES NORMAL, y puede deberse a una instalación de dudosa calidad por parte de la empresa que vino. Llevo dos semanas con una reclamación abierta en Carrefour y cada vez que llamo me dicen que sí, que anotan mis quejas, que las envían a la empresa de instalación, pero siento que me están dando largas para solucionar mi problema. Por ello, recurro a la OCU para ver si de esta manera consigo que me hagan caso y vengan unos técnicos profesionales DE VERDAD a revisar la instalación, revisar ese ruido, y lo ideal sería el reembolso de una parte de la compra, que desde luego no fue barata, para poder solucionar los desperfectos que ocasionaron durante la instalación. Gracias.

Hola, realice un pedido en día 9 de julio en la web, me comunican el día 11 que no estaba en stock, que me enviarían otro de similares características por el mismo precio. El día 14 me entregan el producto, nuestra sorpresa fue al abrirlo, es una nevera que parece haber rodado kilómetros por el suelo, lógicamente destrozada y no funciona. Enviamos wasap, fotos, correos, hemos llamado y no hay quien nos de una solución. Queremos hacer la devolución del pedido de manera urgente y que se haga el reembolso del dinero lo antes posible.

Tras haber pagado el mini creito a los usureros de dinevo, me reclaman y me ingresan en asnef por 189 euros de interés de usura, reclamo que me borren y denunció que les cierren la movida a estos usureros sin verguenzas

Hola a partir de un servicio de 0,60 para cambiar un PDF, se me ha cobrado 49,90 eur mensuales, he escrito a traves de la web de esa empresa la baja de este servicio y no he recibido contestación alguna por esta empresa y me temo que el mes que viene me vuelvan a cobrar por un servicio que no he utilizado y no he recibido ni factura ni contrato alguno de confirmaciónIndica qué solución esperas para tu problemaSolicito la baja inmediata de este servicio mensual que no he consentido y no estoy utilizando.

Hola!!El pasado 30 de junio realicé la compra del móvil “iPhone XR 128GB Blanco” en su empresa.El móvil según establecía su página web era un móvil de exposición “Producto procedente de vitrinas o escaparates de tiendas en estado estético igual que nuevo,impecable, sin arañazos ni golpes. Totalmente verificado con 2 años de garantía que sólo había “El móvil llegó a casa el día 1 de julio por mensajería, el embalaje utilizado era una funda de burbujas y no había caja del producto.El producto llegó en buen estado físico, sin arañazos ni golpes visibles.A los pocos días de la entrega, al hacer una foto vimos que cuando intentábamos hacer una foto el móvil se quedaba bloqueado y la pantalla de la cámara se quedaba en negro.Nos pusimos en contacto con la empresa que nos dio unas indicaciones para poder restaurar valores iniciales y ver si así funcionaba.El móvil seguía si funcionar a pesar de las indicaciones y nos dijeron que pasarían un mensajero a recoger el móvil al día siguiente.El viernes 14 de julio el mensajero, recogió el producto.El día 15 la empresa se pone en contacto con nosotros via mail para comentarnos que “Nos comenta el servicio técnico que la cámara ha dejado de funcionar debido a los golpes que presenta el dispositivo (Adjuntamos fotos).”Y nos informan que nos pueden devolver el móvil bajo pago de 12 € de transporte o solicitar presupuesto de reparación.Les comentó que el móvil no funcionaba cuando llegó y que cuando el móvil salió de casa no tenía esas marcas que salen en el protector de la pantalla.Ellos interpretan que les estoy diciendo que ellos han roto el móvil. En todo caso nunca he hecho esa afirmación pero sigo insistiendo en que el móvil no funcionaba y cuando salió no tenía esos golpes.En el último mail que me envían, ya no hablan de golpes en el dipositivo, según comenta “lo que esta agrietado no es la pantalla ,es el salvapantalla, la pantalla no esta agrietada pero el salvapantalla si ,por lo tanto con esto se demuestra que el teléfono a sido golpeado en diferentes ocasiones ya que tiene impactos en diferentes zonas del teléfono que ocasionaron este fallo de la cámara ,podría haber ocasionado otro cualquier problema en este caso fue la cámara.”Como he comentado anteriormente, el móvil no tenía esas grietas cuando salió de nuestra casa, y como queda reconocido el dispositivo no presenta ningún golpe.Como consecuencia, en estos momentos no tengo un dispositivo para poder realizar gestiones personales y laborales, además de suponerme una situación de angustia personal. En los próximos días si no encontramos una solución tendré que comprar un móvil para poder seguir realizando mis tareas personales y laborales.Después del último mail no se me ha ofrecido ninguna otra opción que sea más satisfactoria.Espero repuesta.Gracias.

En fecha 2 de mayo de 2022 efectué una compra de unas zapatillas NB en la página web www.econovers.com. El día 10 de mayo, me enviaron un correo con el número de seguimiento del pedido. El día 1 de junio les contacto preguntando cómo proceder para una devolución ya que esa información NO aparece en la página web. El día 7 de junio, al límite de la fecha de plazo de entrega, recibí las zapatillas. Aunque marcaba un 37,5 me iban muy pequeñas y además, la suela tenía un color rosáceo evidente que contrastaba con el resto de la zapatilla, que era blanca. Ese mismo día, me contestan con la dirección a la que debo hacer el envío y me comunican que debo correr yo con los gastos de devolución. El día 8 de junio, les contesto que las zapatillas están defectuosas y les pregunto si, en ese caso, debo correr yo con los gastos. Tras un par de emails en los que me proponen correr a medias con los gastos, el día 17 de junio me confirman cómo proceder y les digo que ya pago yo los gastos. El día 21 de junio efectúo la devolución que no me confirman hasta el día 29 de junio. Me solicitan el número de CC para hacerme una transferencia que, a día de hoy (15 de julio) aún NO he recibido. Les he enviado varios correos desde el día 29 pero no he obtenido respuesta. Ruego me reembolsen de inmediato el importe de mi compra que fue de 75€.

Hola, realicé un pedido el pasado 6/7/22, el encargado de realizar la entrega era la empresa SEUR la cual nunca llegó a llevarla a cabo inventándose motivos en cada una de las supuestas entregas (destinatario ausente, destinatario desconocido, destinatario rechaza pedido). Nunca se han puesto en contacto conmigo, nunca han venido a mi domicilio ya que me encontraba los días y horas que supuestamente habían venido. Para colmo me cancelan el pedido con el consiguiente perjuicio por el siguiente motivo Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen cuando nunca se pusieron en contacto conmigo.Ni siquiera a las 2 reclamaciones que puse con anterioridad han respondido. Es una tomadura de pelo y muy poco profesional.

Hola, buenas tardes. El pasado 3 de julio se celebró en Bilbao el festival Bizkaia Rock Day, al que acudí junto a dos amigos. El caso es que, con el festival ya en marcha, se canceló el concierto de Weezer, el segundo cabeza de cartel, por un problema con el viaje del grupo. No se nos avisó hasta alrededor de las 17:30, cuando ya estábamos allí, con todos los costes del viaje a Bilbao pagados (somos de Vitoria) y el día de vacaciones pedido el día siguiente, por lo que no nos quedó más remedio que quedarnos, ya que solo se nos dio la opción de recibir un reembolso si salíamos antes de que comenzara el concierto de Metallica. Escribí un email a la empresa pidiendo explicaciones hace 10 días y no he recibido respuesta. Entiendo que el concierto de Weezer iba incluido en el precio, que no era barato precisamente, y cuando pagamos lo hicimos con la idea de ver varios grupos. Entiendo que no se reembolse todo el importe, pero sí pediría un porcentaje, ya que la promotora también se ahorra pagar a Weezer. Además, habría que compensar el que tuviéramos que quedarnos una hora y media de pie sin música esperando a que comenzara el concierto de Metallica, lo cual no fue nada agradable. Exijo una explicación y el reembolso del importe de las tres entradas, o como mínimo una compensación económica por parte de la empresa, que no se ha dignado ni a responder al correo electrónico que envié.

Soy la vecina de abajo de una vivienda alquilada propiedad de Solvia. Llevamos casí un mes esperando a que reparen un daño en su vivienda que está provocando un goteo incesante de agua en mi baño, habiendo llenado todo el techo de moho y sigue goteando día y noche. Fue un fontanero a evaluar el origen del daño pero ya no se ha vuelto a saber nada desde entonces, casi más de 1 mes. Hemos llamado por teléfono a Solvia , nuestro número de siniestro es 3953806 reiteradamente pero, al parecer las personas que atienden las llamadas sólo pasan el aviso y YA. No hay ningún tipo de seguimiento, no nos comunican absolutamente nada y pasan los días y aparte de lo entiendo, no consigo que se haga NADA MÁS.No quieren proporcionarme los datos de la empresa que supuestamente ha de reparar el daño, pero tampoco se preocupan de gestionar nada.Es una vergüenza la incompetencia y la nefasta atención al cliente. Cualquier seguro hubiese solucionado un problema de tal envergadura con máxima urgencia y tengo que escuchar a la persona al otro lado del teléfono que NO es urgente y que no puede hacer MÁS !!!