Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 7 de Julio de 2023 me puse en contacto con atención al cliente de Whirpool por la rotura del cristal del panel frontal de la campana de extractora. Se trata de una campana decorativa vertical inoxidable 90 AKR 855 G WH tipo E0771 de Whirpool comprada el 27/07/2016. Ellos me redirigieron a un servicio técnico autorizado local en Zaragoza,Electronica Aravisión.Les indique el modelo de campana que era, color y la pieza que se había roto con la referencia que se indicaba en el libro de instrucciones y de montaje de la campana. Previamente había comprobado en internet que con esa referencias los resultados obtenidos eran los de la campana. Aún a pesar de ello, me indicaron que era necesario que un técnico se acercará a casa para corroborar el modelo y ver el problema. Me indicaron que me costaría unos 48€ con iva y que se me descontaría del total del costo de la reparación. Al ser una pieza desmontable podía haber acudido a la tienda y haberme ahorrado la visita del técnico. Sin embargo, no me dieron alternativa.El día 12 de Julio el técnico vino a casa y comprobó en qué consistía la avería y tomo datos del modelo de la campana. En el acto pagamos los 48.40€ ( 40€ +IVA) pero no nos dieron copia del recibo por el pago. Tuvimos que pedir que nos dejará hacer al menos una foto al albarán para tener un justificante del pago. El día 7 de agosto, un mes después, como no había recibido noticias del estado de la reparación, decidí ponerme en contacto con Electronica Aravisión. Me dijeron que no me podían dar información y que se pondrían en contacto. Ese mismo día por la tarde, me llamaron y me indicaron que no habían encontrado repuesto porque les salía en la página oficial de Whirpool como electrodoméstico obsoleto. Por lo tanto no podían hacer nada. No entiendo como puede ser que un electrodoméstico de Whirpool con apenas 7 años puede estar desacatalogado y no encontrar piezas de repuesto. Por otro lado, también pregunte por los 48 € que había pagado y me dijeron que era por las gestiones realizadas. Es decir, por gestiones autoimpuestas porque con los datos que dí me podían haber dicho lo mismo, tuve que pagar por esa visita y encima de no darme una solución a mi problema tengo que pagar por ello. Además de haber perdido un mes y que si no llega a ser porque les llame aún estaría esperando. Así pues quiero poner una reclamación a Electrónica Aravisión por el cobro injusto de 48.40€ por una gestión que se podía haber evitado. Reclamo a Electrónica Aravisión la búsqueda de una pieza compatible, aunque sea de un modelo similar pero de iguales dimensiones, que podamos utilizar en la campana. En caso de no existir tal pieza, que es dudoso, reclamamos la devolución del importe de la visita impuesta.

Tenía acordada con O2 la portabilidad de uno de mis contratos con MasMovil para el 23 de agosto, pero de Atención al Cliente de MasMovil me llamó el 22 de agosto una encargada para hecerme una oferta y retenerme en MasMovil. Me ofreció la FIBRA 300Mb + TARIFA MÁS 100GB, a compartir con el otro móvil que hasta ese momento era gratis. Como el descuento ofertado era de 12 euros al año, acepté la oferta, pero al día siguiente, al ver que no aparecía reflejada la oferta en la web, llamé y me indicaron que tras las 12 meses de promoción perdería el móvil gratis con 2 GB que anteriormente tenía. Ejercité a través del wathsaap el derecho de desistimiento, y me confirmaron que volvería a mis condiciones anteriores, que era FIBRA 300Mb + TARIFA MÁS 20GB, con una segunda línea de móvil con 2 GB gratis. Esta tarifa era para siempre, como indica MasMovil, y sin permanencia. La sorpresa es que el 24 de agosto recibo un SMS indicando que tan solo pueden desistir de dtos/bonos, o sea, no sólo no me devolvieron a mi situación anterior, sino que suprimieron la oferta con la que habían intentado retenerme. MasMovil desconoce lo que es el derecho de desistimiento, que es un derecho del consumidor, y el alcance del mismo no es una decisión de la compañía, cuya acción en este caso es un absoluto sinsentido.Se reclamó esta situación en el teléfono de Atención al Cliente e indicaron que lo revisarían, pero, una vez recibida la factura de agosto, se comprueba que no han aplicado el desistimiento y están facturando la tarifa sin la bonificación ofertada con la que habían intentado retenerme.

El pasado 7 de Julio de 2023 me puse en contacto con atención al cliente de Whirpool por la rotura del cristal del panel frontal de la campana de extractora. Se trata de una campana decorativa vertical inoxidable 90 AKR 855 G WH tipo E0771 de Whirpool comprada el 27/07/2016. Ellos me redirigieron a un servicio técnico autorizado local en Zaragoza,Electronica Aravisión.Les indique el modelo de campana que era, color y la pieza que se había roto con la referencia que se indicaba en el libro de instrucciones y de montaje de la campana. Previamente había comprobado en internet que con esa referencias los resultados obtenidos eran los de la campana. Aún a pesar de ello, me indicaron que era necesario que un técnico se acercará a casa para corroborar el modelo y ver el problema. Me indicaron que me costaría unos 48€ con iva y que se me descontaría del total del costo de la reparación. Al ser una pieza desmontable podía haber acudido a la tienda y haberme ahorrado la visita del técnico. Sin embargo, no me dieron alternativa.El día 12 de Julio el técnico vino a casa y comprobó en qué consistía la avería y tomo datos del modelo de la campana. En el acto pagamos los 48.40€ ( 40€ +IVA) pero no nos dieron copia del recibo por el pago. Tuvimos que pedir que nos dejará hacer al menos una foto al albarán para tener un justificante del pago. El día 7 de agosto, un mes después, como no había recibido noticias del estado de la reparación, decidí ponerme en contacto con Electronica Aravisión. Me dijeron que no me podían dar información y que se pondrían en contacto. Ese mismo día por la tarde, me llamaron y me indicaron que no habían encontrado repuesto porque les salía en la página oficial de Whirpool como electrodoméstico obsoleto. Por lo tanto no podían hacer nada. No entiendo como puede ser que un electroméstico de Whirpool con apenas 7 años puede estar desacatalogado y no encontrar piezas de repuesto. Por otro lado, también pregunte por los 48 € que había pagado y me dijeron que era por las gestiones realizadas. Es decir, por gestiones autoimpuestas porque con los datos que dí me podían haber dicho lo mismo, tuve que pagar por esa visita y encima de no darme una solución a mi problema, tengo que pagar por ello. Además de haber perdido un mes y que si no llega a ser porque les llame aún estaría esperando. Así pues quiero poner una reclamación a Whirpool por no contar con respuesto de electromésticos con menos de 10 años de vida.Reclamo a Whirpool la búsqueda de una pieza compatible, aunque sea de un modelo similar pero de iguales dimensiones, que podamos utilizar en la campana. En caso de no existir tal pieza, que es dudoso, reclamamos una compensación económica que cubra parte de los gastos de la sustitución de la campana para la que han obsoletizado la pieza de recambio.

Hola, realicé un pedido en shoesandmoreBDN de cuatro pares de zapatos, con un coste de 142,87 euros. El pedido nunca me llegó. Contacté con la empresa y me ignoraron en varias ocasiones hasta que me dijeron que había habido un intento de entrega (no fue así) y que lo volverían a intentar. Contacté con la empresa transportista y me dijeron que los paquetes habían vuelvo al almacén de origen y que la empresa una vez recibiera los bienes me tendrían que hacer el reembolso. He seguido contactando con la empresa y no me han contestado ni una vez. Han recibido los bienes y no me han hecho el reembolso. Me deben 142,87 euros. Es mi dinero y lo quiero. Llevo tres meses intentando contactar y esperando a mi reembolso sin ninguna respuesta. Es una tomadura de pelo y una estafa. Gracias por la ayuda.

Hola, hicimos un seguro de vida con esta empresa que el primer nos lo regalaban y luego podías darlo de baja. A la hora de realizar la baja resulta imposible ya que te cuelgan el telefono siempre antes de que sea afectiva y vuelves a llamar y vuelves a empezar todo asi en numerosas ocasiones, hemos probado a ir a la oficina de valencia pero esta cerrada y todas las reseñas en internet en esta empresa es por el mismo problema.Gracias. Un saludo

Estimados señores de Vinted:Le escribo el presente para poner en su conocimiento que he sido victima de un delito de estafa, perpetrado a través de los medios que su plataforma pone a disposición de los usuarios. No se trata de un Phishing, cometido con medios ajenos, sino utiilizando “medios propios o vinculados a su plataforma”, concretamente un enlace a través de su correo que ha permitido obtener de mi cuenta bancaria al estafador un total de 555 euros.Publique hace un dia, como vendedor, usuario “ raimonpulidor”, un articulo para la venta, concretamente, Vestido largo blanco”. Posteriormente, recibí un correo del usuario louise8218, de España, Formentera de Segura, en el que consta: ¡Enhorabuena, tu artículo ha sido comprado! Sigue el enlace y recibe los fondos en tu tarjeta, nuestro soporte está disponible 24/7. Copia y pega el enlace en tu navegador e introduce la tarjeta en la que quieres recibir los fondos: https://vinted.requests93.win/receive/order/f3C7-0jyoSe trata de un enlace falso, recibido y camuflado entre los distintos correos recibidos a través de su plataforma, con una dirección que se presta al engaño https://vinted.requests93.win/receive/order/f3C7-0jyo, que al abrirlo se integra perfectamente como una subpágina de su web, por tanto, un fraude en el que cualquier usuario, en un momento de despiste, puede caer. Se trata de un fraude que suplanta a Vinted, utilizando la propia plataforma para cometer el fraude. Se adjunta copia del correo recibido.Pongo en su conocimiento el aumento exponencial de las estafas cometidas con medios vinculados a la plataforma Vinted, publicando en la misma enlaces falsos para obtener información o bien realizando un acceso fraudulento a las cuentas de usuarios.Está claro que Vinted se ha convertido actualmente en una de las plataformas estrella para comprar artículos de segunda mano on line, pero  también que los usuarios miembros de Vinted se han convertido en presa de estafadores, abundando, entre otras muchas practicas, el Phishing, en el que utilizando “medios vinculados a su plataforma”, los estafadores se hacen pasar por compradores y mediante enlaces falsos, solicitan información personal del vendedor.Este aumento o proliferación de las estafas, utilizando medios que Uds. ponen a su disposición de estos indeseables en su plataforma, hace pensar que las medidas de seguridad y las herramientas antifraude articuladas por Vinted, contra fraudes o detección de perfiles falsos, son más que insuficientes, por lo que no permiten bloquear de inmediato o a tiempo a los autores de los mismos, creandose así entre los usuarios cada dia más inseguridad y desconfianza a la hora de realizar transacciones en su plataforma, de forma que cada vez se acude a otras plataformas consideradas en Internet más seguras.Las medidas de seguridad para la prevención del fraude o estafa mejoran directamente el éxito de una marca de comercio electrónico o, más exactamente, su fracaso en la prevención de esquemas de fraude impide directamente su éxito, por lo que, con el aumento del fraude en el comercio electrónico,  la seguridad debería ser la prioridad más importante para Uds. Pero además de ese control previo diligente, VINTED se debería comprometer a llevar a cabo su investigación de fraude, a examinar con prontitud y seriedad cualquier reclamación del Usuario y resposabilizarse de indemnizar a las víctimas de estafas cometidas, en especial las cometidas con medios vinculados u ofrecidos por Vinted en su propia plataforma, tal como la Compañia se comprometió ante los medios de comunicación. Vinted se compromete a indemnizar a las víctimas de estafas en su plataforma (fashionnetwork.com) Que se tenga por interpuesta esta reclamación contra Vinted UAB, previa a las posibles acciones que pudieran corresponder ante  (FEVAD), el Centro Europeo del Consumidor (CEC) o ante los Tribunales europeos competentes, con objeto de evitar nuevas estafas y solicitar la restitución inmediata por su Cia, de la cantidad estafada, que asciende a 555 euros.

Hola, reservé un vuelo de Alicante a Bilbao para el 19 de agosto VY1453, para 2 personas, en su pagina web se puede leer lo siguiente Ya sea que la tengas incluida en tu tarifa, o si la añadiste a tu reserva, también tienes la opción de facturar tu maleta de 10 kg en bodega sin coste, en el mostrador del aeropuerto (siempre que no exceda las medidas permitidas). , pues bien yo decidí añadirla a mi reserva el día del vuelo en el mostrador, cual fue mi sorpresa que el empleado y de muy malas maneras nos dijo que no estaba incluida y que teníamos que abonar 100€, y de prisa que hay cola, ante esta situación pagamos para no dilatar mas la espera y para no enzarzarnos en discusiones con su maleducado empleado. Esto nos obligó a facturar las maletas en el vuelo de vuelta, VY1456 del día 24 de agosto, lo que realicé online para que el coste fuera menor ,esta situación a mermado mucho nuestras vacaciones al no poder disponer de 174€ que es el costo de las facturaciones de equipaje, hemos tenido que anular visitas y entradas a museos, rutas en barco, rutas guiadas etc.No se como interpretan ustedes en texto de su web pero cualquiera que ha leído ese texto lo interpreta como yo. Les adjunto: cargos del banco, tarjetas de embarque de ida y de vuelta, captura de pantalla del texto de su web.

Hola compré dos pizzas en el Telepizza, y en el primer trozo me salió un diente de un implante, cuando llamemos a Telepizza para decir les el percance, y nos trajeron otra pizza y problema según ellos resuelto.És vergonzoso, cómo puede ser, evidentemente estaré años a comer pizza

Buenas tardes. El día 18 de julio de 2023 realicé la compra de un vuelo a Barcelona desde Almeria mediante el sistema Edreams Prime, beneficiándome así de un descuento. Este sistema tenía un periodo de prueba de 30 días, y al acabar estos 30 días, la empresa, automáticamente, cobra la suscripción anual de dicho servicio, que es de 54,99€. Tras esa compra no he realizado ninguna más, por lo que no me he beneficiado, en ningún caso, de otros descuentos mediante Edreams Prime. En el mail del día 26, tras la compra del vuelo, en el que se me especificaba que había contratado el servicio de prueba, se me hacía saber que: Términos y condiciones Tu prueba gratis termina el 26-12-2021. Luego, tu suscripción se convertirá en una suscripción de pago automáticamente por 54,99 €/año. En ningún caso se me comunicó que tras esos 30 días ya no podría anular el cobro de esos 54,99€. Además, el cobro se realizó el dia 20 de agosto, ya pasados estos 30 días, por lo que estaba, teóricamente, fuera del periodo de cancelación, no había vuelta atrás. SIn embargo, sus propios términos y condiciones establecen lo siguiente: De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento. No se especifica en ningún caso a partir de qué dia y hasta cuando puedo ejercer este derecho a desistimiento. El consumidor no tiene más remedio que buscar por sí mismo, y normalmente tras haber ya sido cobrado, las condiciones del derecho a desistimiento. Por consecuencia, al cobrarse 30 días despues, y acabar el derecho a desistimiento, supuestamente, 14 días después de la suscripción, el consumidor está completamente indefenso y falto de capacidad de reclamar su reembolso. Además, el valor del vuelo comprado, 6,95€, es más de cinco veces inferior al coste de la suscripción premium. Me gustaría destacar también lo imposible que resulta contactar con su servicio al Cliente, el cual además, se supone que debe ser más eficiente para usuarios Edreams Prime, lo cual no ha sido así. He contactado con: 912158075 , 902040368, 934457153, 934454409, 935088558, pero ninguno de ellos ha funcionado. Para acabar, quiero decir que no soy el único afectado por esta política injusta de Edreams y este foro que adjunto a continuación lo demuestra: https://www.losviajeros.com/foros.php?t=277356