Hola, reservé un vuelo de Alicante a Bilbao para el 19 de agosto VY1453, para 2 personas, en su pagina web se puede leer lo siguiente Ya sea que la tengas incluida en tu tarifa, o si la añadiste a tu reserva, también tienes la opción de facturar tu maleta de 10 kg en bodega sin coste, en el mostrador del aeropuerto (siempre que no exceda las medidas permitidas). , pues bien yo decidí añadirla a mi reserva el día del vuelo en el mostrador, cual fue mi sorpresa que el empleado y de muy malas maneras nos dijo que no estaba incluida y que teníamos que abonar 100€, y de prisa que hay cola, ante esta situación pagamos para no dilatar mas la espera y para no enzarzarnos en discusiones con su maleducado empleado. Esto nos obligó a facturar las maletas en el vuelo de vuelta, VY1456 del día 24 de agosto, lo que realicé online para que el coste fuera menor ,esta situación a mermado mucho nuestras vacaciones al no poder disponer de 174€ que es el costo de las facturaciones de equipaje, hemos tenido que anular visitas y entradas a museos, rutas en barco, rutas guiadas etc.No se como interpretan ustedes en texto de su web pero cualquiera que ha leído ese texto lo interpreta como yo. Les adjunto: cargos del banco, tarjetas de embarque de ida y de vuelta, captura de pantalla del texto de su web.
