METLIFE EUROPE D.A.C

Soy tomador y asegurado de la póliza Nº 90.450 de MetLife, que incluye cobertura por Desempleo. Declaré un siniestro el 15/10/2025, remitiendo toda la documentación requerida (NIE, carta de desempleo, vida laboral y formulario de siniestro). El 27/10/2025, MetLife solicitó documentación adicional, que remití ese mismo día (carta de despido firmada y documentación de improcedencia). El 11/12/2025, volvieron a solicitar la vida laboral, documento ya entregado previamente y reenviado nuevamente. A día 11/12/2025, MetLife no ha resuelto el siniestro ni ha realizado ningún abono, pese a haber transcurrido más de 40 días desde la notificación inicial, incumpliendo el artículo 18 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro, que obliga a pagar el importe mínimo dentro de dicho plazo. El retraso tampoco está justificado por la solicitud de documentos adicionales, ya que la ley no permite suspender el plazo legal por ese motivo. La póliza presenta: Carencia inicial de 60 días, concluida el 2/4/2025 Franquicia retroactiva de 30 días, concluida el 6/11/2025 Por tanto, MetLife debe cubrir al menos los siguientes periodos indemnizables hasta el momento: 7/11/2025 – 6/12/2025: 224,96 € 7/12/2025 – 6/1/2026: 224,96 € Total pendiente: 449,92 €. He presentado reclamación formal a MetLife sin obtener respuesta satisfactoria. Solicito a la OCU su intervención para instar a MetLife a cumplir la ley y resolver el siniestro sin más demoras.

Buenas tardes, haces más de un año tengo este seguro que solo di mi consentimiento por un mes, sin embargo desde ese tiempo me han estado debitando de mi cuenta mensualmente no dando la autorización para seguir solo me dijeron que era una prueba de un mes. Deseo no continuar con este seguro y me den de baja lo antes podible

Buenos días, desde el día 15.03.2023 tengo resolución del INSS en la cual me declaran invalidez permanente total. Hasta la fecha tengo suscrita póliza con Metlife n. 9466139 con una indemnización por este concepto y además paralización del cobro de las cuotas. Se realiza reclamación mediante formulario con fecha 17.12.2023 y recibo en enero de 2024 un mail en el que indican que la póliza se anuló en el año 2012 y la nueva póliza no cubre este aspecto sino solamente fallecimiento y jubilación. Pregunto por mail cuándo se ha realizado el cambio, puesto que no he firmado nada y no responden. Solicito poner una denuncia mediante OCU

Hola, Tengo un seguro vuestro con póliza 000946001965. Inicié una reclamación con vuestra subcontratada Europ-assistance sin resultado. Recibí una cabina de ducha defectuosa. Inicié una reclamación con el vendedor sin resultado para su devolución pero no me contestó. Inicié la misma acción a través de la OCU también sin resultado. Al ser una causa dentro de contrato por favor ruego una revisión del mismo. Saludos

Estimados Sres./Sras. de MetLife, Me dirijo a ustedes como hijo y beneficiario/a de la póliza de seguro número 40128005/5521457548 , suscrita por mi padre, José Manuel albuixech Sanz, quien lamentablemente falleció el 8 de Abril de 2024 El seguro cubre el pago de los servicios de luz, tal como está estipulado en las condiciones generales de la póliza. En la fecha 11 de junio de 2024, remití toda la documentación requerida para la tramitación de la indemnización, incluyendo el certificado de defunción, copia de la póliza, y cualquier otro documento que me fue solicitado. Desde entonces, han transcurrido más de dos meses sin que haya recibido la indemnización correspondiente ni una respuesta clara sobre el estado de mi reclamación. Este retraso prolongado está causando un perjuicio considerable, ya que el pago de la indemnización es esencial para poder cubrir los gastos pendientes. Según la normativa vigente y lo estipulado en la póliza, entiendo que MetLife tiene la obligación de resolver la solicitud de indemnización en un plazo razonable, algo que claramente no se ha cumplido en este caso. Por lo tanto, solicito formalmente que se proceda al pago inmediato de la indemnización correspondiente, junto con los intereses que pudieran generarse por el retraso injustificado, dentro del plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta favorable en dicho plazo, me veré obligado/a a elevar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y considerar otras acciones legales necesarias para defender mis derechos. Agradezco de antemano su pronta atención a esta reclamación y espero una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Atentamente, José enrique albuixech pelluch