Buenos días,
METLIFE EUROPE d.a.c., SUCURSAL EN ESPAÑA, con domicilio en Madrid, Avenida de los Toreros nº3, y provista de CIF nº W-0072536-F, y en su nombre y representación, D. Ricardo Sánchez-Pato, comparece y como mejor proceda EXPONE:
I.- Acusamos recibo de la reclamación formulada en nombre de D Javier Martínez García.
II.- Sin embargo, entendemos que, al ser la mencionada reclamación relativa a un producto de Seguro, el reclamante debería de haberse dirigido en primer lugar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (no nos consta dicha reclamación), para que el mismo pudiera darle una respuesta, sin perjuicio de que estando en desacuerdo con la misma, el reclamante proceda a interponer reclamación frente al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
III.- No obstante, y con el fin de facilitar la tramitación del expediente, ponemos en su conocimiento que nos hemos puesto en contacto con el Sr. Martínez para dar respuesta a la reclamación planteada.
Por lo expuesto,
SOLICITO: Que teniendo por presentado este escrito, se sirva admitirlo, y tenga por hechas las manifestaciones que en el mismo se contienen a los efectos oportunos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta en nuestro Teléfono de Atención Exclusiva 900 20 10 40 de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, o en el buzón de nuestro Servicio de Atención al Cliente servicioclientes.spain@metlife.es.
Un cordial saludo,
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