Últimas reclamaciones

Hola, Tengo un seguro vuestro con póliza 000946001965. Inicié una reclamación con vuestra subcontratada Europ-assistance sin resultado. Recibí una cabina de ducha defectuosa. Inicié una reclamación con el vendedor sin resultado para su devolución pero no me contestó. Inicié la misma acción a través de la OCU también sin resultado. Al ser una causa dentro de contrato por favor ruego una revisión del mismo. Saludos

Estimados Sres./Sras. de MetLife, Me dirijo a ustedes como hijo y beneficiario/a de la póliza de seguro número 40128005/5521457548 , suscrita por mi padre, José Manuel albuixech Sanz, quien lamentablemente falleció el 8 de Abril de 2024 El seguro cubre el pago de los servicios de luz, tal como está estipulado en las condiciones generales de la póliza. En la fecha 11 de junio de 2024, remití toda la documentación requerida para la tramitación de la indemnización, incluyendo el certificado de defunción, copia de la póliza, y cualquier otro documento que me fue solicitado. Desde entonces, han transcurrido más de dos meses sin que haya recibido la indemnización correspondiente ni una respuesta clara sobre el estado de mi reclamación. Este retraso prolongado está causando un perjuicio considerable, ya que el pago de la indemnización es esencial para poder cubrir los gastos pendientes. Según la normativa vigente y lo estipulado en la póliza, entiendo que MetLife tiene la obligación de resolver la solicitud de indemnización en un plazo razonable, algo que claramente no se ha cumplido en este caso. Por lo tanto, solicito formalmente que se proceda al pago inmediato de la indemnización correspondiente, junto con los intereses que pudieran generarse por el retraso injustificado, dentro del plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta favorable en dicho plazo, me veré obligado/a a elevar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y considerar otras acciones legales necesarias para defender mis derechos. Agradezco de antemano su pronta atención a esta reclamación y espero una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Atentamente, José enrique albuixech pelluch

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con EL ALTA EN EL SEGURO DE HOSPITALIZACION. Y ello por: he estado pagando un seguro de hospitalización en completo desconocimiento desde octubre. Si es cierto que me llamaron en octubre para ofrecerme un seguro pero en ningún momento acepté, aun asi me dijeron que me mandaban la informacion, la cual nunca firme ningun contrato. he llamado para cancelar, y al dar mi DNI dicen que no tienen datos. Pero que solicite la grabación donde acepte el contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para Mandarme la grabación de la llamada donde acepto el supuesto contrato, cancelar dicho seguro y devolver todo el importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Lucia

El año pasado he contratado un crédito para cambiar de vehículo. La financiera, FINTONIK, me recomendó contratar un seguro de cobertura de pago en caso de baja, incapacidad, etc. Mi sorpresa es que al reclamar en el mes de abril para que realizarán la cobertura del pago por qué me encuentro de baja a la espera de una operación. Contacto con Metlife el 09/04/24 y me solicitan que envíe todos los partes de baja. Los envío el mismo día. Pasan los días y nadie me comunica nada. Vuelvo a reclamar y el día 25/04/24 recibo otro mail solicitando otra documentación, (vida laboral, plan de pago, informes médicos y demás). Pasan los días y sigo sin recibir información. Vuelvo a reclamar y el día 09/05/24 recibo otro mail pidiendo más documentación, (informes médicos que ya habían sido enviados y la conversión de mi contrato de temporal a fijo). Pasan los días y nadie me dice nada, llamo, reclamo y nada, hasta hoy 31/05/24. Me deniegan la cobertura del seguro por qué no cumplo los requisitos. Entonces entiendo que Metlife tramito un contrato de seguro sin comprobar que el cliente cumpliera los requisitos. Esto creo que se llama estafa, por qué a mí si me cobraron el seguro y yo lo pagué confiando en una empresa como Metlife. Metlife no ha cumplido con su responsabilidad de solicitar la documentación necesaria para saber si una persona es elegible para la cobertura o no. Ahora me encuentro sin dinero, con dos meses de pagos atrasados por lo que ustedes tardaron en tramitar y pedir documentación, con llamadas y mensajes amenazantes de ingresarme al fichero de morosos y cancelar el contrato para reclamar la deuda total más un 30%. Metlife con su falta de control me ha causado un problema muy grande, mas en la situación de vulnerabilidad en la que me encuentro. Ningún contrato es válido si los requisitos no se cumplen, así y todo Metlife acepto asegurarme, sabiendo que no cumplía los requisitos. Ahora quieren hacerme responsable por no leer el contrato. Tienen la llamada grabada al igual que yo. Pueden escucharla cuando quieran. Es obligación comprobar los requisitos. No puedo contratar un seguro de coche si no tengo coche. Por qué no cumplo los requisitos. Espero que esto no termine en desgracia, por qué me han llevado al limite y me encuentro atrapado en un problema muy grave que no se si voy a superar.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con fechas 14 de Marzo, 19 de marzo y 23 de marzo de 2024, en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir en el contrato de seguro de Plan Especial Accidentes contratado con ustedes el día 11 de marzo de 2024, del que soy titular.Y ello por: Desisto de dicho contrato, por no interesarme las condiciones, en virtud de la clausula que consta en sus condiciones generales, que dice lo siguiente:Derecho de desistimiento El Tomador podrá ejercer su derecho de desistimiento al presente Contrato de Seguro dentro del plazo de 30 días naturales desde el momento de recepción de la presente documentación contractual. El desistimiento deberá ejercitarse, bien telefónicamente llamando al número de teléfono 900 201 040, en horario de 09:00 a 19:00 horas, bien enviando un email a clientes.spain@metlife.es..Adjunto los siguientes documentos: hilo de correos remitidos a los que nunca he tenido respuesta, así como la propia póliza, en la que consta la fecha de 11 de marzo de 2024. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de Plan Especial Accidentes, así como la devolución de la cuota cobra en el mes de abril y que no se vuelvan a pasar mas cuotas.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,He estado llamando a su número de atención al cliente que indican en su página web 900201040 sin tener respuesta por su parte a la llamada.Comunicarles que deseo que cancelen la póliza que tengo contratada por tenerla por duplicado con otra compañía y por lo tanto no me interesa ya.Desearía que me indicaran lo más urgente posible la resolución a la cancelación.Quedo a la espera de sus comentarios.Gracias

Por problemas económicos solicito BAJA de la póliza de referencia, por este medio ya que en su momento contacté con ustedes por otros medios, sin obtener el resultado de mi petición de BAJA

Hola, hicimos un seguro de vida con esta empresa que el primer nos lo regalaban y luego podías darlo de baja. A la hora de realizar la baja resulta imposible ya que te cuelgan el telefono siempre antes de que sea afectiva y vuelves a llamar y vuelves a empezar todo asi en numerosas ocasiones, hemos probado a ir a la oficina de valencia pero esta cerrada y todas las reseñas en internet en esta empresa es por el mismo problema.Gracias. Un saludo

Buenas Noches, en Diciembre recibí una llamada de un comercial de Metlife ofreciéndome un seguro, me pide los datos de mi hijo y le digo que no estoy interesado, el comercial dice que igual enviará la poliza, no le hice caso porque para que haga efectivo tenia que dar el DNI de mi hijo. Mi sorpresa fue que hoy 07 de Febrero 2022 hicieron un descuento de 15,12., ya he procedido a la devolución. No quiero que realicen más descuentos.

Informo a través de esta reclamación pública que he solicitado la cancelación de la póliza plan especial accidentes Plus con MetLife Europe D.A.C. dentro del plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento. Cuando he llamado a MetLife para confirmar el estado de dicha cancelación, me han informado en su servicio de atención al cliente de que, aunque les consta ya cancelada, no me pueden dar ninguna confirmación escrita de dicha cancelación hasta después de los dos primeros meses de póliza. Por ello, dejo aquí constancia pública de que he ejercido el derecho de desistimiento, a dicha póliza y a cualquier otro producto ofrecido por MetLife Europe D.A.C., dentro del periodo legal para evitar cualquier problema en el futuro.