Estimados Sres.,
MetLife Europe d.a.c., Sucursal en España, con domicilio en Madrid, Av. de los Toreros, 3, y provista de CIF: W-0072536-F, y en su nombre y representación, D. Óscar Herencia, comparece y como mejor proceda EXPONE:
I.- Acusamos recibo de la reclamación formulada en nombre de D. José Manuel Alfonso Rodríguez.
II.- Sin embargo, entendemos que, al ser la mencionada reclamación relativa a un producto de Seguro, el reclamante debería haberse dirigido en primer lugar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (no nos consta dicha reclamación), para que el mismo pudiera darle una respuesta, sin perjuicio de que estando en desacuerdo con la misma, el reclamante proceda a interponer reclamación frente al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
III.- No obstante, y con el fin de facilitar la tramitación del expediente, ponemos en su conocimiento que hemos enviado un email a D. José Manuel Alfonso Rodríguez, con la respuesta a la reclamación planteada.
SOLICITO: Que teniendo por presentado este escrito, se sirvan admitirlo, y tengan por hechas las manifestaciones que en el mismo se contienen a los efectos oportunos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta en nuestro Teléfono de Atención Exclusiva 91 725 00 77 de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, o en el buzón de nuestro Servicio de Atención al Cliente
servicioclientes.spain@metlife.es
Reciba un cordial saludo,
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