Soy tomador y asegurado de la póliza Nº 90.450 de MetLife, que incluye cobertura por Desempleo.
Declaré un siniestro el 15/10/2025, remitiendo toda la documentación requerida (NIE, carta de desempleo, vida laboral y formulario de siniestro).
El 27/10/2025, MetLife solicitó documentación adicional, que remití ese mismo día (carta de despido firmada y documentación de improcedencia).
El 11/12/2025, volvieron a solicitar la vida laboral, documento ya entregado previamente y reenviado nuevamente.
A día 11/12/2025, MetLife no ha resuelto el siniestro ni ha realizado ningún abono, pese a haber transcurrido más de 40 días desde la notificación inicial, incumpliendo el artículo 18 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro, que obliga a pagar el importe mínimo dentro de dicho plazo.
El retraso tampoco está justificado por la solicitud de documentos adicionales, ya que la ley no permite suspender el plazo legal por ese motivo.
La póliza presenta:
Carencia inicial de 60 días, concluida el 2/4/2025
Franquicia retroactiva de 30 días, concluida el 6/11/2025
Por tanto, MetLife debe cubrir al menos los siguientes periodos indemnizables hasta el momento:
7/11/2025 – 6/12/2025: 224,96 €
7/12/2025 – 6/1/2026: 224,96 €
Total pendiente: 449,92 €.
He presentado reclamación formal a MetLife sin obtener respuesta satisfactoria.
Solicito a la OCU su intervención para instar a MetLife a cumplir la ley y resolver el siniestro sin más demoras.
