Estimados Sres.,
MetLife Europe d.a.c., Sucursal en España, con domicilio en Madrid, Av. de los Toreros, 3, y provista de CIF: W-0072536-F, y en su nombre y representación, D. Ricardo Sánchez-Pato, comparece y como mejor proceda EXPONE:
I.- Acusamos recibo de la reclamación formulada en nombre de D. Carlos Roser Rodrigo.
II.- Sin embargo, entendemos que, al ser la mencionada reclamación relativa a un producto de Seguro, el reclamante debería haberse dirigido en primer lugar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (no nos consta dicha reclamación), para que el mismo pudiera darle una respuesta, sin perjuicio de que estando en desacuerdo con la misma, el reclamante proceda a interponer reclamación frente al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
III.- No obstante, y con el fin de facilitar la tramitación del expediente, ponemos en su conocimiento que hemos enviado un email a nuestro asegurado con la respuesta a la reclamación planteada.
SOLICITO: Que teniendo por presentado este escrito, se sirvan admitirlo, y tengan por hechas las manifestaciones que en el mismo se contienen a los efectos oportunos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta en nuestro Teléfono de Atención Exclusiva 900 20 10 40 de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, o en el buzón de nuestro Servicio de Atención al Cliente servicioclientes.spain@metlife.es.
Un cordial saludo,
P Please consider the environment before printing – MetLife Project Green
MetLife se toma muy en serio la confidencialidad y seguridad de su información personal y estamos comprometidos a proteger cualquier dato que nos proporcione. Para que conozca nuestra Política de , que especifica más detalladamente cómo usamos sus datos personales y sus derechos en relación con dicho uso, puede consultarla en cualquier momento en el enlace www.metlife.es o puede solicitarla en el teléfono de atención al cliente 900 20 10 40 en horario de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.
Servicio de Atención al Cliente Iberia Operations MetLife
Av. de los Toreros, 3 – 28028 Madrid T. 900 20 10 40 servicioclientes.spain@metlife.es
De: Spain - ServicioClientes.Spain
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 14:12
Para: reclamar@notify.ocu.org; reclamar@ocu.org; Ofreclamar@ocu.org
Asunto: RE: IBE - RECLAMACIONES - NIF: 19841764D - POLIZA: 9472370 QyR35602
Buenos días,
Les confirmamos que hemos recibido su solicitud escrita. Procedemos a revisar inmediatamente su caso y en cuanto esté resuelto nos pondremos en contacto con Uds.
Para cualquier consulta el número de referencia asignado es QyR35602 y su tramitadora es Raquel Guijarro.
Reciba un cordial saludo,
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