Últimas reclamaciones

Quise darme de alta en una plataforma web llamada Moviestreaming.com durante un breve periodo de tiempo, pagando la cantidad de 1€ únicamente, pero inmediatamente después de aceptar el pago me di cuenta de que se trataba de una estafa debido a:- No es posible ingresar en la plataforma ya que empiezan a abrirse otras ventanas en las que las cantidades van aumentando- Al aceptar el pago del euro, no vi que abajo, fuera de la zona visible de la pantalla, había otra casilla marcada en la que estaba aceptando una suscripción de renovación automática por valor de 24,99€Mi correo se esta llenando de emails de bienvenida a servicios que no he contratado, pero que no sé cómo anular, ya que no es posible entrar en Moviestreaming.com para anular mi suscripción. He tenido que anular mi tarjeta bancaria. El email que he proporcionado de esta empresa me aparece cuando pongo en mi navegador el nombre que aparece en el cargo efectuado, pero la web no aparece ni creo que exista.

Muy buenas,Hasta Abril 2023 tenía pagado el plan esencial de DAZN, mediante un pago anual de dicho plan.Hace unos días Movistar envío el procedimiento para activar la cuenta de DAZN incluida en mi paquete Fusión con ellos. Por error, esta cuenta se activo con el mismo correo que tenía en la cuenta DAZN. Una vez me di cuenta de ello:1.- Hablé con un operador de DAZN (mediante el chat online porque no tienen otra manera de comunicación) y me dijo que cancelara la suscripción con Movistar para reactivar la el plan que tenía con ellos (tengo captura de dicha comunicación.2.- Hablé varias veces con Movistar para proceder a desasignar la cuenta. Cancelaron dicha suscripción varios dias despues.3.- Volví a hablar con DAZN para que restableciera el plan esencial que tenía con ellos y que está pagado. Para mi sorpresa me dicen que no pueden y que no procede. El trato por el operador de DAZN dejó mucho que desear. Tengo la transcripción de la comunicación hasta que el operador cortó la comunicación en cuanto le dije que quería poner una reclamación.Despues de leer las condiciones tanto del plan de DAZN como de la cuenta incluida por Movistar, no hace referencia en ningún sitio a la desestimación del contrato original (el cual está pagado).Mi reclamación es recuperar el plan original, pagado a DAZN.Un saludo,

El pasado 21 de julio hice a El Corte Inglés (ECI) una compra online de un frigorífico combi Samsung No frost, por el que he pagado 979,20 €. N° de pedido 2220207000045.El producto, al igual que otros de Samsung, lo anunciaba ECI en aquellos días con una PROMOCIÓN, por la que me harían un reembolso de 150 € que hasta la fecha aún no he recibido ni sé cómo hacerlo efectivo. Desde el primer momento, en las observaciones del pedido, les expuse que no estaban claras sus indicaciones para recibir el “reembolso” que anunciaban por la compra del producto Samsung, pidiéndoles que me las aclarasen. Desde entonces y hasta el momento no he recibido ese reembolso ni ninguna indicación para hacerlo efectivo, ni por parte de ECI ni por la de Samsung. Y eso a pesar de haberme dirigido a ECI por distintas vías una docena de veces…Desde el teléfono de Atención al cliente (siempre con “todos los agentes ocupados”) JAMÁS me han devuelto las llamadas. En el formulario web de consultas y reclamaciones, mi “consulta” del 27 de julio (cuando recibí el frigorífico) sigue sin respuesta 15 días después. Tiene n° de caso 04081807 y continúa abierta como “Nuevo”.El 9 de agosto insistí con una nueva pregunta en el formulario online (n° 04140543) y sorprendentemente la han dado por Cerrada sin darme solución ni respuesta.Incluso me enviaron por email un formulario de valoración del servicio de atención al cliente... al que por supuesto respondí dando una mala puntuación. Y entonces, inmediatamente, desde ECI me preguntaron motivos, y les expuse esta reclamación. Pero después de eso no me han respondido ni comunicado nada más. Lo que me reafirma en que ECI tiene actualmente un PÉSIMO servicio de atención al cliente. En el chat de ayuda, al que también me he dirigido varias veces, he recibido respuestas difusas y contradictorias, y ninguna útil. Tan sólo en una me dijeron algo aparentemente concreto: que recibiría “un vale de ECI” (¿?) para hacer efectivo el reembolso, en el plazo de “10 días a partir de la entrega del producto”. Pero han pasado los 10 días (y 15) y aquí sigo sin vale y sin respuesta. Y en mi último intento, hoy mismo, me han dado largas descaradamente, pidiéndome una captura de pantalla de la promoción, y no queriendo facilitarme un supuesto enlace a un formulario de Samsung para tramitar el reembolso enlace del que nunca he dispuesto ni me consta haber visto ni nadie me ha facilitado. Ya estoy cansado. Les voy a dar unos días para que me den una solución o respuesta concreta y satisfactoria. Si no, creo que tendré que ponerles una DEMANDA POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA, con el respaldo de alguna asociación de consumidores.Y, por supuesto, mientras tanto, he dejado de comprar en ECI.

Ayer, viernes, llamo para una asistencia ya que el coche no arrancaba, en principio todo bien, miran el coche y no se soluciona así que quedamos en que viniera la grua. Me facilitan un taxi para llevarme a mi destino (a 100km de donde estábamos)Cuando viene la grua me dice que como es tarde (eran menos de las 20h), que el taller no estara abierto y que me lo trae mañana a las 10 sin falta. Le digo que de acuerdo pero sobretodo que sea a esa hora porque necesito arreglar el coche el sabado (hoy) para volver hacia barcelona el lunes al trabajo.Hoy a las 13:00 del mediodia llamo porque no me ha contactado nadie de la grua. Me contestan (del Racc) que lo traeran a partir del miercoles, que hay volumen de trabajo. Insisto 2 o 3 veces que no, que necessito el coche para ir al trabajo, que me habian asegurado que llegaria hoy. Finalmente cedo en que este fin de semana no me llegaria el coche, y pido que, por li menos, tengan la decencia de decirme el dia exacto, que quiero que me aseguren que el miercoles tendre el coche al taller solicitado, me vuelven a contestar que no se sabe que no pueden asegurar nada y que sera a partir del miercoles.Me parece una vergüenza, pagar lo que pago, y que no sean capaces ni de decirme el dis que me traeran el coche al taller, además teniendo en cuenta que lo necesito para ir a trabajar cada dia (y habiendo de pagar un taxi de ida y vuelta toda esta semana)( Además, la reparación del vehiculo es un trabajo de 30 minutos, he hablado con mi taller, por lo que no tengo el coche reparado porqué no se donde esta mi coche)

Previo paso a denunciar el ACOSO TELEFONICO CONSTANSTE (ante la guardia Civil y el juzgado correspondiente), a cualquier hora, interrumpiendo constantemente no solo mi jornada laboral sino tambien mi decanso (llamadas los sabados a las 8.00 AM), dejo constancia que esta denuncia en OCU servirá junto a las mas de 200 llamadas registradas en los ultimos 20 dias, como prueba del acoso que estoy sufriendo por parte de esta empresa.

Realicé una compra online en el que el total del pedido asciende a 149,94€ y Carrefour procede al cobro del pedido.Como el pedido consta entre otros de artículos de peso variable, el monto final de la factura asciende a 145,55€Carrefour procede a cobrar de nuevo los 145.55€ y ordenar la devolución de los 149.94€.He llamado para pedir explicaciones del porqué de este proceder y me comentan que siempre ha funcionado así hecho que les he comentado no es cierto, pues no es mi primera compra en Carrefour Online y anteriormente procedían de forma inversa, efectuaban abono de importe incorrecto y cargo correcto ipso facto (abono y cargo eran automáticos en la cuenta corriente).Me comentan que el cargo incorrecto está liberado para devolución pero que esta devolución está en manos de mi entidad bancaria y que debería resolver con ellos hecho que le hago saber no encuentro justo ya que la operación de cargos y abonos la efectúan ellos, no yo, por lo que quien debería solucionar el problema debería ser Carrrefour.En definitiva, tengo una compra que en principio era de 149€, finalmente quedó en 145€, pero que de momento y hasta que al banco no le dé por efectuar el abono (hecho que me comunican puede demorar hasta 30 días), mi compra me ha salido por alrededor de 295,50€. con el consecuente trastorno que ello me va a provocar.Solicito reembolso automático e inmediato de la cantidad incorrectamente cobrada y una compensación (aunque sea mínima) por los perjuicios causados.En cualquier caso, cuando existen diferencias entre lo efectivamente cargado en cuenta y el monto de la factura, entiendo que el proceder correcto sería operar por la diferencia y no efectuar estos cargos/abonos por el total de la operación que en el caso de una factura de importe más elevado puede suponer un enorme problema a la persona/familia que lo sufra.

Buenos días,Realicé un viaje a Dublín junto con dos familiares el pasado 22/07/2022 pero la maleta no llegó al destino. Dicho equipaje contenía ropa, calzado, productos de higiene personal, cargador del móvil y comida.A la llegada al aeropuerto no había personal disponible para consultar las dudas, tampoco telefónicamente obtuvimos soporte por lo que no teníamos claro cuáles son nuestros derechos en este caso.Como consecuencia procedimos a comprar lo correspondiente para pasar el día a día, que al no aparecer la maleta terminó por alargarse una semana.Al disponer de los equipajes de mis familiares no procedí a la compra de una maleta por lo que no tengo ticket de compra, pero como sigue sin aparecer espero que se tenga en cuenta en la indemnización.Se puso la pertinente reclamación (PIR file reference) y ya pasados los 21 días reglamentarios sigo sin tener constancia de mi equipaje.He tratado de contactar con la compañía en los teléfonos proporcionados a través de la web y los correos electrónicos para determinar cómo proceder, pero no responde de ninguna de las maneras.

En el día de ayer, 12/08/2022, compré unas entradas para Zoo Aquarium Madrid, pero me equivoqué de fechas. Me he puesto en contacto con el Zoo pero se niegan a devolverme el dinero, alegando que en las condiciones de compra aparece la no devolución del dinero. En primer lugar, es rotundamente falso que aparezca dicha condición previamente a la compra y pago de las entradas, se informa una vez compradas y ya sin posibilidad de anularlas. En según lugar, es una practica completamente reprochable, ya que, si un cliente no acude, y no recibe el dinero, el Zoo no pierde dicha entrada, genera una nueva y se queda con el dinero del cliente que no ha podido cancelar las entradas, por lo cual, mi interés en cancelar/anular las entradas no entraña ningún perjuicio para el Zoo

Hola, en mis cuatro últimas facturas (abril, mayo, junio y julio de 2022) figuran cobros de Servicios Premium del tipo Compra de contenidos que no han sido debidamente autorizados y de los que no hemos sido informados. En concreto se trata de pagos semanales de 3,30€ a los proveedores TopMusicTV-DOD B85753960 y Playup-DOD B85753960 respectivamente. El importe total cobrado de forma ilegítima asciende a 112,20€.Por otra parte se pretende cobrar los gastos que aparecerán en la factura de agosto, hasta que hemos logrado dar de baja estos servicios llamando a Yoigo.Tengan en cuenta que nunca hemos autorizado estos servicios ni hemos tenido constancia de sus cobros. Ni por la compañía que los cobra ni por Yoigo.Solicitamos por tanto el reembolso de los importes cobrados hasta la fecha.

Financié un producto con Cetelem en 24 mensualidades venciendo la última en junio del presente año. En julio me cargaron un recibo indebido y lo devolví. Desde ese momento tanto a mi mujer como a mi nos acosan telefónicamente, hoy 0nce de agosto recibo una carta reclamando dos recibos, julio y agosto y con la amenaza de meterme en la lista de morosos. Por lo que veo y según ellos tengo que tirarme toda la vida pagando aún finalizado el plazo de contrato.