Últimas reclamaciones

Hola, viaje con Ryanair el 26 de Julio y el 5 de Agosto de 2022 junto con otra persona de vacaciones. Cada uno llevábamos una maleta como equipaje de mano, y que según la reserva que habíamos hecho mediante una empresa mediadora entraban en el precio de los billetes.Nuestra sorpresa al embarcar es que nos dicen que solo se puede meter en el avión gratis un bulto que entre debajo del asiento. Nos quieren cobrar 45.99 € por cada maleta y si no no embarcamos. Les enseñamos una noticia sobre como en Madrid han dictado que es nuestro derecho como viajeros llevar un equipaje mínimo, pero nos contestan que esto no es España, ya que estamos en el aeropuerto de Lisboa. Al final pagamos lo que nos piden para embarcar.En el viaje de vuelta, previendo que nos va a ocurrir lo mismo, intentamos añadir las maletas antes del check in, pero no nos deja. Volvemos a intentarlo una vez hecho el check in online pero tampoco nos deja, así que al final cuando llegamos al aeropuerto antes del vuelo nos acercamos al mostrador de Ryanair. Esta vez nos cobran 35,99 € por cada maleta.Al final al vuelo de ida y vuelta que había costado unos 150 € se le terminó añadiendo unos 82 € en equipaje, más del 50 % del valor inicial. Multiplicando por dos personas que viajábamos serían más de 163,96 € pagados en equipaje entre ambos, como si hubieramos volado 3 personas.Cuando una persona viaja a un destino lejano se prevé que necesitará llevarse consigo un mínimo de objetos y útiles de vestimenta y aseo personales, los cuales son inevitables y ocupan un volumen en el espacio y tienen una masa tambien inevitables. Me parece que al cobrarme por ello no se respetan mis derechos como viajera, y menos aún con las cantidades desorbitadas que he pagado. Espero un reembolso del dinero pagado por el equipaje (163,96 €), el cual creo que se me ha cobrado injustamente.

Hola, tras un viaje a Suiza (Zona 2 Roaming) entre el 21 de julio y el 4 de agosto de 2022 mantuve todo el viaje desconectado los datos móviles. El día 2 de agosto tuve una urgencia para enviar un mensaje y los conecté. Instantáneamente me llegó un mensaje que 'El importe acumulado asociado a tu consumo de datos roaming es de 60,50€. Hemos interrumpido el servicio de datos..... Esto no me permitió ni enviar el mensaje. Por lo que no utilicé los datos móviles. Posteriormente hice una llamada muy corta de menos de 1 minuto. La factura consta con un extra de 2,41€ de Roaming Voz/Datos + 1,65€ de Identificación de Llamada que acepto por la llamada que realicé. Pero además me cobran 50€ de Cuota Z2 Tarifa Roaming 24h. He llamado a Orange y me dicen que al primer segundo ya me cobran estos 50 euros como tarifa fija. Considero un abuso este precio sea el tiempo que sea que utilices llamada/datos. He hecho la reclamación la Orange por Whatsapp y aparece un mensaje continuo 'No hemos enviado tu mensaje porque estás llevando a cabo otra conversación en paralelo'. Mensaje que no entiendo. Muchas Gracias

Hola, el dia 27 de julio de 2022 se me cayeron unas gafas graduadas en la atracción REC de su recinto, volvimos y no la vimos( huíamos de los zombis) estaba todo oscuro, nada mas salir dimos cuenta de este hecho y me aseguraron que la buscarian en cuanto cerrara la atracción, era el primer día de tres en sus instalaciones, a las 23,30 acudimos a atención al cliente y pusimos la correspondiente hoja con el numero 167722, volvimos a la mañana y noche de los demas dias y nos fuimos sin recuperar las gafas, la noche del 29, la chica que nos atendió en esta ocasión ni siquiera las busco y al contrario del exquisito trato antes recibido, directamente dijo que el parque no se hacia responsable de los objetos perdidosPuse una reclamacion, que aun no me han contestado, y obviamente las gafas no se me han devuelto.Reitero que no es un objeto perdido en un objeto caído en una atracción con cámaras de seguridad que nunca revisaron, puedo demostrar como las llevaba a la entrada con una foto, que hice justo en la puerta, he confiado en ustedes pero yo sigo sin mis gafas, que solo me sirven a mi, que me costaron 586 €, entiendo perfectamente que esten rotas, pero las necesito de la forma que sea.SOLICITO: QUE REVISEN LAS CAMARAS DE SEGURIDAD DE LA ATRACCION Y ME SEAN DEVUELTAS LAS GAFASEN LA MENOR BREVEDAD POSIBLE

Hola, el 16-08-2022 a las 14:22 y 14:27 se produjeron 2 cargos de 300 € cada cargo en mi tarjeta de crédito número 5167 9491 7068 0686 emitida por Revolut Bank, a cargo de Whitebit Internet. No soy usuario ni estoy registrado en esta plataforma, además se trata de una estafa en la que se ha robado mi número de tarjeta para hacerme cargos fraudulentamente. Adjunto extractos de su banco y denuncia policial. Solicito el reembolso integro de estos 2 cargos.

Hola,En días pasado me he comunicado con la empresa a través de su correo electrónico de soporte para informar sobre el pago realizado a la deuda que tengo con la compañía y lo que me han respondido es que no han recibido ningún pago y que mi deuda asciende a 42€ Por penalidad en la demora.El día 10 de agosto realicé el pago completo del préstamo por valor de 50€ y según la compañía a día de hoy 17 de agosto no han recibido el pago aún cuando se ha enviado el soporte del transacción del débito de mi cuenta, ellos siguen insistiendo que no he realizado el abono correspondiente y que me colocan una multa por no haber pagado en el día adecuado.

HolaEn enero de 2021 realicé un cambio de domicilio, por lo que procedí a solicitar el cambio de servicio de internet al nuevo domicilio a Vodafone. Realicé llamada al servicio al cliente junto a verificación vía aplicación web y se me informaba que en el nuevo domicilio no había disponible Fibra óptica ( Siendo mi paquete contratado), pero si ADSL por lo que accedí por ser la única opción. Solicite el cambió y me comunicaron que en unos días procederían y vendria un tecnico a mi domicilio para a la instalación.Dia 29/01/21 Después de varios días de espera y sin noticias, vuelvo a llamar al servicio al cliente comunicándo que llevo dias de espera y sin hacerse la instalación ( ni disfrutar el servicio contratado ) y me comunican que en mi domicilio no pueden darme servicio ni de fibra ni de ADSL y que nadie va a ir a mi domicilio a instalar nada. Después de varios minutos de espera por el teleoperador hablar con un superior sobre mi caso, se me informa que como no pueden darme el servicio contratado, que debo proceder a realizar la baja del servicio a través de otro número de atención al cliente y que no se me cobraría ningún tipo de penalización puesto que no se me puede dar servicio. El día 30/01/21Procedo a llamar a dicho numero y comunico mi situación y lo que se me ha dicho que debo hacer, y recalcando que me han dicho que no me van a cobrar la penalización de permanencia. Se me informa de que me enviaran un codigo SMS para entregar los equipos de Vodafone ( Router y OnoTV ) en una tienda fisica con dicho código (los cuales nunca he recibido) y procedo a realizar la Baja y portabilidad de los números a Yoigo.Dia 24/02/21A final de mes me llega un cargo de factura + permanencia de aproximadamente 400E, y me pongo en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente ( Ya no es el mismo número que te atiende cuando si eres cliente) y se me dice que es imposible perdonarme la permanencia y que debo pagarla con un trato muy distinto al dado el dia de la baja.Al próximo mes y sin recibir aun los codigos para entregar los equipos, a través de una llamada se me dice que ahora también debo pagar penalización por no entregar los equipos, a lo que me refiero de que jamas he recibido el SMS ( Es comprobable ) y que sin el no puedo entregarlo en tienda física, solicito que se me envie, y se me dice que ya no es posible entregar los equipos y que debo pagarlos también, ( con la única clara intención de aumentar la deuda sin intentar almenos este tema solucionarlo enviándome los códigos para poder devolverlos) requiriéndo aproximadamente otros 200EA dia de hoy, 18/08/2022 y gracias a que he intentado solicitar un préstamo en mi sucursal bancaria, a través de la misma se me informa de que estoy en un fichero de impago de deuda, imposibilitando poder realizar el préstamo, y siendo agregado a dicho fichero sin haber sido notificado previamente vía escrito a través de carta a mi domicilio o sms o correo electrónico.SOLICITO:- Nulidad del requerimiento de el pago de penalizacion de permanencia tal y como me prometió el servicio de atención al cliente antes y durante la baja de los servicios-Recepción de el código ( Nunca lo he recibido ) para poder entregar los equipos pues es requerido el mismo para poder hacerlo, y nulidad de penalización/pago de los mismos-Eliminar mis datos personales de el fichero de impago de deudas mientras almenos durs esta disputa amistosa y por no haber sido notificado con 30 días de antelación de mi inclusión en la misma.- Solicito vía amistosa para pagar lo adeudado referido a consumo de la última factura, y la nulidad de el resto de la deuda pues ambas no han dependido de mi, y de haberme informado de que esa permanencia iba a ser cobrada (contrariamente a lo que me dijeron y los pasos que debia seguir), no habría realizado la baja de la totalidad del paquete contratado hasta ese momento. Así mismo Vodafone (y como reseña), durante meses antes de dar de baja a mis servicios, una tarjeta que era gratuita del paquete pasaron a cobrarla sin estar dicha tarjeta en mi contrato firmado como que debería pagar por ella, además de realizarme cargos todos los meses de un servicio llamado SecureNet que no fue jamas contratado por mi persona ( Via telematica o firmado), y que Vodafone cobraba como servicio contratado, realizando ya Vodafone desde entonces un propio incumplimiento de contrato y dejando sin efecto la penalización de permanencia.Reservandome mis derechos a posibles reclamaciones si no se atiende esta via amistosa por daño y perjuicios hacia mi persona por la inclusión en dicho fichero de impago y las consecuencias económicas que le proceden.Un saludo

Buenas tardes,El día 14/08/22 realice una compra vía web de cuatro neumáticos Nexen N Blue HD Plus para un turismo, con su correspondiente montaje y alineación, y cogí la cita para el dia 17/08/22 de 10 a 13 de la mañana en Norauto Los Barrios, dos días antes de irme de vacaciones.El día de la cita decido dejar el coche a las 9 de la mañana, por si se pudiera adelantar. Me dicen que los neumáticos no han llegado pero que llegarán en el próximo camión (a las 10).A las 10 de la mañana me llaman, diciendo que no han llegado en el camión, y que llegarían por la tarde sobre las 20. Aún así decido esperar sin tener mi coche.A las 20 llamo a la tienda, no me lo cogen, me salta el contestador de que no hay operadores. Me llaman de la central de Norauto, me vuelven a pasar con la tienda, y otra vez tras esperar la música, se cuelga la llamada.Sin posibilidad de contactar, decido ir a la tienda, donde me dicen que los neumáticos no han llegado. Una trabajadora empieza a mirar el ordenador y me dice que los neumáticos llegarían para el día 23/08/22.Ya os imagináis mi cara de decepcion.1) Me dejan sin coche todo un día2) Me trastocan los planes para viajar, ya que ahora tengo que buscar en otro taller un cambio rápido.3) No me ofrecen solución, nada más que llevarme el coche.Obviamente les pido que cancelen el pedido y me devuelvan el dinero.De momento habéis perdido un cliente y varios familiares clientes también.Un saludo.

Acudí a Women Secret de la Calle Triana (Las Palmas de Gran Canaria) y elegí dos bañadores. Al dirigirme al probador veo un carro en la entrada con un cartel que pone en estos momentos no es posible hacer uso del probador pero puede llevarse las prendas y probárselas cómodamente en casa.Le pregunto a la dependienta si no puedo entrar porque necesito probarme los artículos y me responde que no porque está ella sola en la tienda y no puede estar pendiente de todo. Hago la larga cola para pagar y le pido a la dependienta que, por favor, me deje hacer uso del probador, que necesito saber si la prenda me va bien y me dice que lo entiende pero que no se lo permiten.Como cliente, me parece que la empresa me ha dado un trato deficiente y, además, ahora me veo en la obligación de tener que ir a la tienda nuevamente, teniendo que emplear mi tiempo y dinero, para devolver el artículo puesto que no me ha quedado bien.La empresa por falta de personal (una sola empleada para toda la tienda), vulnera mis derechos como consumidor al negárseme el uso de los probadores no por causa mayor (avería) sino por la prohibición por parte de los superiores de la dependienta de su uso.

Buenas noches el motivo de la presente reclamación es que mi coche con 6 años y 66mil KM Se le encendió la luz de fallo motor del adblue nos dicen q se tiene que cambiar porque están dando fallo, y no se hacen responsables hemos ido a la Peugeot y nos hacen firmar un documento para que nos den ppto donde una vez firmado no podemos denunciar, me parece vergonzoso que sabiendo que están teniendo estos problemas no lo cambien GRATIS PORQUE NO TENEMOS CULPA DE QUE HAYAN SALIDO DEFECTUSOS. En internet pone que hay garantía de 5 años o hasta 150mil KM y me dicen en la Peugeot de TALAVERA DE LA REINA que eso es mentira y que no se hacen cargo porque no es culpa de ellos… necesito el coche para trabajar y por culpa de ellos le tengo parado. QUIERO UNA SOLUCIÓN

A la ATT. DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTERIU OLIVA BEACH RESORTEstimados Sres.:Les escribo para darles conocimiento y anteponer queja extrajudicial de una situación de intoxicación alimentaria ocurrida en las instalaciones del centro hotelero RIU Oliva Beach Resort de Corralejo en La Oliva, Las Palmas. Primero. - A fecha de 10 de agosto al 16 de agosto de 2022 estuve alojada en el hotel contratado el servicio “all inclusive” durante dichos días con la habitación 326 a nombre de mi marido A.P.P. Desde el 14 de agosto me empecé a encontrar indispuesta, con vómitos, diarrea, fiebre, etc. convirtiéndose esos días de vacaciones placenteras en un completo infierno.Segundo. - Tras intentar buscar una explicación y el motivo de esta situación, y sin ser profesional sanitaria, fue fácil percatarme que se trataba de una intoxicación hídrica por las características del vómito y de la diarrea. Tercero. - Y es que, durante la estancia de estos seis días, me ha sido imposible encontrar agua embotellada en los comedores, únicamente pude encontrar máquinas expendedoras de agua negras y rojas de agua filtrada en un estado mejorable de higiene en los comedores del hotel. Junto con estas máquinas se encontraban recipientes que contenían trozos de limón y recipientes con hielos (escasos) que, posiblemente no estaban en las mejores condiciones higiénicas o al menos, con las condiciones o mantenimiento de cloro que requiere un hotel con ocupación alta en pleno mes de agosto. Algunos huéspedes se han quejado ante la falta de hielo, situación que no era la más grave, si se compara con una intoxicación como la que estoy intentando describir. Cuarto. - Ante la imposibilidad de poder beber agua potable embotellada, puesta a disposición de los huéspedes, intentábamos, junto con otras personas, encontrar agua en la máquina de la segunda planta, la cual estaba averiada y no podría extraerse, bloqueando las monedas que insertábamos. Por tanto, no sólo el agua estaba en malas condiciones, sino que, ante la única posibilidad de contar con agua embotellada potable, ésta no estaba disponible para las decenas de huéspedes que la buscábamos en el hotel. Quinto. - Para más inri, y sin haberle dado la menor importancia, anteriormente a llegar a Corralejo, unos vecinos de mi localidad en Toledo (España), huéspedes de este hotel de hace una semana, nos informaron que sufrieron junto a otras decenas de personas intoxicación alimentaria en el RIU Oliva, información importante y grave que no se nos había dado de forma oficial en ningún momento. En definitiva, no se trata de una cuestión aislada, sino que parece recurrente en un hotel grande que acoge a miles de huéspedes a la vez.Séptimo. - Este brote de enfermedad de transmisión alimentaria no se ha limitado a repercutir de forma directa en mi persona, sino que yo mismos lo he expandido en mi lugar de residencia infectando a mis familiares más directos, los cuales están teniendo pérdidas económicas debido a la ausencia en el trabajo por enfermedad siendo empresarios/autónomos.Octavo. - Aprovechamos para solicitar información aclaratoria respecto a los anteriores brotes de enfermedades de transmisión alimentaria, y el plan de control de agua. El nivel de valor establecido de cloro debe ser el óptimo para que el agua sea potable (vid. Programa de control de brotes epidémicos de origen hídrico y alimentario de la Dirección General de Salud Pública del Servicio Canario de la Salud del año 1998).Noveno.- De no obtener respuesta en el plazo de 7 días, tomaremos las medidas judiciales pertinentes que nos han aconsejado nuestros abogados.Venimos a reclamar, la devolución de lo abonado por esta desagradable y molesta situación. No descartamos proceder a solicitar una inspección sanitaria alimentaria ante el Servicio de Seguridad Alimentaria de la Dirección General de Salud Pública y la Dirección de Área de Salud competente.Décimo.- Aportamos como archivos adjuntos:• Doc. 1. Informe médico con medicamentos de gastroentiritis• Doc. 2. Justificante/recibo de pago de hotel • Doc 3. Programa de control de brotes epidémicos de origen hídrico y alimentario de la Dirección General de Salud Pública del Servicio Canario de la Salud del año 1998.Sin otro particular, Quedamos a la espera de su amable respuestaUn saludo cordial