Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El motivo de este mensaje es para reclamar el sobrecoste de un equipaje de mano que estaba incluido en el precio de mi billete.A fecha de 6 de agosto de 2022 realice un viaje a Paris (Francia) con Ryanair desde el Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas . Tanto mi billete como el de mi acompañante tenía incluido un equipaje de mano, sin embargo, a la hora de embarcar el responsable de la puerta me dijo que mi billete no incluía el equipaje de mano que yo llevaba. Le pregunte que si habían modificado las medidas de las maletas, ya que a mi madre (que era quien me acompañaba) no le pusieron ningun inconveniente. Me contesto que no pero que mi maleta no cumplía con los requisitos para ser equipaje de mano, y sin medir mi maleta para comprobar si las medidas entraban dentro de lo establecido, me dijo directamente que si quería viajar tenía que pagar un coste de 45,99 euros, que para la proxima vez comprara otro billete y que, si no, la maleta se quedaba en el aeropuerto. Ante esta situación, quiero expresar mi gran descontento con la empresa y la falta de educación del personal. Asi mismo, exijo que se me devuelba mi dinero porque mi maleta cumplía totalmente con las medidas establecidas para ser considerada equipaje de mano y además, en los billetes que compre (en ambos) estaba incluido el equipaje de mano.En este correo adjunto tanto el recibo de los billetes como el cobro adicional que me hicieron. Un saludo

Buenos días.Instalé paneles fotovoltaicos con AFyT según oferta OCU de compra colectiva https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/energia-renovable/noticias/cc-kits-fotovoltaicos. Reiteradas incidencias técnicas pendientes de subsanar sin que aún haya pasado un técnico a revisar la instalación, motivan la presente reclamación pública.Sobre errores de monitorización de la APP SOLIS del consumo y la producción energética de la instalación fotovoltaica, evidenciados con capturas de pantalla.21/11/2021, 14/12/2021, 13/06/2022 y 16/06/2022 envío emails a AFYT informando errores.21/11/2021 y 15/12/2021 AFyT me informa su traslado al fabricante sin más o de monitorización correcta 24 horas después, dando así tiempo a los desarrolladores de SOLIS a parchear dichos errores con sucesivas actualizaciones. ¿Hasta cuándo?Sobre alarmantes fluctuaciones en la lectura de más de 1000W de diferencia en la producción por segundo:11/06/2022 envío email a AFyT informando de la incidencia adjuntando capturas de pantalla y video. 12/06/2022 AFyT tras ver el video, dice” por algún motivo no hay buena conexión con el medidor y te limita la producción” y anuncia próxima visita. Contesto quedando a su disposición.Sobre fallos de conexión a red (NO-Grid) por salto del diferencial maestro del inversor SOLIS (todo lo anterior en adelante SDM), mi principal preocupación:25/03/2021 SOLIS CLOUD (en adelante SC) informa 1er SMD. Llamo al 609785926. Es significativo que AFyT me dirigiera directamente a comprobar si había saltado el diferencial maestro del inversor como así fue. (Alarm time: 2022-03-25 17:36:26 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema siguiendo instrucciones recibidas por teléfono (en adelante restablezco sistema).22/05/2022 traslado a AFyT email de SC informando 2º SDM (Alarm time: 2022-05-22 07:05:01 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco el sistema.23/05/2022 AFyT informa de que no es un hecho aislado, alegando que “cada vez la red eléctrica tiene más perturbaciones y cuando hay tormentas se incrementa”. Restablezco sistema.Sucesivos emails de SC de 03/06/2022, 16/06/2022 y 30/07/2022 informan 3º, 4º y 5º SDM. Restablezco sistema sin informar a AFyT.13/08/2022 15:12 SC informa 6º SDM (Alarm time: 2022-08-13 15:11:42 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema. Llamo al 609785926 que sigue ofreciendo AFyT en la APP SOLIS para emergencias para saber de estado de la reclamación pero no descuelgan.13/08/2022 16:22 SC informa 7º SDM y la primera vez que ocurre el mismo día – (Alarm time: 2022-08-13 16:21:54 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema.17/08/2022 15:00 SC informa 8º NO-Grid. En esta ocasión fue como consecuencia de un corte de luz en la zona. El Diferencial maestro del inversor seguía armado.17/08/2022 18:37 SC informa 9º NO-Grid, resultando ser un SMD, el 8º(Alarm time: 2022-08-17 18:37:42 / Alarm content: NO-Grid). Restablezco sistema.Electricistas ajenos a AFyT coinciden (sin revisar la instalación) en que no deberían producirse SDM tan frecuentes y sin que ningún otro diferencial de la vivienda hubiera saltado también. El 23/05/2022 09:54 envío email a AFyT proponiendo instalación de un antiparasitario que absorba la supuesta mayor intensidad de 40A del diferencial maestro provocadas por las supuestas perturbaciones de la red. No recibo respuesta.Sobre el servicio de atención al cliente (SAC):A destacar la siguiente incidencia: desde el principio rechacé expresamente el uso de WhatsApp como canal de comunicaciones, acordando el email y el teléfono. Casualmente, el único momento en que AFyT anuncia una visita para revisar la instalación en todo este tiempo, lo hace a través de WhatsApp rompiendo el hilo seguido por email desde la contratación. El 20/06/2022 AFyT anuncia visita por WhatsApp para el día siguiente. El 21/06/2022 anuncia, de nuevo por WhatsApp, nueva visita para el jueves 23/06/2022.Muy cordial y educado el SAC en un principio, la situación cambia en postventa dejando incluso de atender por el teléfono de emergencias. Sin ser consciente de los mensajes WahtsApp (no leídos) el 28/06/2022 hablo con un operario por el tfno expuesto en la web 911925537, mostrando absoluto desconocimiento de las incidencias y nulo interés por conocer el estado de las mismas, limitando su compromiso a informar de la llamada. Más tarde reviso WhatsApp y encuentro los mensajes de 20/06/2022 y 21/06/2022, contestando orientando a concertar cita por teléfono sin recibir respuesta.30/06/2022 llamO al 609785926 y siguen sin descolgar pero recibo de nuevo mensaje por WhatsApp explicando determinada situación familiar que impedía atenderme.13/07/2022 envío email a AFyT, tras 14 días sin noticias, recordando hilo y especial preocupación con potenciales SDM estando de vacaciones y lo que implicaría en coste energético al quedar en estado NO-Grid, consumiendo electricidad de la red la mayor parte del día (de 08:00 a 20:50 con datos de 13/08/2022).15/07/2022 10:00 llamo al 609785926, siendo rechazadas desde el primer tono. También dejaron de atender al fijo. Dejo entonces mensaje en WhatsApp advirtiendo: “Caso de no responder tampoco a este último mensaje, por perdida la confianza, a falta de pronta respuesta directa, me fuerzas a recurrir a un arbitraje. Un saludo.”15/07/2022 14:55 AFyT informa por email de la razón de la no atención: priorizar, entre otras cosas, por la cantidad de trabajo que tienen. Afirma AFyT que el diferencial sólo ha caído dos veces. Los mensajes de SOLIS CLOUD lo desmienten – hasta entonces fueron CUATRO y ya suman OCHO – lo que demuestra la falta de seguimiento.15/07/2022 18:56 recibo llamada del electricista jefe que aconseja separar el diferencial maestro que salta de otro diferencial con el que mantenía contacto, sin que la medida haya evitado posteriores SDM.01/08/2022 18:07 intento contactar con el electricista jefe después de que se comprometiera el 15/07/2022 a venir este día. Ni vino ni cogió el teléfono. Sigo a la espera.

En la reparación efectuada el pasado 4 y 5 de agosto, de un aparato de A. A., se me sustituyo el gas del aparato del R22 al R410A, compatible según el operario. Se me cobra por este servicio 387,20€. Lamentablemente sigo teniendo los síntomas iniciales, la sala no baja de los 28º a 27º. Les he llamado en numerosas ocasiones y les he remitido correo electrónico, de ninguno de los medios utilizados he tenido respuesta.Entiendo que la avería no esta correctamente reparada y en todo caso la garantía de la reptación esta en vigor.Ruego atiendan mi demanda

Tengo una suscripción anual pagada el 19/03/2022, que con los planes lanzados este verano corresponde al contenido de Dazn Esencial (Premier League, Euroliga, etc.). A su vez, tengo contratado el fútbol con Orange. Para poder ver los partidos de Liga que emite Dazn y van incluidos en el precio de Orange TV introduje mi correo electrónico tal y como se requería. El resultado ha sido que me han cambiando la suscripción de Dazn perdiendo el contenido que tenía pagado hasta marzo de 2023 (Dazn Esencial). La empresa alega que esto figuraba en las condiciones, pero de ser así se trata de una cláusula abusiva que debe ser anulada, pues supone perder -en mi caso- más de la mitad de la cuota anual abonada por un servicio que la empresa sigue ofreciendo a sus clientes pero a mí se niega a seguir prestándome.

Buenas tardes,Hice un pedido de canapé y colchón el 6 de julio. Se programó la entrega para el 11 de agosto, teniéndose que retrasar porque faltaba una pieza que finalmente fue entregada el 12 de agosto a la empresa de envío XPO. Se programó nuevamente la entrega para el 17 de agosto y me han contactado porque debe retrasarse la entrega nuevamente por deterioro de la mercancía sin saber cuándo se va a poder entregar. Requerimos que se acelere la reposición y se programe de forma definitiva la entrega para evitar continuos retrasos. La empresa de transporte refiere que la reclamación debe realizarse a través de Emma que es quien contrata el servicio. Un saludo,

Hola, hace unas horas inicié una suscripción semanal de 0.90 euros en la web rapido cv, tras descargar el curriculum he intentado rescindir la suscripción no encontrando manera de hacerlo en su web. Les he enviado un email solicitando dicha rescisión (no había pasado una hora desde que comenzó) pero la sorpresa ha sido ver cargado en mi cuenta no sólo los 0.90 céntimos si no otro cargo por 29,90 euros que yo en ningún momento he autorizado por lo que les he enviado otro mail solicitando la anulación inmediata de dicho cargo. Es más, sólo han emitido una factura de 0.90 céntimos pero como digo en mi cuenta ya figura el cargo de 29.90. Ya que dispongo de siete días para cancelar pero que según leo no suelen contestar los mails hasta que no pasa dicho plazo quiero que conste que he efectuado la solicitud con suficiente antelación y que procedan a anular dicho cargo. Espero que lo solucionen pero en cualquier caso me parece muy mala práctica.

El día 16-08-2022 sobre las 23:43 aproximadamente, solicito un servicio de un vehículo de uber, me asignan un conductor. Bakary, el conductor que me asignaron me cancela el servicio sobre las 00:10,después de estar esperando unos 27 minutos en el punto de recogida y encima se me cobra 4,50€. Por un servicio que no se ha realizado y siendo el conductor el que ha cancelado el servicio. Con el trastorno que me ha ocasionado y la pérdida de tiempo.

Buenos dias, realizamos un pedido por el sitio de internet de esta empresa el 8 de junio, de un mueble de baño blanco, un lavabo y un espejo, lo recibimos en unos 10 dias y el mueble vino de otro color y se olvidaron de enviar el espejo...tras varias llamadas envíos de wattsapp etc, seguimos sin recibir ni el mueble ni el espejo...todas las semanas nos dicen que lo envian y nada...Desesperados...el pago lo hicimos por bizum...

Me veo obligado a presentar una reclamación en nombre de todos los que son objeto de esta manipulación, que parece un procedimiento habitual. Contraté como extra, una garantía de disponibilidad de vehículo diésel.Que estuvo sujeta a verificación y confirmación por parte de la oficina de Europcar. Recibí la confirmación de disponibilidad de la garantía de Diesel en mi categoría el viernes 12 a las 11 de la mañana. Cuando voy a recoger el vehículo, el domingo 14, a primera hora de la mañana, se me informa que no hay vehículo diésel en la categoría seleccionada. Se me ofrece un vehículo diésel pagando un suplemento de 30€/día. Y se me informa que en la flota de 100 coches del aeropuerto no hay más que 6 vehículos diésel. El responsable de EUROPCAR que autoriza la reserva por tanto lo hace de forma consciente y con conocimiento de la imposibilidad de atender mi demanda, Sabiendo que en la mayoría de los casos con quitar el extra de la garantía no va a tener reclamaciones. Lo hacen claramente con animo de obtener un lucro, aumentando de forma torticera las ventas, en detrimento de otras opciones que habría evaluar y ejercer si se me hubiera comunicado en tiempo y forma. El Viernes teníamos tiempo de encontrar alternativas, pero se vuelven complicadas el Domingo a primera hora y ya en el aeropuerto, Causándome una tremenda frustración e indefensión ante lo que es a todas luces un engaño premeditado.Como resultado de la acción deliberada de EUROPCAR para hacer una venta, he sufrido los siguientes perjuicios: - El más grave es que la reputación de la empresa ha quedado tremendamente dañada. Siendo EUROPCAR una de mis empresas favoritas para alquilar por el buen hacer de los compañeros de Madrid, Barcelona, Bilbao o Palencia. - Mayor coste de combustible y peor respuesta del vehículo en carretera. 49€- Incumplimiento de los objetivos de sostenibilidad de la empresa. Dado que en condiciones eficientes de conducción los vehículos diésel modernos, emiten mucho menos CO2. - He tenido que interrumpir el alquiler prematuramente y cambiar mis planes de trabajo para reducir la huella de carbono prevista. (Está pendiente de ver si la interrupción prematura me supone sobrecoste en el alquiler tambien)

A principios de Mayo hice una portabilidad para cambiarme a otra compañía por cambio de domicilio. Tras una llamada del equipo de retenciones y comprobar en la web la cobertura de fibra acepté quedarme.- El 6 de Mayo, laborable, recibo un sms de vodafone diciendo que la instalación tendrá lugar entre las 16 y las 19 horas. A las 10 de la mañana me llama el técnico diciendo que en 1 hora está en el piso, haciendo que abandone mi puesto de trabajo y presentándose 3 horas después. - Era una persona claramente poco cualificada, le tuve que ayudar yo a pasar cables e identificar cual era el correcto. - Me comenta que me va a instalar cable coaxial (subida capada a 100 Mbs cuando yo quería fibra simétrica de 1 Gb). Le digo que entonces no la instale y me dice que luego puedo llamar a Vodafone y solicitar cambio de tecnología.- Debido a que trabajo desde casa y necesitaba conexión acepto la instalación aunque el técnico estaba mintiendo deliberadamente ya que no era la 1ª instalación que hacía en el edificio y sabía que no había cajetín de fibra en el garaje donde están las de otras compañías.- Al terminar la instalación intenta marcharse sin hacer un test de velocidad. Lo tengo que hacer yo dando 40 Mbs a lo que responde que tengo que llamar a Vodafone para que abran el grifo porque me habrán asignado fibra de 100 megas solo. - Me deja la casa llena de cables y suciedad por el suelo cuando el día anterior había pagado 400 euros a una empresa de limpieza para dejarla lista para la mudanza.- Después de estar media hora intentando pasar el cable sin éxito cortó el cable de la señal de TV dejándome sin ella 2 meses (Vodafone se hizo responsable y me mandó otro técnico para arreglarlo). Un antenista me presupuestaba el arreglo en 150 euros + iva.- Tras llamar a Vodafone, un operador para el cambio de tecnología me dice que ya hay una incidencia abierta, que lo habrá hecho el técnico, dándome como nº de incidencia para la instalación de la fibra óptica 127227358 con fecha 16 de Mayo donde me contactarían. SMS adjunto. El operador mintió haciendo pasar los días y dejándome sin plazo de desistimiento. - El 22 de Mayo al no saber nada de Vodafone contacto por Twitter, donde me dicen que ese nº no tiene nada que ver con cambio de tecnología, que Vodafone no ofrece fibra simétrica en mi casa y que en caso de dar de baja durante periodo de desistimiento hay que pagar penalización por gastos de instalación de fibra. Una instalación fue una chapuza, basada en publicidad engañosa y causando daños en mi domicilio. - Nótese que a día de hoy, en la web de Vodafone sigue siendo posible contratar fibra simétrica para mi domicilio, siendo claramente publicidad engañosa ya que es necesario especificar nº de la calle piso y puerta. Nótese también que es posible contratarla en 2 clicks.- Nótese también que en la llamada del equipo de retenciones tras portarme a otra compañía me dicen que si se da de baja la fibra durante el periodo de desistimiento la penalización por instalación se puede reclamar y no se hubiera cobrado, con lo que las amenazas del equipo de Twitter no eran correctas.- En mi llamada con portabilidades en la que si me fui de Vodafone, dejo constancia el motivo (la instalación de la fibra y la no cobertura de fibra óptica) y la operadora no me da de baja la fibra. Situación de la que me entero porque me avisa el equipo de Twitter unos días después, teniendo yo el router en el cajón sin consumo ninguno.- Tras una llamada a Vodafone para intentar darla de baja, la operadora está durante 50 minutos confirmándome que no tengo ningún servicio activo con Vodafone, se niega a mandarlo por escrito.- Tras escribir otra vez al equipo de Twitter me mandan un enlace y por fin puedo dar de baja la fibra, días después de la portabilidad.- Solicité que la penalización por instalación de fibra se me cargara en un recibo separado porque lo iba a devolver y el consumo si lo quería pagar, sin suerte.Solicito:- Que en base a la publicidad engañosa de la web, mentiras de los operadores y chapuza de la instalación, Vodafone se abstenga de cobrar penalización por instalación de Fibra.- Que Vodafone actualice su página web retirando la cobertura de Fibra óptica para mi edificio para no engañar a más posibles clientes. - Que Vodafone me emita una nueva factura con el importe del servicio hasta el día de mi portabilidad que fue el último día de consumo, retirando el importe de los días posteriores durante los que no hubo consumo y me fue imposible darlo de baja.- Que Vodafone investigue y entrene a los empleados que formaron parte de este desastre de forma adecuada y acaben con las mentiras.