Buenos dias, el 20 de junio realice una compra de unos billetes de avion en la compañía iberia express para un vuelo de ida y vuelta gran Canaria - Madrid con localizador P10PF, la fecha del viaje seria del 20 al 25 de septiembre de 2023. Por problemas médicos de uno de los viajeros no podemos ir (se encuentra en una uci en estado grave) llevo llamando varios dias para realizar un cambio de fecha en los billetes y despues de tenerme un buen rato en espera segun ellos realizando las gestiones o me cuelgan o me intentan cobrar un sobre coste de mas de 10 euros por pasajero. Los billetes que yo compre son tarifa classi plus que permiten un cambio sin coste y las fechas que estoy eligiendo tiene los billetes mas baratos que los que yo tengo en la actualidad mi reserva tiene un valor de 202,36€ y los billetes que quiero con la nueva fecha de viaje son de 193,20€ aplicando el descuento residente y comprando la misma tarifa que tengo en la actualidad. Hoy he vuelto a llamar para realizar el cambio ya que ayer me tuvieron 45 minutos en linea y no me solucionaron nada y despues de 11 minutos la chica que me atendió dice que el cambio son 90€. Por persona le digo que eso no es posible por que tengo la web abierta y las fechas que yo elijo son mas baratas que mis billetes me dice que esos precios son orientativos y al realizar yo un cambio de fechas los precios son más caros y no puedo fijarme en los precios reflejados en la web. Me parece una vergüenza el trato recibido en los varios intentos que he realizado para poder cambiar los billetes y que encima me intenten cobrar un sobre coste a los billetes.
