Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque como consecuencia de una deficiente actuacion en el departamento de Reservas, (Referencia: 49230910***49230922), nos encontramos en el dilema, a casi ultimisima hora de modificar nuestro viaje, cuya consecuencia final, fueron unos GASTOS EXTRAS IMPREVISTOS, POR VALOR DE 733 EUROS.Procedo a un resumen de los hechos: Mes de Junio, realizamos una preserva, RUEGO POR FAVOR ACUDAN A LAS GRABACIONES PERTINENTES, DONDE SE PUEDE OIR, CLARAMENTE, QUE..(.Unida a nuestra pre-reserva de 5 pax, para el crucero BARCELONA-BARCELONA DEL 22 AL 29 DE AGOSTO 2023, ) para realizar y PAGAR este viaje habiamos reservado y pagado 20 trayectos de Renfe, para una hora y un precio determinado el dia 22 de Agosto, con Salida MALAGA : 7.55 HORAS Y LLEGADA BARCELONA 14.40, tiempo mas que suficiente, para subir al BARCO ( ZARPABA A LAS 18 HORAS...HORA CIERRE CKECKING SEGUN WEB Y USTEDES...DEBE ESTAR GRABADO: LAS 16 HORAS DEL 22 DE Agosto). Desde un primer momento, INDICAMOS CLARAMENTE ESTA CIRCUNSTANCIA Y NO HABIA PROBLEMA ALGUNO ( POR FAVOR CONSULTEN GRABACIONES, DEBE ESTAR GRABADO TODO), REALIZAMOS EL PAGO DE UNA CANTIDAD A CUENTA, Y seguian ustedes y solo stedes indicanco, que teniamos tiempo mas que suficiente para llegar....Nosotro TRANQUILOS PUES.....REALIZAMOS EL PAGO TOTAL DE LAS RESERVAS 5 PAX, CAMAROTES SUPERIORES, BEBIDAS, EXCURSIONES, ETC.. OSEA , UNA RESERVA SUNSTANCIOSA Y DE NIVEL, SI SE ME PERMITE LA EXPRESION...Y OHHH, comienzan las sorpresas....cuando llamamos reiteradamente (vuelvo a insistir TODO, ABSOLUTAMENTE TODO DEBE ESTAR GRABADO), ya nos indican,,,que la hora DE EMBARQUE, ES ALEATORIA???NOS PUEDE TOCAR CUALQUIERA???, USTEDES ALUDEN A TRES HORAS ANTES DE ZARPAR??? CUANDO EN WEB, PONE CLARAMENTE 2 HORAS???IN COMPRENSIBLE PUES.Manifestamos nuestra contrariedad y volvemos a repetir por enesima vez, que NO FUE CORRECTA LA INFORMACION DADA DESDE EL PRINCIPIO,,QUE ENTIENDO, COMO PROFESIONAL DE ESTE TEMA,,,QUE EL LEMA ES VENDER A TODA COSTA, AUN, SUSTRAYENDO INFORMACION RELEVANTE AL CLIENTE HASTA QUE REALIZA EL PAGO TOTAL Y NO HAY MARCHA ATRAS???IMCOMPRENSIBLE, PERO CIERTO???REITERO, NUESTRA PETICION DE QUE REVISEN LOS AUDIOS, TODO, ABSOLUTAMENTE TODO DEBE ESTAR GRABADO, Puestos al habla con el departmento correspondiente, solo recibimos excusas y ninguna solucion empatica, ni flexible en el sentido de LA HORA DE LLEGADA ES LA QUE LES TOCO??? Y NO HAY OTRA...Y NOS LO DICEN, CUANDO ERA IMPOSIBLE, CON LOS HORARIOS DEL AVE CONTRATADOS DE ANTEMANO...INCREIBLE.Solucion de Urgencia, adelantar de manera imprevista un dia, nuestra llegada, debido a que no, nos daban ustedes solucion alguna ni garantia de ckecking??? en mostrador, por estar cerrado???? casi insinuaban, que perderiamos el viaje??? increible, las consecuencias...dia extra en BARCELONA, CON LOS GASTOS EXTRAS PERTINENTES, QUE DESDE LA HONESTIDAD, LA PREMURA, Y LA ECONOMIA MODESTA ascienden a 733 EUROS.YO, Estimados señores, he sido profesional de Viajes de Ocio, y jamas es aconsejable, ocultar a ningun cliente, aspectos relevantes del viaje, como son hora de llegada, claro que se, sobradamente que un ckecking de un barco, con 5000 personas, requiere tiempo, y no se pueden hacer milagros, y necesita una organizacion, para que sea rapido y eficaz, claro que lo se, pero tambien conozco, que jamas puede primar el interes economico antes, que un buen servicio al cliente, sobre LA INFORMACION ESPECIFICA QUE NECESITA PARA ORGANIZARSE ADECUADAMENTE UN VIAJE DE ESTA ENVERGADURA...BUSCAN USTEDES CLIENTES REPETIDORES CON ESTAS PRACTICAS???? PIENSAN QUE EL BOCA A BOCA O LA EXPERIENCIA PERSONAL NO ES TRASMISIBLE A OTROS ESTAMENTOS O ENTIDADES???, EN FIN, no quiero ampliar mas la queja, pero en RESUMEN, MALA PRAXIS EN RESERVAS, OCULTACION DE INFORMACION VERAZ E IMPORTANTE, DESCOORDINACION ENTRE DEPARTAMENTOS, Y POR SUPUESTO, una vez que todo estaba pagado, una simple respuesta al cliente de busquese la vida, estimado cliente.Reitero una vez mas REPASEN LAS GRABACIONES, TODAS, TODAS DESDE EL PRINCIPIO Y OBSERVARAN QUE LLEVO RAZON, APARTE DE SUS POLITICAS DE EMBARQUE, MUY RESPETABLES, ESTAN las politicas informativas a los clientes, de sobra, saben que nosotros hubieramos adelantado un dia el viaje, lo indicamos, pero NO NOS GUSTO PARA NADA LA FORMA QUE TUVIMOS QUE HACERLO, SALVO RIESGO DE QUEDAR EN TIERRA SEGUN USTEDES. SOLICITO […].? Compensacion economica por falta de IFORMACION VERAZ Y OCULTACION DE DETALLES IMPORTANTES ANTES DEL PAGO TOTAL LOS GASTOS SONGASTOS HOTEL BARCELONA 5 PAX : 338,05 EUROS, GASTOS CAMBIO BILLETES AVE A ULTIMA HORA: 280 EUROS, TAXIS : 80 EUROS, DESAYUNOS ECONOMICOS CENTRO BARCELONA -. 35 EUROS, TOTAL PERJUICIO ECONOMICO -. 733 EUROS, consideramos justo, nos devuelvan esa cantidad invertida y asumida por muy mala praxis de reservas de NO INFORMACION VEERAZ DESDE EL PRIMER MOMENTO, ES DECIR OCULTACION INTENCIONADA, CON TAL DE VENDER A TODA COSTA. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pusieron un taxi. Despues de mas de 2 horas esperando y muchas llamadas y mensajes, me dejan de responder. Tuve que pagar uno de mi bolsillo y me costo 100 euros. Lo peor es que tuve que esperar hasta la 1 de la mañana en la calle y lloviendo

Hola, a través de la empresa envia.com contraté los servicios de Correos Express para llevar un paquete de Madrid a Turquía. Se cobraron 47,77 euros por el envío del paquete. Cuando el paquete estaba en los almacenes Correos informó que era necesario contar con un gestor personal de aduanas turco que se hiciera cargo del paquete. Como era un paquete para un familiar no disponíamos de ninguno así que el envío se devolvió sin llegar a salir de Madrid. Sin embargo no se ha realizado ningún reembolso lo cual considero injusto puesto que es abitrario cobrar 47,77 euros por un envío que no ha llegado a salir de la ciudad de origen del mismo. Quedo a la espera de respuesta. Gracias.

Número de rererencia: JW9R4ETenía un vuelo previsto a Marrakech, Ida/vuelta pero debido al terremoto de nivel 7, la ciudad ha sufrido un desastre natural con más de 800 víctimas mortales.Me gustaría solicitar la cancelación de mi vuelo y el reembolso de los billetes, dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: 200,62€

Hola, en la tarde de ayer deja de funcionar la wifi y la televisión, después de varios intentos, llamo al servicio de incidencias y me dicen que yo he dado de baja el servicio. Cuando en ningún momento he hecho eso. He tenido que esperar a hoy para llamar a comercial para que me de de alta, y me dan de fecha el 16 de septiembre, cuando yo tengo todos los aparatos aquí. Lo intenté por whatapp y nada no me resuelven nada. Pero me han cobrado este mes y lo de la nueva tarifa y siguen sin darme una respuesta e indennización por cortame el servicio.

Buenas, realicé un pedido el día 7 de septiembre me llegó un mensaje como que estaba en reparto, a última hora de la tarde recibió otro correo donde el pedido aparecía como entregado pero nunca se entregó. Tras llamar me dicen que el pedido aparece como entregado con un DNI finalizado en unos números que no pertenecen a nadie de aquí, por lo que o se lo han inventado o se lo han dado a otra persona. No me ofrecen ninguna alternativa y al final voy a tener que denunciaros por robo, así como interponer la correspondiente reclamación en consumo.

Hola, el día 12/08/2023, renové mi suscripción anual con DAZN puesto que anunciaban que emitirían la Euroliga. Previamente, habían subido la cuota de 19,99 € a 24,99 € al mes, pero decidí renovar mi suscripción puesto que sigo la Euroliga y veo algún otro contenido que ofrece esta plataforma.A principios de Septiembre, Movistar compra los derechos de la Euroliga, por lo que DAZN anuncia que ya no emitirá este contenido para la temporada 2023/2024.Ante esta situación, decido darme de baja en DAZN, pero un operador me dice que aunque me de de baja, tengo que seguir pagando mi cuota mensual hasta el 12/08/2024.Reclamo mi derecho a darme de baja de la suscripción anual sin tener que seguir pagando ninguna cuota, ya que DAZN ya no emitirá la Euroliga.Un saludo,

Buenas noches.Mi pareja y yo teníamos un vuelo programado hacia Marrakech para el Lunes día 11 de Septiembre con la compañía Ryanair con hora de salida a las 07:10h, pero debido al desastre natural de naturaleza sísmica no vamos a poder realizar el viaje, solicitamos el reembolso del vuelo o aplazamiento del mismo a otra fecha deseada ya que en este momento es imposible realizarlo debido a lo ocurrido.

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de agosto/2023, adquirí en su página web https://wolahome.com/products/gafas-zoom-smart-2-en-1?_pos=2&_sid=48dce17ef&_ss=r el producto Gafas Zoom Smart 2 EN 1. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto totalmente distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas gafas de lectura, graduación 3.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:Fotografías del producto, etiqueta de entrega contrareembolso.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.Sin otro particular, atentamente.***

Compre un artículo, en el anuncio ponía que su estado era como nuevo. Es un sillín de carbono, muy delicado a los golpes. El vendedor omitió la información de que estaba rascado y tenía signos de accidente, incluso las fotos son maliciosas ya que corta las fotos en esa zona del golpe ocultando el desperfecto e incluso en el anuncio tiene fotos no reales.Le reclamo y abrí una disputa en wallapop. Wallapop la cierra sin darme respuesta y quitándome la razón. El vendedor me reconoce en mensaje escrito que no se dio cuenta, que había hecho el paquete con prisa.Considero que si está vendiendo un artículo anunciando su estado “como nuevo” no puede tener signos de haber sufrido un golpe/caída/accidente, ya que una pieza/accesorio de una bicicleta, fabricado en carbono, que ha sufrido un golpe, no se recomienda da su uso ya que puede romper a altas velocidades y causar un accidente, además considero que la marca que tiene no es una marca de desgaste por uso si no la prueba de haber sufrido un accidente, es decir, no es marca de uso, es defecto y/o daño.Solicito que Wallapop atienda en condiciones mi disputa y me diga por qué razón ha sido desestimada.Adjunto fotos del estado del artículo, así como del anuncio donde se lee claramente que está nuevo, donde no dice en la descripción nada en relación al defecto que denunció y donde en la conversación dice “no haberse dado cuenta” y culpar a hacer el paquete “con prisas”, por lo cual no tiene el comprador que asumir la mala fe, el despiste ni el engaño al decir que está nuevo.