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DESVINCULACION DE LA DEUDA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: IBERDROLA CLIENTES

07/05/2024

En el año 2015 cambiamos el titular del contrato de GAS el 11 de agosto 2015 y el dia 13/08/2015 se cierra la factura con 1172,82€ en un mes de verano (el gas para calefacion y agua caliente ). Pusimos una reclamacion y con mucho esfuerzo conseguimos la desvinculacion de la deuda . Este año (2024) al intentar pagar una factura en plazos me he enterado que la deuda del 2015 sigue vigente . Tengo una reclamacion abierta otra vez el 21/03/2024 y al dia de hoy sigue en tramite , tenian plazo de un mes para contestarme y llamo todas las semanas y me dicen que espere que estan trabajando . He pagado una parte de la factura pendiente de este año y claro que se a ido como pago para la factura del 2015 .Documentacion aportada para facilitar todo este tramite es directamente el numero de reclamacion del 2015 y la carta con la desvinculacion con fechas y todo para que no esten buscando y que se ciere este tramite lo antes posible. Solicito una resolucion URGENTE ya que han pasado 9 años sin tener en cuenta los daños , por esta deuda no podia poner nada a mi nombre por que me decian que tengo deuda asociada y por la ley de protecion de datos no me decian de quien es .Un saludo

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. C.

07/05/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario


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