Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 29 Junio 2022 realicé un pedido número 52918288952 de 7 artículos de los cuales el día 8 de Julio de 2022 realice una devolución en tienda de todos ellos excepto de uno que realice en la propia tienda un cambio de talla. Por tanto me quede a la espera de la devolución del importe en mi cuenta de PayPal del importe de los 6 artículos devueltos que asciende a un total de 77,94 euros. Recibí un email confirmando el acusé de recibo de los 6 artículos que solicito el reembolso y me indican que en breve me mandarán otro email confirmando el reembolso… ese email jamás me llego.Al pasar semanas y sin noticias contacté con vosotros y me indicasteis que debía hablar con PayPal si tardaba el reembolso. Hablé con PayPal y me abrieron una incidencia para que no se pasara el plazo de reclamación. Pasaron días y más días y tras contactar en varias ocasiones con atención al cliente en Zara me dicen que el reembolso está aprobado desde el 23 de julio pero que está bloqueado por la incidencia de PayPal que debo clausurarla para que me devuelvan mi dinero. Procedo a cerrar dicha incidencia con una seguridad por parte de atención al cliente de que en 24/48h tendré mi dinero. Bien pues a día de hoy 12 de agosto de 2022 sigo sin tener el dinero.Cada vez que llamo me indican que tardarán 24/48h en hacerse efectivo el reintegro y que están revisándolo desde el departamento correspondiente.Me urge solución y por favor les ruego ya que devolví su prendas que me devuelvan el dinero que tienen mío desde el pasado 8 de julio 2022

Union Fenosa Distribución rechaza continuamente las peticiones de alta de las Comercializadoras. Primero Iberdrola ( 3 consecutivas) después de naturgy (ya va una). La excusa que exponen en el rechazo es la falta de Boletín Eléctrico CIE. Ambas comercializadoras alegan que ellas enviaron la solicitud de alta adjuntando tanto COVE como Boletín, pero aun así, yo he enviado más de 5 veces el boletín directamente a la Distribuidora. Cuando llamo a la distribuidora ( he llamado más de 40 veces), alegan que efectivamente tienen mi boletín registrado en mis mails desde hace más de una semana, pero que por un motivo que desconocen el sistema no lo registra y asocia a mi código CUPS. El resultado por este desastre administrativo es que cada solicitud hace que mi familia se quede sin suministro 5 días más. Desde el día 1 que comenzaron las solicitudes han pasado 2 semanas y estamos en el punto de partida, y así será infinitamente pues por algún motivo UFD no consigue algo tan sencillo como registrar el boletín que tienen a mi código CUPS. No hay nada que yo pueda hacer, tengo que dejar esta casa actual y mudarme la semana que viene, y la casa va a estar sin luz. Yo y mi familia. Los daños morales y psicolígicos están siendo enormes, amén de los económicos, pues teletrabajo y estoy trabajando en la casa nueva conectado a un móvil hasta que se acaba la batería. Es una situación que me está obligando a tomar ansiolíticos. Solicito puesta en marcha inmediata de la luz y compensación por daños.

Solicito la devolución de la entrada abono general para el festival Reggaeton Beach Festival de Nigrán (13-14 de Agosto del 2022). Reclamo la devolución de la entrada debido a los cambios en el cartel del festival: Chencho corleone y Ñengo flow han sido eliminados del cartel. (Además de cambios en las actividades según periódicos de la zona)Me he puesto en contacto con la organización del festival a través de mensaje directo al instagram del evento y he escrito al correo que me han indicado. Su respuesta ha sido que me lea su política de devoluciones, a lo que les he contestado con el artículo 62.4 del RD 2816/1982, el cual no se contempla en su política de devoluciones. No he obtenido más respuesta

• Hola, realicé una reserva para un vehículo de alquiler en Lanzarote en Goldcar España S.L para las fechas 27-07 / 04-08 para recoger el vehículo a las 20H el precio 142, 25€ cobrado automáticamente en la tarjeta. El día 27/07 tuvimos problemas para aterrizar en Lanzarote y tuvieron que desviar varios vuelos de Ryanair a Fuerteventura por las rachas de viento de hasta 78km/h. Nos informó la compañía que teníamos que esperar 45 minutos, y la segunda vez que serían 2 horas como mínimo, hasta ver cómo evolucionaba el viento. Estuvimos 2.30h dentro del avión (un caos y un agobio, SÍ) En ese momento llamé al teléfono de atención al cliente de Goldcar el único que tienen 918 34 14 00 para informar del retraso del avión y a la vez de la recogida de coche, y la persona que me atendió me dice que la oficina de recogida en el Aeropuerto de Goldcar cierra a las 22h, y que si no se recoge el vehículo antes de la hora se anula la reserva, y que como mi reserva no es reembolsable, pierdo el dinero también, que vuelva hacer otra reserva para el día siguiente con las mismas caracteristicas y el mismo grupo de coches y que envíe las 2 reservas al email info@goldcar.com para ver si me podrían hacer la devolución de la 1° reserva, pero sin ninguna certeza, yo en ese momento lo que hice mande un email informándoles para que quedará constancia por escrito, y ver si me daban otra solución, sin hacer ninguna reserva otra vez (ya que lo cobran al momento, no como en otras compañías, que ya de por sí me parece un robo...)•Efectivamente llegamos a las 22.40h y estaba la oficina cerrada 1° ¿como una empresa de alquiler de coches en el AEROPUERTO, cierra sus puertas a las 22h y deja tirados a todos los turistas de 3 vuelos diferentes de Ryanair afectados por el desvío de los aviones a Fuerteventura?! ¿Como te desplazas al lugar de alojamiento? En fin... para empezar bien las vacaciones! 2° Al día siguiente por la mañana me acerqué a la oficina de Goldcar para que me dieran una solución, y lo único que me podían decir que había perdido la reserva del vehículo, que tenía 6 horas desde la hora fijada para recogerle.. como voy a recoger si esta cerrada la oficina? y que las normas eran así, y que ellos no podían ayudarme que tenía que ser a través del email, y la solución que me dieron fue que hiciera otra reserva y que excepcionalmente me harían el reembolso de la 1° reserva, mi sorpresa fue cuando me pongo a mirar precios y vehículos, NO TENÍAN, solo podías reservar algún SUV pero a unos precios desorbitados 677€ con un día menos de lo que tenía contratado, me parece un ROBO! 3° Me leído las condiciones del contrato y no viene esa cláusula por ningún lado, de que pierda la reserva por no recoger el vehículo, en el día.4° Tampoco que me fueran a obligar a sacar un seguro a 3° por un precio de 199€ y si no lo sacará, me hacen un cargo en la tarjeta de 1.100€ + 120€ de fianza por el depósito de gasolina, tampoco lo pone en el contrato5° Finalmente viendo la situación, para no perder más tiempo y quebraderos de cabeza, tuve que alquilar otro coche con Autoreisen que tenían disponibilidad y el precio fueron 139, 93€ por 7 días, con todo asegurado sin fianzas de ningún tipo, y abonado al recoger el vehículo. 100% recomendable Nota: les puse una hoja de reclamaciones tiene numero 23988 (que adjunto)

Buenas noches,Después de varias reclamaciones y conversaciones telefónicas con esta empresa, sigo sin tener ninguna respuesta.Solo correo electronico con amenaza de incluirme en fichero de morosidad. (Adjunto el correo)Necesito comprobante de la deuda y que por favor me envíen la documentación que la acredite, con saldo y movimientos.Muchas gracias,

Buenos días:El pasado día 23 de Julio viajamos 7 personas a las Islas Cíes con la Naviera Mar de Ons, S.L. Al ir a recoger los tickets se encontraba abierto la naviera de al lado comentando la empleada que no podía imprimir los billetes puesto que eran empresas distintas. En el momento de embarcar todo fué correcto y con la llegada a la isla, empleados de la Xunta de Galicia constataron que teníamos el permiso de entrada al Parque Natural. Para evitar perder el barco , estuvimos en la cafetería del embarcadero desde las 18.00 horas y sobre las 19.05 nos pusimos a la cola puesto que había bastante gente , preguntando a los chicos de al lado si su destino también era Baiona, contestándonos en positivo por lo que supusimos que estábamos correctamente colocados. Pasa una empleada y a lo lejos escuchamos que dice algo de BAIONA (en castellano y tan solo una vez en la distancia ) y como no escuchamos correctamente y tan solo vemos que hay un barco de la naviera Rias Gallegas, S.L. mucho mas pequeño que en el viaje de ida entendemos que no es el nuestro .Cuando empieza a embarcar la gente y llegamos al final de la cola a las 19.50 nuestra sorpresa es que la empleada nos dice que nuestro barco era el anterior y que son un grupo de empresas, que no controlan a la gente que sale de la isla porque pueden regresar a su punto de origen en cualquier otro horario, cuando en el ticket pone VALIDO SOLO DÍA Y HORA concreta. Su única opción es que nos lleven hasta Vigo y cojamos un autobús. Solicitamos una hoja de reclamaciones y nos indican que la solicitemos a la llegada a oficina de Vigo la cual estaba cerrada. Es tal nuestro enfado , que después de poner críticas en las redes sociales de Mar de Ons , a petición de ellos le mandamos nuestro localizador .Nuestra sorpresa es cuando dos personas empleadas nos esperan para discutir y recriminarnos haber publicado nuestra experiencia en las redes sociales sin darnos ninguna solución. Además la hora de llegada a Vigo fue a las 21.00 horas por lo que para recoger nuestros coches tuvimos que utilizar un taxi ya que a esa hora no había disponibles autobuses cerca.Me gustaría destacar y denunciar:• A pesar de ser un Parque Natural y si haber control de entrada no existe control de salida por lo que fácilmente podríamos pernoctar en cualquier sitio de las Islas.• El barco era de Rías Gallegas S.L, cuando en el billete de compra no indica ningún otro nombre empresarial A la recogida de los billetes Rías Gallegas no no los entrega informándonos que son compañías distintas sin embargo en el embarque nos informa que son la misma compañía, situación que desconocemos porque en ningún lado (ni redes sociales, ni página web, ni billetes) nos lo indica.• El aviso para embarcar a Baiona se hizo a viva voz, en forma que no toda la cola se enteró (de 7 personas ninguno nos enteramos de las indicaciones de embarque), no existían carteles y el aviso siempre fue en castellano cuando había gente extranjera.• El mal trato por parte del personal, que en vez de buscar una solución nos atacó por lo visto porque su supervisora les había llamado la atención.• Al comprar los billetes facilitamos nuestros datos por lo que en caso de extrema de necesidad o cambio de condiciones de embarque poseían email y número telefónico para contactar con nosotros.Es por ello que reclamo• Un mayor control de salida de las Islas puesto que en los billetes especifica horario de entrada y salida• Mayor control de grupos empresariales que dificultan la libre competencia entre las navieras.• Reembolso de billetes e importe del taxiUn saludo

Hola,He realizado una reserva de dos vuelos en Booking a través de GotoGate con la aerolínea Royal Jordania. Mi vuelo ha sufrido dos cambios de fecha que imposibilitan a ambos pasajeros viajar.He hablado con Royal Jordania y nos han confirmado que tenemos derecho al reembolso de la reserva de los vuelos pero lamentablemente GotoGate me evita.He llamado al teléfono de atención al cliente más de 20 veces, en algunas llamadas me pasan con más de 10 departamentos teniendo que exponer el problema cada vez, después de 50 minutos de llamada me cuelgan teniendo que exponer toda la explicación de nuevo...También he enviado numerosos emails a customerservice@gotogate.support pero no he recibido respuesta alguna. Desesperado, también he completado el formulario de reclamación de Booking en 6 ocasiones pero tampoco ha habido respuesta por esta vía.La última vez que he hablado con GoToGate por teléfono han afirmado darme respuesta en un máximo de 5 días laborales, ya han pasado 2 semanas.El costo sin incluir el seguro obligatorio supera los 1000€ y este servicio no contesta ni soluciona el problema, ya estoy desesperado.Gracias.

Compré y pague 1319.80 por cuatro billetes de ida Madrid- Catania para el 27 de julio 2022, con la tarifa economy FLEX reembolsables . Utilicé esta tarifa de precio elevado por las altas posibilidades que tenía de no utilizarlos y solicitar el reembolso. Las condiciones de los billetes especifican que son REEMBOLSABLES GRATIS ANTES Y DESPUES DE LA SALIDA DEL VUELO (Foto disponible) en las páginas de sacar el vuelo y tambien abriendo el link de condiciones del billete (foto disponible). Consulté dicha información antes de sacar dichos billetes y los compré en base a esas características, que los hacen diferentes de otras tarifas. Asimismo he encontrado la misma información en otras páginas de internet (fotos adjuntas), donde se explica claramente el carácter reembolsable de los vuelos (fotos adjuntas). Intenté hacer el reembolso por internet antes de que saliera el vuelo y la página no permitía hacerlo. Llamé antes de que saliera el vuelo sin éxito y cuando finalmente logré hablar con una operadora (que me colgó) y con otro operador. Me han dicho que los vuelos no son reembolsables, LO CONTRARIO DE LAS CONDICIONES DE LOS BILLETES QUE PAGUÉ, que aparte de en varias webs, se especifica en la confirmación de los billetes. Adjunto resumen de reserva. No hice el check-in de dichos billetes con lo que la compañia sabía que no iban a ser utilizados previamente a la salida del vuelo. No he recibido ninguna respuesta tras enviar varios emails a la compañía.Espero su respuesta impaciente. Quiero tomar las medidas oportunas legales tan pronto como sea posible.

El Dia 14 de Febrero del 22, les envie transferencia para un motor que segun ellos, venia entre 7 y 10 dias.Cuando llevaba un mes de retraso, me dijo, que leyera bien la letra pequeña, que tenia que esperar 120 dias laborables.Me fue enredando, el lunes, llega, el martes esta, hasta el punto de decirme, ya esta en Malaga, el lunes me dicen cuando puedes ir a recogerlo, todo mentiras, para alargar el proceso.Ya en Junio, consegui que me empezara a devolver el dinero a plazos, pero los ultimos 250 e parace ser que no me los quiere devolver, solo hace como siempre enredarme.Ya bastante daño y perjuicio me ha causado con tenerme el coche en un taller tantisimo tiempo com o para que encima se quiera cobrar comision.Solicito me devuelva mi dinero y zanjemos este asunto para evitar que vaya a mas.Gracias

Tenemos contratada con la empresa Avatel el servicio Fibra Optica 600/600 Mb + Telefonía.Este servicio lo utilizamos para tener Internet en una segunda residencia en la provincia de Malaga.Es un servicio que se activa y desactiva, para ello hay que notificar a la empresa Avatel con al menos 5 dias de antelación a la fecha que se desea se active, mediante email, a una dirección facilitada por la empresa.Es lógico que dicho servicio se activa cuando se puede residir en dicho domicilio (vacaciones principalmente).El dia 23 de Junio pedimos via email la activación del servicio al objeto de disponer de el mismo durante el mes de JULIO.Nuestra sorpresa ha sido que nos han facturado el servicio de Internet del mes de JUNIO completo.Pero además se dá el caso de que no tuvimos disponible el servicio hasta el Domingo dia 3 de Julio.Dicho de otra manera el dia 23 de Junio se solicita el servicio pero hasta el dia 3 de Julio (que es cuando apareció el técnico) no está disponible, y procede Avatel a cobrarnos el mes completo.Es absurdo pensar que (me remito a nuestro historico de activaciones y desactivaciones) desearamos tener servicio para 2 dias (siempre lo hemos solicitado para el mes completo, estemos o no en el domicilio).Y por otra parte, ¿en base a que se procede a cobrar un servicio no dado?Despues de realizar la reclamación y hablar con distintos departamentos de la empresa, esta se ha negado a devolver el importe cobrado, con argumentos que a nuestro juicio ni son razonables, y carentes de parcialidad.Por ello solicitamos se proceda a abonar el importe de la factura es decir 24,99€.