Hola, solicité portabilidad con Masmovil y después me llamó mi compañía Orange para hacer contraoferta una vez aceptado con más móvil. Ellos me dijeron que tenía un plazo de desestimiento de 15 días. Lo hice en los plazos establecidos y aún así estoy recibiendo mensajes por email de que debo pagar la deuda de 186,48€ por haberme dado de baja. Llamo por tfno a atención cliente y me dicen que debo pagar esa cantidad por la instalacion en mi domicilio. Cuando eso no es cierto, el tecnico vino a cambiar el router , nada mas. Después de solicitar baja, devolví equipos y listo. Lo último , He recibido instrucciones de mi cliente MAS MOVIL TELECOM para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 186,48 Euros.Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito (ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG) siempre cumpliendo con la normativa vigente, lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones con pago aplazado.Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que se me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un plazo máximo de CINCO días a efectos de normalizar la referida situación.
