Universidad Europea de Madrid (UEM)

Buenas tardes , me pongo en contacto con ustedes para reclamar importe a la universidad europea de Canarias por falta de transparencia en el importe de la matrícula y falta de devolución de reserva de plaza sin haber aceptado condiciones contractuales. Se envió una carta certificada de un abogado a dicha universidad sin recibir respuesta y desearía saber cómo conseguir rembolso de los gastos asumidos hasta ahora sin partecipar a las actividades universitarias Adjunto documento enviado por parte de mi letrada

Reclamo frente a la Universidad Europea de Madrid por la demora injustificada en la expedición y entrega de mi título de Máster Universitario, pese a haber abonado las tasas correspondientes hace aproximadamente un año y cinco meses. He finalizado los estudios correspondientes y he abonado las tasas de expedición del título, pero, transcurrido todo este tiempo, sigo sin recibir el título. Considero que una demora de más de 17 meses es excesiva, desproporcionada y perjudicial para mis intereses académicos y profesionales. Además, la gestión de la incidencia está siendo muy deficiente. No existe un canal telemático claro, accesible y eficaz para remitir reclamaciones o hacer seguimiento del expediente. En la práctica, se me está obligando a acudir presencialmente para resolver cualquier inconveniente o incidencia relacionada con la expedición del título, lo que resulta injustificado y contrario a una atención adecuada al estudiante. También he intentado contactar en varias ocasiones a través del teléfono de atención al estudiante. Sin embargo, las llamadas implican esperas de entre 20 y 40 minutos, y en otras ocasiones directamente no son atendidas. Esta situación impide obtener información fiable sobre el estado real del trámite y agrava la falta de transparencia en la gestión. La universidad no puede limitarse a mantener el expediente “en trámite” durante más de un año y cinco meses sin ofrecer una solución efectiva, una explicación formal y una previsión real de entrega. El pago de las tasas no puede quedar sin consecuencia práctica durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: 1.Que la Universidad Europea de Madrid proceda de forma inmediata a la expedición y entrega de mi título oficial de Máster Universitario. 2. Subsidiariamente, si el título aún no estuviera materialmente disponible, que se me entregue de forma inmediata una certificación supletoria provisional válida, firmada por el órgano competente, que sustituya al título mientras se produce su expedición definitiva 3.Que se me facilite una respuesta escrita, motivada y completa

Buenas tardes, Realice la matrícula de un máster, efectúe el pago d ela matrícula, y la universidad me realizó la cancelación porque decidieron lo hacer el máster, me realizan la matrícula en otro máster de Dirección y gestión de enfermería, en mutuo acuerdo con la universad, visto que tenía que realizar un máster debido a que mi permiso de residencia dependía de ello… Una vez estando en el máster, me cancelaron la matrícula, aún habiendo efectuado el pago total de dicho máster, tuve que reclamar por correo de diversas formas hasta que realizasen otra vez la reactivación de mi matrícula, lo que supuso un retraso en iniciar el máster, visto que solo pude tener acceso al mismo pasado casi 2 meses del inicio del mismo. Aún así hablando con la tutora en diversas ocasiones le comuniqué lo mucho que estába descontenta con relación al máster, a las clases, la comunicación de los profesores, visto que constantemente por las actividades tenía que ir detrás de ellos, solicitando información de plazos, que en ningún momento era comunicadl por ellos o por la dirección del máster… Aun así, realicé todas las actividades, al llegar al TFM, envié la primera parte de la actividad y nunca recibí respuesta de da de parte del tutor en la app, se lo comuniqué a la tutora del curso que se puso en contacto con el tutor que me fue asignado y este se puso en contacto conmigo, hice una llamada con el mismo, en la cual no quería saber de mi trabajo, solo estaba preocupado en preguntar sobre mi trabajo y en qué empresa trabajaba por si le podía ayudar con un estudio que estaba haciendo… no hice ninguna convocatoria de mi TFM, me pude en contacto directamente con la universidad para poder solicitar la presentación de mi TFM, una vez que mi residencia depende del mismo, recibo un mensaje de la universidad lavándose las manos, diciéndome que o pago o ya no podré presentarme nunca más en la universidad y tendría que hacer todo desde el principio… Informe mi situación, comente que necesito el certificado de máster terminado para poder facilitar a extranjería y no me dicen nada, van pasando de mano en mano… Solicito poder presentar mi TFM y que que me puedan facilitar mi certificado de máster finalizado para poder facilitar a extranjería…

Buenas noches. Comento mi situación. Me matriculé en Neuropsicología en abril del curso anterior (2024-2025). Decidí hacer el pago del mismo en 12 cuotas (abril 2024-marzo 2025 por 390€ mensuales= 4680€). En el inicio del curso me quedo embarazada y debido al estado físico en el que me encontraba por el mismo, no puedo realizar los exámenes en convocatoria ordinaria (presento a la tutora la baja médica y comunico esta situación). Así mismo, me veo obligada a anular el segundo semestre ya que me coincide con fecha de parto. Comunico todas estas circunstancias a la tutora y creo una solicitud de anulación. Desde los dos servicios me informan que no tengo opción a realizar los exámenes del primer semestre en convocatoria extraordinaria por anular el segundo semestre. A partir de ahí, rechazo los recibos de pago de septiembre, octubre y noviembre (desconozco en qué se basan para hacerme pagar 8/12 mensualidades, casi el Máster en su totalidad, a pesar de tener 12 ECTS menos que el segundo semestre). Expongo los créditos de cada semestre: Primer semestre: 24 ECTS (me piden 8 mensualidades = 3120€). Segundo semestre: 36 ECTS (4 mensualidades= 1560€). Me gustaría, en primer lugar, se revisara lo primero (no darme la posibilidad de una convocatoria extraordinaria); así como los pagos que me exigen pagar (hasta noviembre que, según me informaron, era fecha de cierre de actas y ese mes debía seguir pagándolo por esta circunstancia. Los exámenes se realizaron en octubre). Quedo a tu disposición de cualquier aclaración que necesites al respecto.. Un saludo, Nazaret Pérez. Gracias de antemano, un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 500 euros de la prematrícula del máster en formación de profesorado, al que me apunté en octubre del año pasado, y me reclaman 1770 euros del tiempo que estuve matriculada. El postgrado en el que yo me matricule, adjunto los documentos firmados, incluye, por año completo, la asignatura de TFM, en la que me doy cuenta en los 15 primeros días de que no estoy matriculada, pero me contestan que se tratará de un error informático. En diciembre finalmente se confirma que por parte del equipo administrativo ha habido errores y no estoy matriculada en el curso completo, con lo que procedo a solicitar la baja y pedir el reembolso de mi dinero, pues el producto contratado no se corresponde con el servicio adquirido. SOLICITO así, me reembolsen el importe correspondiente a la prematrícula -500 euros- y no se me reclame ninguna otra cuantía económica, dado que la baja en el curso es una consecuencia de sus errores como entidad.  Sin otro particular, atentamente.